CLINIQUE NOIR Omdömen 

Jag har betalat för en behandlingskur bestående av fyra behandlingar på denna salong. Enligt överenskommelsen skulle jag erhålla en dos av 0,2 mg filler per behandling för att behandla ett ärr. Jag har besökt salongen vid fyra tillfällen, dock har jag endast mottagit fillers vid två av dessa tillfällen. Jag är mycket besviken över denna brist på utförande enligt överenskommelse. Jag har informerat personalen, särskilt Maya, att jag har betalat för fyra stycken fillers-behandlingar för mitt ärr men endast mottagit två av dessa. Maya insisterar dock att hon har utfört tre fillers-behandlingar och vid mitt senaste besök, ansåg hon inte att det var nödvändigt att utföra ytterligare behandling. Trots att jag och mitt sällskap som har följt med mig på alla behandlingar, påpekar att detta inte stämmer, håller Maya fast vid sin åsikt och visar upp sina anteckningar som hon har skrivit efter mitt besök, där hon har noterat att hon har utfört tre fillers-behandlingar.

Jag har även påmint Maya om att vid mitt förra besök så diskuterade vi noggrant att jag ville ha fler fillers-behandlingar, men hon ansåg att det inte var nödvändigt. Tyvärr har Maya inget minne av detta samtal. Under mitt senaste besök som ägde rum idag, ringde jag till kliniken 10 minuter innan min bokade tid och informerade om att jag hade svårt att hitta parkering, och därför kunde komma en minut sen. När klockan slog 14:02, alltså endast två minuter efter min bestämda tid, ringde kliniken tillbaka och sa att de kanske inte kunde ta emot mig. Klockan var 14:04 när jag anlände till salongen, och jag konfronterade dem om att det var orimligt att de inte kunde ta emot mig på grund av en försening på fyra minuter. Vi diskuterade detta i ytterligare tio minuter innan Maya slutligen tog emot mig.

Jag har uttryckt min oro över att jag inte har fått det jag betalat för, men Maya verkar inte bry sig om mina synpunkter och håller fast vid sin ståndpunkt. Jag vill härmed varna alla att undvika denna salong.

Läst lite av vad andra skriver och jag upplever inte alls det negativa som står här...
Vid olika behandlingar har de berättat för mig om eventuella biverkningar och de följer noggrant upp. Undrar jag något skriver jag till deras mail och upplever att jag får svar inom 24h eller snabbare, jag har ringt någon gång också och då det är lite svårt att förstå danska så gick det utmärkt att switcha till engelska.
Jag är nöjd med denna kliniken, mer nöjd än med andra ställen jag provat då Noir har ett väldigt personligt bemötande och det är också det som gör det unikt. Visst, det kan va lite väntetid ibland - men det är det värt för Maya ger varje kund den tid som behövs och inte slänger ut en och säger "time's up!".
Det är en lyxig klinik och jag tycker att helheten på besöket är toppen, det är kul att gå dit. Rekommenderar! :)

Gå inte hit!

Jag har aldrig varit med om ett sämre kundbemötande. Dom har avbokat min tid flera gånger utan uppföljning så att jag har varit tvungen att ”jaga” dom på telefon tills jag får svar och en ny tid (som oftast blir avbokad igen). Jag bestämde mig efter att ha försökt få till en tid i några månader om att be om att få pengarna tillbaka istället, så att jag kan gå till en mer seriös klinik. Har nu försökt få tillbaka dessa pengar i 4 veckor. Ringer ofta för att få en uppdatering, men får bara svar om att jag ska bli kontaktad av ekonomiavdelningen inom de närmaste dagarna (vilket jag aldrig blir såklart).

Börjar misstänka bedrägeri. Så, som sagt, gå inte hit!!!

Ej punktliga och ber inte om ursäkt när de gång på gång blir sena. Ger ej info om ev. biverkningar före behandling utan när det väl händer nåt och tar inte fullt ansvar. Behandlar en som om man vore bästa vänner, lite forcerat. Känns kompetenta vid konsultation trots 35 min sena. En besviken kund tyvärr :-(

Om jag nu som blivande kund vill ta del av eran information på er hemsida, då ska jag väl åtminstone kunna förstå vad ni delger istället för att försöka lista ut ert dåliga skrivsätt.
Det upplevs som nonchalant av ett företag att etablera sig i Sverige och att därefter inte ens kunna få sig förstådd rent skriftligt.

Därefter anser jag det som dålig moral att till varje pris här på Trustpilot ge stöddiga svar till era patienter med dåliga upplevelser. I Sverige har vi för visso lagstiftning som det säkert går att hitta kryphål i, men det som är desto mer betryggande är att bemöta dessa patienter till deras fördel även i långa loppet så att ni kan trygga en långvarig existens på Sveriges marknad. Vi tror desto mer på ett företagsliv som strävar mot att alltid stå på kundens sida, även när denne blir illa tvungen att gå så långt som att skriva ett varnande omdöme för framtida kunder.
Mitt tips till er blir att plocka bort er hårda attityd mot skadade patienter, se patienterna som betydelsefulla och ta ett fullständigt ansvar för dem. Att tjäna någon extra krona på att slippa ansvar kommer man inte långt med här, men kanske på andra bluffmarknader där det juridiskt sett går att upprätthålla företag. Att vanföreställa en människa är otroligt oacceptabelt, men att därefter skylla ifrån sig som bidragare till händelsen är desto värre.
Fel inträffar även hos de bästa, den enda skillnaden är att de bästa åtar sig att antingen återställa, åtgärda eller återbetala proceduren utan vidare tjafs. Vore det inte trevligare?
Om inget annat så vore det desto mer betryggande för de som är eller funderar på att bli kund hos er.
Bemötande - Ja tack!
Stöddighet - Nej tack!