La cordialità e disponibilità sono il loro punto forte
Ho semplicemente contattato il servizio clienti dello store online per chiedere un possibile sconto su un’articolo in vendita ma mi sono ritrovato del personale poco disponibile e poco professionale nel gestire la chat e la mia richiesta, addirittura accusandomi di aver avuto dei modi non corretti nei suoi riguardi semplicemente facendo una proposta di acquisto (una proposta totalmente neutra e con modi rispettosi che non andavano in alcun modo ad offendere il personale che mi ha “assistito” e che avrebbe invece dovuto essere cordiale nei confronti di un cliente). Vi dò un consiglio: se la base è questa con la quale approcciate ai clienti, credetemi che anche con dei prezzi bassi sui vostri prodotti, le persone per principio, non vi terranno in considerazione per l’acquisto (parlo come possibile acquirente che non comprerà mai sul vostro store per la pessima esperienza).