Cicala Gioielli Omdömen 

Sono stato cliente nel punto vendita di Genova, in via san Vincenzo. Esperienza molto positiva per aver ordinato un orologio, arrivato nei tempi stabiliti, con un prezzo eccezionale ed un gadget molto apprezzato! Peraltro sono stati tutti gentili e molto professionali, bravi!

Nel complesso la mia esperienza di acquisto è stata molto positiva.
Si è verificata una piccola incertezza riguardo ai tempi di consegna ma, grazie al tempestivo e rassicurante intervento di Antonio, tutto si è risolto nel migliore dei modi e la mia consegna è stata rispettata!
Un plauso particolare al garbo ed alla gentilezza di Antonio nel seguirmi e nel prodigarsi per risolvere il mio problema poi successivamente risolto.
Esperienza da 5 stelle!

Desidero condividere la mia esperienza estremamente negativa con la Gioielleria Cicala per mettere in guardia i futuri acquirenti.

Il 25 agosto ho acquistato sul loro sito uno specifico orologio dal valore di circa €2.000, indicato come disponibile. Dopo qualche giorno sono stato contattato per essere informato che l'articolo, in realtà, non era disponibile a magazzino, ma che sarebbe arrivato nei primi giorni di settembre. Ho accettato di attendere e completato il pagamento.

Da quel momento è iniziato un calvario fatto di continui ritardi, telefonate di sollecito senza risposte chiare e totale assenza di comunicazioni da parte loro per quasi un mese. Dopo circa venti giorni, la spedizione è finalmente partita, ma è subito tornata al mittente a causa di un loro errore nella trascrizione dell'indirizzo di consegna.
Di fronte all'ennesimo silenzio alle mie richieste di spiegazioni, sono stato costretto ad aprire una segnalazione su PayPal, poi convertita in reclamo ufficiale dopo il loro ennesimo disinteresse. Solamente a quel punto la gioielleria si è fatta viva, non per scusarsi dell'incredibile disservizio o per proporre una soluzione, ma con toni del tutto inopportuni, accusandomi di "comportamento scorretto" e pretendendo, se volevo l'orologio, che ritirassi il reclamo su PayPal .

A fronte del mio fermo e legittimo rifiuto, hanno completamente cessato ogni comunicazione. Alla fine, dopo oltre un mese di attesa e zero risposte, PayPal ha chiuso la pratica rimborsandomi integralmente l'importo.

Un comportamento commerciale del tutto indegno per una gioielleria che tratta articoli di questo valore: nessuna gestione del cliente, risposte stizzite di fronte alle loro stesse inadempienze ed errori, ed un rimborso ottenuto solo grazie alla tutela della piattaforma di pagamento. Esperienza da dimenticare.

Oltre alla protezione eccellente del pacco, sono rimasto colpito anche dalla cura con cui è stato preparato tutto.
Il cartone esterno era un po’ segnato, ma all’interno l’imballaggio era davvero strepitoso: la scatola dell’orologio era perfettamente protetta e, in più, era stata incartata e presentata proprio come un regalo. Un’attenzione ai dettagli che non mi aspettavo e che rende l’esperienza di acquisto online ancora più piacevole.

Consiglio vivamente!

Lo peor de lo peor!, NO COMPRÉIS NUNCA AQUÍ, he comprado en esta tienda via online, el día 5 de Septiembre, compré un Seiko Prospex Alpinist GMT HBC007J1 y adicionalmente pagué 24€ por un envío express que NUNCA EXISTIÓ, era para el regalo de mi marido que es en 2 días, es decir, el 24 de Septiembre, por ello pagué el envío express y se supone que tendría mi pedido el día 10-11 de Septiembre y mi pedido a día de hoy sigue sin llegar, me puse en contacto con ellos porque no sé lo que ha pasado realmente ya que se supone que mi paquete no se pudo entregar porque la dirección estaba incompleta cosa que me resulta raro porque al entrar a mi perfil en su página web mi dirección de envío aparece completa y todos los datos que proporcioné estaban completos!, estuve en contacto con ellos en todo momento y me dijeron que me resolverían el problema y que corregirían la dirección, pues al día siguiente me puse en contacto con DHL y ellos mismos me dijeron que no se había corregido nada y que mi pedido retornaría a Italia porque no se procesó ninguna modificación en el tiempo estimado, el paquete nunca llegó a mi casa, lo tuvieron que devolver porque ellos no lograron resolver nada!, he estado escribiéndoles desde ayer a su WhatsApp y no me responden, cuando en vuestra página web pone que estáis abierto, por ende, operativos todo el día. Voy a escribir mi mala experiencia en todos los portales de esta joyería hasta que se resuelva mi caso, me llegue mi pedido y me regresen el dinero de mi envío express ya que nunca existió ningún envío express.

Ottima comunicazione, avevo un necessità di consegna in un periodo a ridosso delle vacanze estive, e la sig.ina Irene è stata estremamente gentile ed efficiente nel risolvere la questione. Oggetto perfetto, prezzo conveniente ed assistenza clienti al top: cosa volere di più per un acquisto online di un oggetto prezioso? TOP

Qualche mese fa ebbi una bellissima esperienza presso il negozio fisico di Pegli per l'acquisto di un anello di fidanzamento come promessa di Matrimonio; negli ultimi tempi, ho potuto ritrovare la stessa cura anche nella parte online. Grazie!

Esperienza d'acquisto fantastica: ho comprato un orologio stupendo, spedito subito, arrivato in perfetto stato e confezionato con grande cura.
Consiglio questa gioielleria a tutti con il massimo dei voti!

Volevo delle informazioni su un orologio, interessato dal prezzo assai vantaggioso. Così ho scritto una mail al supporto clienti il 4 settembre. Nonostante dicano che rispondono entro 48 ore lavorative, dopo una settimana, non avendo avuto alcuna risposta, scrivo di nuovo il 10 settembre. Oggi è il 18 settembre e nemmeno in questo caso nessuna risposta. Così ho scritto un ultimo messaggio dicendo che se questo è il loro livello di considerazione dell'utenza allora con me hanno perso un probabile cliente, e che non attendo risposta. Menefreghismo totale. Che continuino pure così.

Pacco imballato con cura, spedito velocemente. Il contenuto rispetta esattamente ciò che è stato scelto sul sito, avendo acquistato un ciondolo Nove25 è arrivato nel sacchetto del marchio, corredato di carta, garanzia e sacchetto di stoffa.

Tutto perfetto, orologio consegnato celermente, con tanto di pacchetto regalo anche se non richiesto. Servizio assistenza, utilizzato per avere conferma dell'avvenuto pagamento, cordiale ed esaustivo. Nulla da eccepire. Affidabile e preciso.

Ho avuto un problema con la mia spedizione (per colpa mia) e lo staff di Cicala è stato il top per cortesia e disponibilità. Alla fine ho ricevuto il pacco ed era in perfetto stato, incartato pure benissimo: era un regalo per me stesso e mi son sentito viziato.

Ho ricevuto il prodotto rapidamente e sono rimasta molto soddisfatta della professionalità e della disponibilità della gioielleria che ha sempre risposto prontamente ad ogni mia richiesta.

Ho comprato un bracciale dodo tramite Amazon e loro sono stati i rivenditori tutto perfetto pacco esterno e interno pacchetto regalo senza nemmeno averlo chiesto tutto curato nei minimi dettagli perfino il timbro con la cera lacca adorato tutto consiglio assolutamente questo negozio eccezionali!!

Azienda seria e professionale, hanno soddisfatto le mie aspettative e soprattutto le mie richieste.

Cinturino perfetto, spedizione rapidissima, ottima comunicazione!

Bravi.celeri competenti . SERI PROFESSIONISTI.Grazie

Ho effettuato un ordine che è regolarmente arrivato, dopodiché avrei voluto effettuare il reso per motivi personali, ho mandato una richiesta via mail come indicato sul sito, piu’ un sollecito, ma non ho avuto nessun tipo di riscontro. Nel mio caso assistenza al cliente ‘inesistente’ Fortunatamente non è un oggetto di grande valore ma reputo che ci voglia comunque professionalità. Peccato

Servizio davvero da 5 stelle! Mi sono rivolto a loro per acquistare un trilogy da regalare e, nonostante avessi pochissimi giorni a disposizione, sono riusciti a garantirmi una consegna puntuale e un risultato splendido. Grande disponibilità, serietà e professionalità in ogni fase dell’acquisto. Grazie a loro ho fatto davvero un figurone. Consigliatissimi!

Super produit. Super emballage.
Sauf qui devait graver mon bracelet et ca n'a pas était fait. La première fois on m'a répondu de suite en excusant. Mais ensuite rien très compliqué d'avoir une réponse. J'ai contacté le magasin tous très sympa mais mon problème pas résolu. A ce jour on ne m'a même pas proposé de me rembourser la gravure. Dommage ils ont l'air tous sympa compliqué pour communiquer avec eux mais j'ai trouvé quelqu'un qui parle anglais.