CJ Hvidevareservice Aalborg Omdömen 

Fantastisk service. Professionelt hele vejen igennem.

Jeg kan ikke anbefale CJ. Hvidevareservice

Jeg kontaktede firmaet, fordi min vaskemaskine meldte fejlkode 4C. Jeg forklarede problemet og fejlkoden grundigt i telefonen, men da teknikeren kom, virkede det ikke til, at informationen var blevet videregivet. Jeg måtte igen forklare, hvad fejlkoden betød.

Herefter skruede han lidt på vandhanen, tændte og slukkede maskinen og forsøgte at skifte en reservedel- uden at løse problemet. Der blev spurgt ind til, hvordan man skruede på vandhanen, hvilket ikke gav mig den store tillid til teknikerens kompetencer.
Han endte med at stå og kigge på maskinen, mens den kørte et program. I telefonen var jeg ellers blevet fortalt, at der ville blive kørt en fejlsøgning via computer, netop så jeg ikke skulle betale for at teknikeren bare stod.
Til sidst fik jeg at vide, at maskinen nok ville melde fejl igen, og at jeg så måtte tilkalde dem igen. Det gjorde den under det næste program, som jeg var blevet rådet til at køre. Det var mildest talt frustrerende, eftersom det jo netop var derfor, jeg havde tilkaldt dem i første omgang

Jeg blev efterfølgende opkrævet udrykningsgebyr, ekstra tid og betaling for en reservedel, der ikke løste problemet. Da jeg modtog regningen gjorde jeg indsigelse. Firmaet har erkendt, at jeg ikke skal betale for den ekstra tid eller reservedelen, hvilket jeg selvfølgelig finder rimeligt. De fastholder dog, at jeg skal betale udrykningsgebyret, hvilket jeg har svært ved at forstå, eftersom jeg ikke oplevede, at der blev foretaget en faglig og grundig fejlsøgning, og problemet hverken blev fundet eller løst.

Vi har efterfølgende selv fået løst problemet med hjælp fra ufaglærte.

Alt i alt en meget skuffende oplevelse og efter min mening ikke den professionelle service, man med rimelighed bør kunne forvente af et hvidevareservice firma.
1 stjerne herfra.

Yderste professionel arbejde hvor hurtig til identificere fejlen og få fikset den.

Glad og imødekommende servicemedarbejder.

Dårligste oplevelse længe.
Ventede 2 uger på at få repareret en tørretumbler, som så efterfølgende ikke virkede alligevel.
Har ringet hver dag i en hel uge og blevet lovet at de ville ringe retur - har intet hørt
Det er kundeservice på MEGET lavt niveau.

Langsommelig sagsbehandling. Kompetent reperatør, der hurtigt udskiftede defekt del.

Fra vi ringede til servicetekniker kom gik der kun få dage. Dygtig tekniker, der vidste, hvad han skulle lave.

Prompt and great service .

Hurtigt, og utrolig behagelig tekniker.

Hurtig og effektiv, virkede som om han havde styr på det. Jeg er spændt på at se om det virker at skifte termostater og blæser. En fryser skulle gerne fryse på alle hylder.

Et professionelt setup hvor man nemt kan følge ens sag. Fra sagen blev oprettet gik der kun få dage til reservedelene kom hjem og montøren (Claus) ringede og aftalte et besøg. Nye dele blev monteret og montøren lavede en opdatering af vores Samsung ovn.

Det var en god oplevelse med montøren som var dygtig og kompetent. Men den aftalte tid blev ikke overholdt, men kom dog 2 timer senere. (Positivt at montøren ringede).

Hurtig og effektiv kommunikation og reparation 👍

Venlig og kompetent person

Holder, hvad de lover og til aftalt tid
Kompetent reparatør

En høflig og ung mand der var interesseret i at løse problemet.
Positiv oplevelse

God service! Der blev hurtigt sendt en reparatør ud, som fik lavet min vaskemaskine, og nu fungerer den, som den skal igen. Venlig og professionel service – kan klart anbefales!

Jeg er målløs over den ekstremt ringe kvalitet og service som CJ Hvidevareservice udfører!
Jeg har haft besøg af dem fire gange nu, for at reparere en opvaskemaskine og den er stadig ikke fixet. Ved hvert besøg påfører medarbejderne yderligere skader på opvaskemaskinen og mit køkken, som de efterfølgende nægter at udbedre på tilfredsstillende vis. Jeg har nu ikke haft en funktionel opvaskemaskine i to måneder nu og dette cirkus fortsætter! Jeg har desuden brugt mange timer på, at være hjemme, for at vente på at de kommer forbi, for så at måtte vente på ny tid, da de alligevel heller ikke denne gang, havde bestilt de nødvendige reservedele.
Det ender med, at det havde været billigere at smide opvaskemaskinen ud sammenholdt med de skader og besvær de har kostet.
Jeg kan absolut IKKE anbefale CJ Hvidevareservice Aalborg ( der også opererer på Sjælland).

Reparatør Allan kom, kiggede på sagen, fik fejlen rettet.. hurtig, kompetent og behagelig service.
Sikrede det virkede inden han gik.