Chauffage Services Omdömen 

Bonjour,
Ce jour un technicien devait se présenter à mon domicile entre 8h et 13h. En vain. J appelle le standard, cette dame me dit le technicien passera au final avant 16h. En vain. Je demande joindre un responsable, impossible

Je rappelle le standard, une autre standardiste me dit que le technicien passera à 18h max et je demande encore une fois a parler a un responsable. Apparemment pas de responsable. En vain , personne ne viendra a mon domicile.

A 17h54 je rappelle le standard. En vain. Pourtant l horaire de fermeture est 18h.

A FUIR, INADMISSIBLE. Que ça soit le standard, le technicien, ils nous prennent pour des idiots. C'est lamentable. Aucun professionnalisme, aucun respect pour le client.

Franchement je suis déçu tu dois attendre plus de 2 semaines pour avoir un rdv plus de 1 mois j’ai pas de est chaude et de chauffage j’ai un enfant de 6 ans je fais comment !!! Passage de 8h13h rien de 13h à 17h 16h il n’est toujours pas là je suis allée récupérer mon fils à 16h3 0 au final zéro intervention.

Une honte
J’ai pris rdv pour ma fille pour révision de chaudière ce qui était bien mentionné sur leur site lors du rdv. Nous avons reçu un mail de confirmation. Donc
Ok. Je fais 150km pour venir. J’attends, ne voyant personne je les appelles et bien non on me dis ce n’est pas nous, alors que je étiquette mentionne leur nom. De qui se moque t on? Heureusement que ENGIE était sur place pour me dire que la chaudière émettait du monoxyde de carbone. Donc pas d’eau chaude pour le we.
Bravo

Fixe, des rdv chez les locataires du bailleur notre logis sur tourcoing ne se présente pas et se permettent de dire que le client n’était pas là.
Alors que le client a la géolocalisation de son téléphone avec iPhone Interphone.

Une blague quand on sait qu’on attend le rdv depuis un mois .

Pas de professionnalisme

Entreprise a évité. plusieurs interventions chez nous le personnel ne possède pas de matériel sceau bassine chiffons. Après le remplacement dun radiateur il laisse comme ça en etat rien de nettoyer . Les murs blancs sont devenus noir après leur passage.

On nous fixe des rdv non honorés et reportés systématiquement que ce soit pour moi ou mes voisins concernant l'entretien annuel de la chaudière ou une intervention dans les sanitaires et quand vous appelez la Société Chauffage Service qui a signé un contrat Multi-Service avec le Bailleur Social en tant que prestataire on vous traite de monteur déclarant que leur Technicien est bien passé mais que vous n'étiez pas là ? Alors que moi je reste sagement confiné chez moi en attente, pas de nouvelles et quand j'appelle la société le jour même du rdv , on me répond restez chez vous le technicien ne va pas tarder à passer il travaille jusqu'à 18h , l'heurre passe aucune nouvelle? Et même si un Technicien se présente dans l'immeuble , ce dernier vous contacte en numéro masqué ? Et en général les particuliers ne décrochent pas facilement moi compris. Enfin, pour des erreurs commises c'est honteux, même pas un appel d'excuses pour retard ou report d'une intervention , ou faire son mea culpa sur. On doit traiter ses clients avec respect et bienveillance c'est un des principes de l'éthique professionnelle.

Ça mérite même pas un avis. Plus de 10 jrs que je suis sans eau chaude un technicien est venu il n a rien fait juste fait couler l eau et m a dit plus de pression j ai pas la pièce on devait me rappeler pour fixer un rdv et rien c est moi qui ai dû le faire pour qu on me dise pas avant le 20 Mai. C est honteux inhumain. Comment une société pareil peut encore exister dès que vous êtes logement social on s en fou eux ils ont de l eau chaude chez eux . Dernière ligne droite avant de me casser d ici.

Six mois sur un problème de chaudière. Le "technicien" arrive avec une pièce, mais ce n'est jamais la bonne. Bilan : six mois sans eau chaude ni chauffage. Malheureusement, on n'a pas le choix du prestataire.

Société incompétente, un rendez vous est fixé nous bloquons toute notre après midi nous sommes à même pas 1m de la porte. Le technicien n’étant pas passé nous appelons pour savoir ce qu’il en ait résultat la femme qui répond dit que le technicien est passé avec photo à l’appui, très gros mensonge car à cette heure là nous étions à la porte, à cela ajoutons la femme désagréable qui se retire de toute situation et qui écourte l’appel. Je ne conseille pas du tout cette société, si vous souhaitez perdre votre temps c’est le meilleur moyen

Cette société est totalement incompétente, si vous en avez la possibilité fuyez la
Elle ne mérite même pas 1 étoile
Leur délai d'intervention est de plus d'un mois pour une fuite de robinet
Quand le technicien passe le 7 mars 2025, il ne fait rien car pas de robinet de rechange ,
A quoi servent les explications que l'on nous demande au téléphone si il n'y a pas de matériel ????
Suite à la non intervention d'un technicien qui râle, on vous dit qu'une nouvelle intervention n'est pas possible avant de nouveau 1 mois soit le 4 avril
En attendant la facture d'eau gonfle et bonjour l'écologie

C'est un zéro pointé
Ils se prennent pour qui se gare en contre sens sur la route juste avant un virage, ils ne savent pas marcher, pénible de devoir passer par ce prestataire

A FUIR ! On ne peut que mettre une étoile sinon je n'en mettrai pas du tout !
Société qui doit passer plusieurs pour faire les réparations demandées et encore quand ils honorent le rdv ! Une VMC posée en novembre qui ne fonctionne pas le technicien passe et dit tout bonnement que rien n'ai fait dans les normes ! Superbe ! Ras le bol de société de ce type ! Je le redis Fuyez !

Rendez-vous ce jour entre 8 H et 13 H , à 14 H 30 personne 21 janvier , prochain rendez-vous au 6 février
évier bouché depuis déjà 15 jours
société à fuir

Si je pouvais mettre 0000 je le ferai. On m a donnez un rdv aujourd'hui au départ c était entre 13h et 18h au final on m appel et on change le rendez vous donc entre 8h et 13 au final il n' est jamais passé en sachant que c est pour une chasse d eau qui fonctionne plus et j ai attendu 2 semaines pour avoir ce rdv j ai appelé 3 fois leur services ils ont essayé de le joindre mais il ne répondait pas c est honteux j avais annulé ce que j avais 1 faire pour rien suis resté bloqué chez moi toute la journée c est a bannir

Une étoile car je ne peux pas mettre zéro.
Intervention le 17 décembre et ré intervention aujourd'hui des incompétent il reparte ma chaudière fuit de partout alors qu'avant intervention pas de fuite

L'intervention prévue aujourd'hui de 08h a 13h ce lundi 6 decembre pour fuite robinet de cuisine et fuite chasse d'eau.
le technicien est passé a 11h j'ai était outré de l'image non professionnel non a l'écoute un homme nonchalant traîne les pied avant de rentrer aucune deguen pantalon a la rai du derrière ! pas de bonjour tire la tronche avec impression qu'il est sur une autre planète ! Il reste planté devant vous quand vous l'inviter a entré il a
fallu que j'insiste en lui disant que le chauffage est pas gratuit il était complètement a l'ouest genre dog gynéco ...aucune
olocution pour se faire comprendre comme des chamallow dans la bouche pas d'articulations et d'une lenteur incroyable jamais vue ça !! Il n'écoute pas ce qu'on lui dit il veut en faire qu'à sa tête ! Pour au

final il est parti sans réparer la fuite
du robinet sans mon accord !!! Aucun

respect ! C'est inadmissible

d'embaucher de genres d'energumen
alors que pleins de personnes
compétentes cherche du travail ! Je
n'ai rien contre la couleur de peau
noir mais je te tenais a le spécifier vue
son comportement....Ça aidera a
comprendre mon commentaire ! J'ai
prévenue la société qui m'ont donné
un autre RV avec une personne
correcte et apte a travailler un
minimum de motivation quand même
! Juste décevant les techniciens de
cette société ils devrait faire un tri dans leur employé ! j'espère ne pas être
déçu a mon prochain RV..car je ne ferai pas rentrer chez moi cette fois ci !

Rendez vous aujourd'hui pour les réglages dû au changement de gaz intervention prévue ce jour le 10 /12 2024 entre 13h et 19h

Le gars n estvpas passé et standard vous appelle on vous envoie balader!!!

Entreprise incompétente!!
Ils ont changé à un chauffe eau en septembre et depuis ça tt les semaines nous sommes obligés de les contacter pour une panne ils ne veulent pas le changer car il est neuf on perd du temps à les contacter minimum 30 min de' attente pour au final nous dire que le technicien va passer dans 2 ou 3 jours donc mes parents qui sont âgés et malades ne plus accès à l'eau chaude sont obligés de la chauffer quotidiennement c une non assistance à personne vulnérable et ça peut aller très loin car je pense engager des poursuites

Suite à mon appel ce jour, aucune intervention n'aura lieu pour cette semaine, la responsable s'est permis de me dire que j'ai contacté le service le 02 août alors que je les ai contacté ainsi que le bailleur au mois de juin et que le seul rendez-vous disponible à leur niveau etait le 02 août ( date de leur première intervention), j'ai encore les appels qui apparaissent sur mon telephone.
Resultat des courses, ils vont contacter le bailleur par mail et téléphone pour une commande d'un nouveau ballon en urgence avec une intervention semaine prochaine . On doit encore attendre comme toujours, et pour la résistance, c'est passé au oubliette, le chef d'équipe qui n'est pas venu à domicile à décider un remplacement du ballon, le plombier qui est sur le terrain n'a pas à dire qu'il s'agit d'un problème de résistance et demander une intervention d'urgence alors que c'est lui qui était présent et qui a constaté le défaut. Où va donc cette entreprise ?

Je mets une etoile et encore cela n est pas mérité. Société à fuir. 3 passages d un technicien pour une fuite non résolue. Soit disant commande de pièces ce qui n à pas été fait. On devait me rappeler j attends toujours.