Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Jeg modtog en defekt julegave, jeg kontaktede firmaet først via e-mail og bagefter telefonisk. Jeg fik at vide at vide, at jeg ville modtage et nyt produkt. Der er gået 2 mdr og jeg har ikke hørt noget.
Elendig kundeservice.
Hvis du vil have svar fra dem skal du skrive flere gange til dem eller ringe.
Det vil altid være dig der skal skrive først.
Jeg skrev til dem d. 12/01/26 og har nu den 11/02/26 og desværre er problemet stadig ikke løst.
Hvis jeg kunne give -10 stjerner ville jeg gøre det.
Be aware that the customer service seems non existent. I received a product which went faulty in less than two weeks. After two weeks of emails, no response from Comsen about replacement. I am sitting with a broken Christmas gift and can’t get it fixed.
Elendig firma!
Jeg indleverede en pakke d. 18. December 2025 - da de havde sent den forkerte varer til mig ( som i øvrigt kostede 100kr mindre) - jeg har siden kontaktet dem over flere gange, både via mail og telefon. Ingen svar på mail og telefonen ringer bare.
Dog modtager man en automatisk mail fra den hvor der står, at I har travlt grundet juleferie……. Jeg er tom for ord. Tag jer sammen.
Håbløs kundeservice. Modtager min julegave, som er smadret. Ringer og skriver til kundeservice 11. December. Har intet hørt fra dem. Ringede igen 23. December og fik en telefonsvarer. De holder juleferie. Hvis du vil give dine medarbejdere en julegave - find en anden udbyder
Ufattelig dårlig service. Som medarbejder i en af deres kunders forretning kan vi vælge julegave. Men ingen i organisationen kan komme ind. Ventetiden er helt off. Siden genstarter konstant, så man ryger retur bagerest i køen igen og igen, og pludselig så er man blokeret. Elendig servive. Bestil jeres julegaver et andet sted som er gearet til at håndtere mængden af besøgende på deres side
Jeg modtog min firma julegave, som var leveret af jer. Jeg skrev til jeres kundeservice i starten af december, om der var en fejl på denne sorte Benadotte thermokande. Efter 2 uger havde jeg intet hørt fra jer og beslutter så at ringe til jer. Jeg taler med herrer inden fra jer af, som fortæller mig at i slet ikke har haft denne varer i jeres sortiment i år og at det måtte være en anden kande, men kan oplyse det er det ikke. Han fortalte at i havde meget travlt og jeg bare kunne skrive på kundeservice mailen igen. Det gjorde jeg så med det samme og desværre med samme resultat. Intet svar! Jeg har respekt for at I holder juleferie. Men over en måneds svar tid på en mail uanset om man har travlt eller ej er simpelthen for ringe.
Jeg forventer snarest at høre fra jer!
Med stor overraskelse ser jeg sent i aften at der har været anmodning om et beløb på 474,00kr på min mobilpay til Commonsense ApS. Jeg har IKKE handlet hos Commonsense og undrer mig over hvorfor jeg har modtaget denne anmodning? Anmodning er selvfølgelig ikke accepteret.
Blev ringet op af en supersælger fra Commonsense, som startede med at tale dårligt om konkurrenterne, og bad mig om at gå ind og se på deres trustpilots. Totalt malplaceret og dårlig stil at tale dårligt om deres konkurrenter i en tid, hvor alle gør deres bedste til trods for udefrakommende udfordringer i mange brancher. Kan se de ikke selv har en profil herinde, sikkert fordi de er så små, at ingen køber hos dem, men den profil har de så nu!
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
