CheapTickets.be Omdömen 7 770

Optimale website om vluchten op te zoeken.

Het boeken was gewoon heel makkelijk,als je je paspoort en bankkaart bij de hand hebt is het in enkele minuten geregeld .Al de bijkomende kosten zijn overzichtelijk en je beslist zelf wat je neemt.
Grts

Duidelijke overzichten, snelle info

goede informatie en gemakkelijk bestellen.

very good experience for a few years already

Toujours incompréhensible de voir que le prix annoncé et le prix final sont à ce point différents.
Très difficile de faire une réservation sans être envahi de toutes ces propositions

Prijs is goed. Had aleen verkeerde ticket geboekt maar kon het niet meer veranderen kan normaal binnen 24 uur maar de chat werdt je steeds uitgegooid en bellen kwam je niet dooor en was Engels dus dat was erg jammer het was wel paasweekend
Maar niet te bereiken dat was jammer

Niet nemen van verantwoordelijkheid bij technisch defect op de website inzake boeking.

Zeer teleurstellende ervaring. Tijdens het boekingsproces liep de website vast, waarna we zonder controle van de gegevens op de betaalpagina terechtkwamen. Resultaat: tickets met volledig verkeerde reisdata die wij nooit hebben ingegeven.

In plaats van dit technisch probleem ernstig te nemen, verschuilt men zich achter “systeemlogs” en schuift men de verantwoordelijkheid door naar de luchtvaartmaatschappij — iets wat in eerdere communicatie niet eens werd vermeld.

De enige “oplossing” die wordt aangeboden, is een dure wijziging met bijkomende kosten, wat de schade enkel groter maakt.

Gebrek aan verantwoordelijkheid, geen klantgerichtheid en totaal geen bescherming voor consumenten bij technische fouten. Zeer frustrerend en absoluut geen aanrader.

Hieronder kan u het initiële verhaal lezen, echter was de laatste mail terug een kluitje in het riet, want wij zouden door de technische dienst voor 26 Maart, worden gecontacteerd inzake de technische storing op de website die heeft geleid tot een verkeerde boeking. Echter tot op heden ontvingen wij OPNIEUW niks.

Vervolg van boekingsprobleem door websitefout.

Tot op heden kregen wij geen antwoord meer van de support afdeling, niettegenstaande dit werd beloofd door de betrokken dienst. Het laatste antwoord hierin ontvingen wij op 28 Feb. Tevens stellen wij vast dat er nog niet adequaat op de vraag is geantwoord, wat op zich te betreuren is.

Boekingsprobleem door websitefout – geen passende oplossing

Tijdens het boeken via Cheaptickets liep de website vast tijdens het betalingsproces. Na het herladen van de pagina bleken de reisdata gewijzigd, wat resulteerde in een boeking die niet overeenkwam met mijn oorspronkelijke intentie.

Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Helaas kon men mij niet verder helpen en bleef een beloofde escalatie zonder opvolging. Cheaptickets stelt dat de boeking volledig automatisch verliep en weigert de mogelijkheid van een technische fout te erkennen of hun logs te controleren.

Als oplossing wordt enkel een annulatie met hoge kosten aangeboden, ondanks het feit dat de fout niet door mij werd veroorzaakt. Daarnaast is het opvallend dat communicatie in het Nederlands niet mogelijk bleek, ondanks het feit dat het om een Belgische website gaat.

Er zijn alternatieven, zoals : Skyscanner, Momondo, Google Flights, Kayak, Vliegtickets.nl, Connections, enz...

Zoals u hieronder kan lezen, kregen we een antwoord dat we binnen de 24Hr zouden worden gecontacteerd, maar ondertussen zijn we meer dan 20 dagen verder, en is ook deze actie nog niet gebeurd.

Wij zijn genoodzaakt dit te blijven posten via dit kanaal teneinde potentiële reizigers te verwittigen van dit nefaste verhaal.

Duidelijke, correcte en overzichtelijke webshop. Goede service bij vragen of FAQ"s.

De prijs van het vliegticket was veel goedkoper dan bij de airline zelf. Ik twijfel daarom of het wel echt zal zijn.
Maar gemakkelijke en duidelijke site. Ik kon enkel mijn stoel keuze niet doorgeven.

Wij vonden het niet eenvoudig om te boeken gezien de vele bijkomende vragen en kosten. De prijs van het ticket is een basis. Met uiteindelijk heel veel extra kosten,

Alles loopt altijd op wieltjes. Van boeking tot betaling tot ontvangen van mails.

heel goede service na verkoop en terugbetaling heel snel