Chapellerie Traclet Omdömen 122

Réponse rapide à mes questions . Commande facile , livraison rapide assurée et produit parfait

Parfait ! Rapide, livraison colis en excellent état, la taille correspond, …tout ok. Je pense qu’il vaut mieux payer quelques euros de plus que le prix affiché sur certains autres sites …site français, sécurisé, pas de contrefaçon et je suis certaine qu’en cas de retour il n’y aurait eu aucun problème… donc MERCI !

Pleinement satisfait de l'expérience avec Traclet. Le conseil sur la taille du chapeau (choisir une taille inférieure) a été précieux, il me va parfaitement. Contact téléphonique professionnel et aimable. Quand au produit (chapeau Blixen par Bailey), il est juste magnifique et de très belle qualité. Bravo!

Parfait merci bonne qualité et plus rapide que prevu

Matière excellente emballage parfait rien à dire maison à votre écoute sérieuse et professionnelle bravo

Bel article de qualité
La casquette est parfaitement conforme à la photo et au descriptif
Envoi rapide et soigné
Je recommande

I have made 3 separate purchases of flat caps recently. Chapellerie Traclet has a wide selection of caps I like. The service has been outstanding. I have received my caps here in the US in a week or less. The prices have been reasonable too!

Je suis très satisfait du suivi de mes messages, et de la qualité de ma commande. Un tout grand Merci. Jean-Noël.

J'ai passé commande d'une Kangol 504 wool et je suis ravie des délais et du prix de mon achat car parfois les frais peuvent être importants, il y a énormément de choix et je ne vais pas hésiter à recommander !

AVOID!! DO NOT TRUST THIS COMPANY!! I ordered a hat 2 weeks ago. When I went to check the status of my order a few days later I noticed it said “awaiting restock” Nowhere on their website did it indicate this product was out of stock. Secondly, after contacting them with my concerns, they give inadequate and unassuring responses to my questions, even when I translated my concerns. They vaguely said they were receiving a Kangol order “next week”. At the end of that week I asked for an update and they didn’t even have the decency to respond to me until I badgered them with a couple more emails. Their automatic email saying to get in touch if I had any questions felt like rubbing salt in the wounds. After 2 weeks of simply wanting an UPDATE - JUST AN UPDATE. They refund my order, despite me not making that request if they were committed to fulfilling my order. Gutted cause I really wanted this hat and I expressed that. I was prepared to wait. Yet to receive my refund as well everyone pray I get my money back! I’d be happy to rescind this review and overlook their pathetic customer service if they actually sent me the hat!

Bjr
Je suis venue à la boutique de roanne ce jour 7 decembre 2026 avec la photo dans mon portable du béret kangol, vu sur le site pour l anniversaire de mon mari.
Le modèle n' était pas disponible en boutique.
La vendeuse très très sympathique et professionnelle à tout fait pour me le faire venir directement de l' entrepôt.
En 1 demi heure le béret était déjà dans la boutique.
Je remercie profondément la personne qui c'est rendu disponible pour la livraison très rapide malgré le temps neigeux.
Accueil très sympathique et agréable
Merci encore

Toujours parfais au fil des commandes.
Le site est clair et propose un grand choix, les produits bien décrits et le service client est efficace
La livraison est rapide

Grand choix, commande en ligne facile, service très efficace et courtois : je referai volontiers mes achats chez Traclet !

Bonjour
la reference de commande n'est pas une commande effectué sur notre site.
Les frais de port retour sont de 5 euros et non de 15 euros.
restant a votre disposition
cordialement
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Votre réponse est une esquive et de mauvaise foi.
La commande **COAAGALNB** a bien été effectuée chez vous.
J’ai payé 5 € de frais de port, et le retour du chapeau m’a coûté 10 €.
Vous semblez malheureusement spécialisés dans l’art de la mauvaise foi.
Un client satisfait reviendrait, mais un mécontent avertira tout le monde de la supercherie...!!!

Auparavant, vous avez nié que la commande ait été passée chez vous, et maintenant vous affirmez qu’elle l’a bien été.
Cela traduit un manque évident de cohérence, voire de bonne foi.

Aucune option de remboursement des frais de retour n’est proposée.
Vous feriez mieux de consulter les avis clients et d’engager une action corrective, plutôt que d’affirmer le contraire. La cliente Ange a rencontré exactement le même problème le 22/11/25.
Comme par hasard, vous indiquez ne pas retrouver sa commande, alors que le formulaire de retour a bien été complété depuis l’espace client.
Ces incohérences sont regrettables et ne jouent pas en votre faveur. Je vous remercie de bien vouloir revoir votre position et apporter une réponse sérieuse à cette situation.
Cordialement,

Vous êtes tombé dans votre propre contradiction.
Pour retourner la commande, j’ai bien rempli le formulaire de retour disponible sur votre site, lequel demande explicitement le nom, le prénom et le numéro de commande.
Après réception du retour, vous n’avez remboursé que le prix du chapeau, en excluant les frais de port initiaux ainsi que les frais de retour.
Contrairement à ce que vous affirmez, votre formulaire de retour ne contient aucune mention claire concernant les modalités de remboursement, ni aucune garantie relative à la prise en charge des frais. Vos affirmations sont donc infondées.
Persister dans ce sens ne fait qu’aggraver l’image de votre enseigne.
Pour ma part, j’ai une aversion totale pour les pratiques assimilables à des arnaques, et je ne les accepterai jamais.
Je vous invite une fois de plus, à revoir votre position et à régulariser en remboursant ce que vous me devez.

Bonne qualité, livraison parfaite,à recommander

Très bon produit

Maison sérieuse et produits de bonne qualité