Très contente de ma commande, une chevalière personnalisée magnifique et conforme à toutes mes demandes . Veronica a toujours été à l écoute en répondant très rapidement à toutes mes questions par ma... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Après une longue attente, j'ai bien reçu ma chevalière et je suis content du résultat. Après, côté communication, il y a des progrès à faire, mais j'avoue que par messenger, j'ai eu un réel échange q... Se mer
J'ai commandé une chevalière le 5 mars dernier. Avec pour démarche de défendre l'artisanat français. Depuis, aucune nouvelle. Mél envoyé à l'entreprise, sans réponse. Lorsqu'un client commande... Se mer
Företaget har svarat
Je suis tellement heureux de cet achat et de la gentillesse de Veronica, ainsi que de son service à la clientèle exceptionnel. J'avais initialement commandé cette bague, mais j'ai finalement décidé qu... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
L'élégance est cachée dans les détails. La chevalière, symbole de noblesse à travers l'histoire, prend vie chez chevalière-royale.com avec ses designs originaux. Nous avons réinventé ces bijoux classiques pour en faire des bijoux tendances.
Kontaktuppgifter
Z.A. des Minimes 19 Rue de la Scierie, 17000, La Rochelle, Frankrike
- 0187446237
- contact@chevaliere-royale.com
- www.chevaliere-royale.com
3,9
Bra
137 omdömen
Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Très bonne réaction du service…
Très bonne réaction du service clientèle sur la demande de devis
19 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Très satisfaite de ma commande
Très contente de ma commande, une chevalière personnalisée magnifique et conforme à toutes mes demandes . Veronica a toujours été à l écoute en répondant très rapidement à toutes mes questions par mail ( très nombreuses). La fabrication et l expédition ont été conforme au temps annoncé. Je recommande ce site
Merci
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Très belle qualité
Très bel achat. Bague de très belle qualité.
Je recommande
12 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Après une longue attente
Après une longue attente, j'ai bien reçu ma chevalière et je suis content du résultat.
Après, côté communication, il y a des progrès à faire, mais j'avoue que par messenger, j'ai eu un réel échange qui m'a conforté à maintenir ma commande.
11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Très bon
Bonne expérience mais moins de choix pour les femmes dommages.
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Commande #3282 / 05 mars 2026
J'ai commandé une chevalière le 5 mars dernier. Avec pour démarche de défendre l'artisanat français.
Depuis, aucune nouvelle. Mél envoyé à l'entreprise, sans réponse.
Lorsqu'un client commande à une entreprise, celle-ci a, ce me semble, des comptes à rendre. Il semblerait qu'elle ait été payée.
Vous en conviendrez, votre comportement est inapproprié. Informer le client de l'évolution de la commande est de bon aloi.
Chez vous, rien de semblable. Auriez-vous l'intention de flouer vos clients? Dans ce cas, la DGCRFF se chargera de vous rappeler à l'ordre.
Il ne vous reste plus qu'à m'informer de la commande.
Vous en remerciant.
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från chevaliere-royale.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Nous vous avions contacté à l'adresse serge.enfant@gmail.com pour vous signaler une rupture de production. Sans retour de votre part, votre dossier est resté en attente.
Pour clore ce malentendu, nous avons pris les mesures suivantes :
Annulation immédiate de votre commande.
Remboursement intégral effectué ce jour (comptez 3 à 5 jours selon les délais bancaires).
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement.
Très beaux modèles de chevalière pour…
Très beaux modèles de chevalière pour tous les budgets
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
De très beaux bijoux avec un site tres…
De très beaux bijoux avec un site tres explicatif.
22 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Aucune nouvelle de notre commande
Aucune nouvelle de notre commande, nous sommes 12 jours plus tard ! Aucun moyen de contact, par téléphone automatiquement une messagerie et les mails reviennent en échec !!!
Honteux avec la somme payée, aucun suivi client !
Veronica, une réponse svp ???
Réponse à votre réaction :
La commande a bien été passée sur votre site, avec le numéro #3257.
Vos explications ne répondent en rien au fait qu'il n'y a aucun moyen de contact, les appels tombent directement sur messagerie, les mails reviennent en erreur et les formulaires de contact sans réponse...
En aucun cas cet appel sur la plate-forme Trustpilot n'est pour vous nuire mais bien pour obtenir une réponse de votre part suite à nos nombreuses sollicitations et inquiétudes. Les montants impliqués sont conséquents et laisser ainsi les clients sans réponse, sans évolution de suivi et sans possibilité d'être rassurés est vraiment une mauvaise expérience. Merci d'avoir donné suite ici, nous gardons patience en attendant la livraison.
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från chevaliere-royale.com
Bonjour Monsieur Van Sevenant,
Nous faisons suite à votre message concernant la commande #3257.
Comme nous vous l'avons confirmé par e-mail ce matin à 10h34, votre commande est bien enregistrée. S'agissant d'une fabrication artisanale intégrale (création du moule, fonte et gravure main), le délai d'attente peut varier entre 2 et 5 semaines, mais peut s'étendre jusqu'à 6 ou 7 semaines selon la charge de l'atelier et la complexité de la pièce.
Votre projet a été validé et attend désormais son passage entre les mains de l'artisan. Nous comprenons votre hâte, mais ce délai est indispensable pour garantir l'excellence du bijou que vous recevrez.
Nous restons à votre disposition par e-mail pour tout suivi complémentaire et nous vous remercions par avance pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe La Chevalière Royale
Monsieur Van Sevenant,
Pour rétablir la vérité : vous affirmez être sans réponse alors que nous avons répondu à votre courriel du 21 février (reçu à 09h10) le matin même à 10h34. Dire que nos emails reviennent en erreur est donc factuellement inexact puisque vous avez reçu nos explications détaillées.
Concernant notre ligne téléphonique, comme beaucoup d'ateliers artisanaux, elle est redirigée vers une messagerie pour nous permettre de nous concentrer sur la fabrication. Nous rappelons systématiquement les clients en fonction des messages laissés.
Enfin, en validant votre commande #3257, vous avez accepté nos conditions générales de vente qui stipulent clairement les délais de fabrication pour des pièces faites main. Ce processus ne peut être accéléré. Nous honorons notre contrat de création ; nous vous demandons d'honorer votre engagement de patience.
Ceci sera notre dernière intervention sur cette plateforme. Nous ne répondrons désormais qu'aux échanges privés par e-mail, une fois que votre pièce aura progressé dans l'atelier.
Cordialement,
L'équipe La Chevalière Royale
Les bijoux sont beaux
Les bijoux sont beaux, et les tarifs adéquats. J'aime beaucoup l'esthétique des chevalières !
15 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Impeccable
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Réponse par mail et informations très…
Réponse par mail et informations très professionnelle.
8 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Un travail dune grande finesse et de qualité
Une attente un peu plus longue que prévue mais cela en valait la peine. Une chevalière avec un magnifique relief et le blason est finement représenté.
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Nul nul nul je suis déçue …
Nul je n’ai pas reçu ma bague j’appelle je tombe sur la messagerie et quand j’envoie des e-mails je n’ai aucun retour une HONTE première et dernière fois que je commande
Suite à votre réponse
Je trouve cela honteux de dire que je n’ai rien envoyé en e-mail car j’en ai envoyé beaucoup depuis décembre même par téléphone vous ne répondez pas!!!
J’ai laisser un message sur le répondeur aussi et je n’ai jamais été rappelé , c’est pas super cool de retourner sa sur le client !!
J’ai déjà vérifier sur mon voisinage et personne n’a rien eu…
Vriament une honte de me répondre là alors que par e-mail personne n’y a répondu ma
Commande date de décembre !
La preuve si vous répondiez au bout de 24h48h je n’aurai pas eu besoin de mettre ce commentaire.
Je trouve cela dommage ….
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från chevaliere-royale.com
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire car, après vérification de votre dossier, les faits contredisent vos affirmations.
Votre commande a bien été expédiée et, selon le suivi officiel du transporteur (n° 8J02133871717), votre colis a été livré à votre adresse. Vous pouvez consulter ce suivi directement sur notre site ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=8J02133871717
Concernant vos tentatives de contact :
Nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part à l'adresse enregistrée lors de la commande.
Notre service client traite tous les messages sous 24h à 48h ouvrées. Si vous tombez sur notre messagerie, il suffit de laisser un message avec vos coordonnées pour être rappelé.
Nous vous invitons à vérifier auprès de vos proches ou de votre voisinage si le colis n'a pas été réceptionné par un tiers. Si vous maintenez ne rien avoir reçu malgré la confirmation de livraison du transporteur, merci de nous contacter officiellement par mail pour ouvrir un litige auprès de la poste.
Cordialement
L'entreprise est très reactive et…
L'entreprise est très reactive et répond rapidement aux questions !
Au top !!
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Super travail
Super travail ! Une erreur sur la commande, très vite corrigée par le SAV, le rendu est top
Merci beaucoup 😃
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.