Coop Vitality AG Omdömen 14

Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Fachkunde!

Ich hatte einen Symphysengürtel bestellt (am Freitag). Am Mittwoch habe ich mal angerufen und gefragt wo dieser bleibt, weil ich noch keine Mail bekommen hatte bezüglich dem Versand (Lieferfrist 3-4d). Da hat sich die vom Kundenservice erkundigt und sich danach wieder bei mir gemeldet mit der Info, das es das Produkt nicht mehr gibt und nicht liegerbar ist! Das ist eine Frechheit dies im Netz anzubieten und noch obendrauf nicht mal zu melden das sie den nicht haben und man sich selbst darum kümmern muss, weil man sehnsüchtig auf das Produkt wartet, weil man schmerzen hat. Jetzt muss ich weitere Tage warten weil ich einen anderen Händler gefunden habe und den schmerz ertragen!! Das war das erste und letztemal das ich bei coop vitality bestellt habe!!!!

Angebote!! Tiptop!

Die Öffnungszeiten sind gleich wie beim Coop. Das erleichtert das Einkaufen bzw. Abholen der bestellten Medikamente. Andere Apotheken sind über Mittag geschlossen.
Die Angestellten sind nicht nur freundlich und hilfsbereit, sondern auch noch kompetent, erfahren und beraten sehr gut.
Ich werde dort als Kundin wahrgenommen und behandelt, mittlerweile sogar mit dem Namen angesprochen. Das erhöht mein Vertrauen in die Apotheke, weil es in vielen Geschäften nicht mehr so ist.
Das Sortiment ist umfassend, und was fehlt wird bestellt und mit einer SMS zum Abholen versehen.

Auf meine E-Mails habe ich keinerlei Antwort erhalten. Trotz meines rechtzeitigen Änderungswunsches wurde die Bestellung einfach verschickt. Bis heute gibt es keine Rückmeldung vom Kundenservice.

Die Ware muss ich nun auf eigene Kosten zurücksenden – ein Service ist für diesen hohen Preis absolut nicht vorhanden. Zumal man vergleichbare Produkte bei anderen Anbietern deutlich günstiger bekommt.

Fazit: Enttäuschend auf ganzer Linie – ich kann nur davon abraten.

My payment did not go through so I tried several times. It resulted in them taking payment 3 times but I did not receive an order. I have been in contact with the company and they replied that I will get the money back, 160CF within 14 days, but there is no order.

Coop Vitaly

Bestelldatum: 19.09.2025, 18:09:47

Bei der Bestellung ist gestanden «Verfügbar», Lieferung innert 3-4 Werktage.
Jedoch ist die Bestellung bis heute nicht eingetroffen und von Ihnen habe ich auch noch keine Antwort erhalten.

Habe nach Rezept 2 Medikamente gekauft die vermischt werden.
Es wurden dafür 2 x Medi und 1x Bezugs Check von CHF 11.85 verrechnet !!!
Ich werde in Zukunft nur noch im Ausland oder online Medis kaufen.
Das CH-System ist krank!

Ich habe bei Coop Vitality Medikamente online bestellt, es fehlte mir jedoch ein Artikel (Flüssigkeit gegen Erkältungen, die ich zur Verneblung in meinen Luftbefeuchter geben kann), wo ich eine Beratung bräuchte. Ich erhielt einen Anruf, die Mitarbeiterin wollte mich nicht beraten, sondern mich nach meinen Symptomen fragen (nicht nötig, ich bin eine medizinische Fachperson). So habe ich mich im Internet schlau gemacht, etwas gefunden und wollte dies also nachbestellen, was offenbar nicht möglich ist!
Frau Jennifer Sidler antwortet mir: Unser Kundenservice ist primär für den Onlineshop und die Bestellabwicklung zuständig. Da unser Team nicht medizinisch geschult ist, können wir leider keine fachliche Beratung anbieten. Wir empfehlen Ihnen daher, sich direkt an eine Apotheke zu wenden, um die gewünschten Informationen zu erhalten..

No service at all. I couldn't register for online purchase. All my messages and calls were ignored. Maybe my Deutsch B2 is not enough...

Ich kann diese Apotheke nicht empfehlen. Das Personal ist unfreundlich, wirkt nicht motiviert. Grüssen nicht und man muss warten, warten....... Apothekerin schaut uninteressiert zu. Ferner wird bei jedem Einkauf besserwisserisch und rechthaberisch belehrt, selbst bei kleinen harmlosen Einkäufen wie einer Tube Zahnpasta. Ich werde diese Apotheke in Zukunft meiden.

Die Angestellten im Coop Vitality City West in Chur, sind immer äusserst hilfsbereit und Unterstützen mit kompetentem Fachwissen. Vielen Dank!

Diese Apothekenkette hat aufgrund von persönlichen Meinungen des Rapunzel-CEOs deren Produkte aus dem Sortiment gezogen - sehr unprofessionell von Coop! Solche kurzsichtigen Handlungen untergraben mein Vertrauen in die Unternehmung.

coopvitality.ch - an "awesome" pharmacy that does not deliver anything to their clients during the coronavirus outbreak while keeping the site running as usual. Ordered some stuff and waited for a week just to see the "order is being processed" status and to hear from their customer service that they "cannot honor the previously indicated time of delivery" and that they even "cannot indicate when the delivery is supposed to take place". This is just incredible attitude towards customers especially from an online pharmacy. Cannot deliver - do not let orders to be placed, let customers find whatever they are looking for elsewhere; what if someone ordered some life-saving medicine or something. Ridiculously disrespectful. I wonder if this company's management have at least a tiny bit of understanding what "business integrity" and "client orientation" means. Most likely not.