Cercle des Vacances Omdömen 

Notre conseillère Stéphanie pour ce circuit sur l’Argentine, s’est montrée très attentive à nos attentes. Sur place, tout s’est déroulé impeccablement: sélection d’hôtels, chauffeurs/ guides francophones ou hispanophones, représentants locaux très à l’écoute. Nous sommes suivies pendant le voyage pour son bon déroulement. Bref, ce fut un séjour merveilleux, une parenthèse enchantée. Martine R.

Yann a su répondre à nos attentes, très à l'écoute, compétent, sympathique. Un plus avec la conciergerie.
Nous étions rassuré d'avoir un suivi pendant le voyage.
Très bonnes prestations.
Nous repartirons sans hésiter avec Cercles des vacances.
Un grand Merci

Nous ne connaissions pas l'agence et nous sommes très satisfait. Yann, notre conseiller, était à notre écoute,réactif à notre demande sur notre voyage en Laponie. Il a toujours été présent. Le voyage et les activités tout étaient top. Le service de conciergerie est impeccable, ils sont également très réactifs et on est rassuré d'avoir un suivi pendant le séjour.
Je recommande l'agence le cercle des voyages. Je ferai appel de nouveau à eux pour un prochain voyage.

Organisation simple et rapide pour des vacances de rêve avec une bonne réactivité de l'agence une fois sur place. Je recommande

Tentative d’organisation d’un voyage à 4 aux USA par 2 agences différentes connues : atermoiements et imprécisions se sont multipliés. Appel à Steyphi du cercle des vacances : comme toujours réponse rapide, adéquate et organisation sans faille avec tous nos critères. Parfait

J'ai acheté un vol long courrier et je souhaitais modifier mon retour pour cela J'ai eu beaucoup d'échanges mais j'ai eu la confirmation sur ma facture et sur mon itinéraire de voyage. Lorsque 2jours avant la date initiale, je voulais savoir si tout est bien fait et surprise, ils n'ont pas fait la modification. Alors que les changements étaient en cours et confirmés par mail.En outre,j'ai payé via le site de l'agence. Les conseillers ont été désagréables et un responsable m'a traitée de menteuse. J'ai appelé ma protection juridique suite à cela. Cette agence est à fuir absolument. Elle est malhonnête. Vous dites que j'ai effectué la modification avec Air France, bizarre que celle-ci ait disparu. J'ai contacté air France et il y a eu aucune manipulation de leurs part pour le dossier.

Prestation parfaite
Circuit OMAN remarquable.
Merci à PASCALE pour son efficacité.

Super voyage en Polynésie planifié par Mylène. Elle a été à l'écoute et nous a proposé un parcours sur plusieurs îles avec les excursions. Tout était bien organisé au niveau logements et excursions c'était top. Nous recommandons

Quel beau voyage! Merci à Marina pour son expertise, on a adoré découvrir la Floride avec des hôtels exclusifs!
Mon rêve était d'aller à Disneyworld, mais voir des dauphins au coucher du soleil, c'était fou!
Je recommande ++

Le voyage à New Yorkque nous avons décidé a été parfaitement organisé par Steyfi
Elle a répondu à nos demandes et a enrichi notre voyage par des suggestions pertinentes en dehors des classiques.
Bref un travail très professionnel
Tout ce qui était prévu s'est bien déroulé avec des prestations sur place de qualité
C'est une bonne adresse à consommer sans modération

Bonjour, Gros problème avec cette agence également. (Islande en sept 2023). Je viens d'avoir leur dernière réponse négative à ma demande de remboursement de 2 jours de voyages perdus en raison du manque de sérieux de leur conciergerie soi-disant dispo 24/24 et 7/7. Impossible de les avoir au téléphone. Les messages que l'on envoie le matin ont une réponse que le soir. Accident de voiture, "ticket" soit disant ouvert mais rien n'a été fait pour avancer le dossier. 2 jours de perdu sur place à être bloqués à l’hôtel car ayant crevé un pneu, pas de roue de secours, kit de réparation utilisé. Nous avons demandé qu'ils nous en fassent revenir un pour pouvoir bouger, pas de réponse. La réponse que nous avons eu le soir à mon message du matin a été "vous pouvez aller en chercher un à Reykjavik chez Europcar ..... 450 kms aller/retour !!! De retour en France, en échange de mail, on m'a dit qu'il aurait fallu que je trouve un garage ! un garage en Islande !!!!!!! En conclusion : agence à fuir absolument. Beaucoup de belles paroles, aucune assistance qu'on pourrait s'attendre à bénéficier vu le prix des voyages !

Attention : agence bien loin du service haut de gamme annoncé en cas de difficulté et irrespectueuse du client => à fuir absolument.

L'annulation d'un vol de transit, par la compagnie aérienne, risquait de compromettre la globalité d'un roadtrip la veille du départ. En accord avec l'agence nous avons immédiatement pris en charge les alternatives logistiques afin de maintenir notre voyage.
Plusieurs mois après :
- on se voit reprocher notre réactivité qui avait été positivement soulignée par la chargée d'affaires qui reconnaissait à l'époque son impuissance à nous trouver une solution du jour au lendemain
- les explications fumantes, multiples et contradictoires obtenues visent à dédouaner l'agence de ses engagements, de ses propos et de sa responsabilité
- le service juridique et contrat de l'agence est mal intentionné ; cela est doublé d'un comportement à la limite de la malhonnêteté
- l'agence n'aurait pas été en mesure d'obtenir le remboursement des vols non consommés puis les valorise à un niveau de prix qui frise le ridicule. 12 € pour des vols en business entre Lyon et Londres.
Bref : Lorsque vous déciderez de confier à cette agence votre projet de voyage, je vous conseille d'intégrer le fait qu'il puisse y avoir un imprévu. Elle montrera alors son vrai visage et son piètre niveau de service général.

Cercle des Vacances est devenu Cercle des Voyages! ! Nous revenons d'un "Safari/camping du Delta de l'Okavongo au Chutes Victoria". Lors de la négociation de ce circuit pour un maximum de 12 personnes, et suite à notre demande explicite concernant l'observation et la photo des animaux, on nous a répondu par écrit " ...dans le cas où vous seriez 11-12 personnes, il y aurait 2 véhicules. Chaque participant a sa fenêtre" (mail de la conseillère-experte : J.L)
Nous avions également validé un guide anglophone .

1- Dans les faits, notre carnet de voyages prévoyait la prise en charge à l'hôtel par le guide vers 7h30 (le 24/05) et nous avons vu arriver un véhicule avec sa remorque occupés par 10 voyageurs allemands qui arrivaient du Kalahari (1 semaine) avec leur interprète à 11h45 !
2 - Nous sommes partis après midi à 16 pers. dans le véhicule avec certaines rangées de sièges occupées par 4 personnes et bien sûr les sacs à dos ou petits bagages sur les genoux !
3 - A aucun moment, nous n'avons été informé que nous devions intégrer un circuit en cours de route avec des co-voyageurs germanophones...
4 - Le dernier jour, nous avons dû négocier à ll'hôtel notre déjeuner qui était normalement compris...

Cette agence traite avec plusieurs intermédiaires au Bostwana (Safari Destinations et Bushways) et il semble que la communication ne soit pas très performante. Bien que le personnel de BushWays ait essayé de nous prendre en considération, nous étions très éloigné des conditions promises.
5 - Bien sûr la conciergerie après plusieurs tentatives a pris notre appel, mais n'a jamais apporté le moindre éléments de réponse.
Nous avons donc été privé de toute convivialité lors des safaris, des repas, des veillées, et je n'ai pas pu utiliser correctement mon matériel photo....
Le Service Client de l'agence répond : oui, mais le guide était bien anglophone !
Voilà l'état d'esprit de cette agence et le soin qu'elle met à satisfaire ses clients !

Deuxième voyage avec eux, et ça a bien changé.
Le billet a été changé 4 fois, au lieu d'arriver le 24 décembre en fin d'après midi, j'ai finalement atterri là-bas le 26 décembre à 5h30 du matin.. ... ... Billet pris 5 mois en avance et changé moins de deux semaines avant le départ. Avec un joyeux Noël. Premier vol d'une heure Marseille/Paris, on me demande d'arriver 3h en avance à l'aéroport, puis 4h dans le dernier e-mail, pour rien, juste attendre pendant que tout est fermé. Après 1 heure de vol: 17h d'attente avant le prochain.
Déjà 21h d'attente pour 1h de vol, Marseille/Londres. Une nuit d'hôtel avec bien entendu tous les hotels à proximité complets, et à 22h bien sûr, dans l'aéroport le plus sale et mal fréquenté que j'ai pu visiter, Heathrow, et la ville la plus chère que je connaisse.. A ma charge bien entendu, transport compris, car personne ne répond au numéro de telephone des mails, et en repondant aux mails "personnalisés" de mon conseiller cela renvoi sur une autre boite e-mail où quelqu'un m'a répondu que personne n'utilise et ne répond à cette adresse mail.
Le reste c'est bien passé ceci dit. On verra le retour. En tout cas: Pas de réponse de leur part hormis ce message mystérieux de quelqu'un qui prend le temps de me dire que personne ne lis ces messages. Belle intention ceci-dit. Chaque e-mail provient d'une agence discount différente, pourtant j'ai bien acheté mon billet avec cercle des vacances. Allez savoir. Si un problème pire se présentait, je me demande bien ce que j'aurai pu faire de mon billet à 1522 euros.
Le retour était pire. Bloqué à Paris, deux vols annulés, le 3eme en retard pour la correspondance. Toujours personne pour répondre, réservation impossible à changer par le personnel sur place, l'agence ne réponds pas.. Il y a au moins un gars bien à Paris, j'ai pris le dernier avion pour Marseille à 22h50 le dimanche soir, hors de prix mais à leur charge (Air-France), sans bagage, et je suis arrivé chez moi à 1h du matin pour aller travailler quelques heures plus tard et le bagage est arrivé chez moi 2 semaines plus tard. Et ils se sont débrouillé entre compagnies, sans m'embêter. Toujours pas de nouvelles de l'agence.

J'étais déjà parti avec eux au Québec avant le confinement (super bien organisé) mais là je suis très déçu.
Une semaine sur la côte Amalfitaine à plus de 5000€ aurait dû être parfait !...
Le 1er soir, fatigués du voyage, nous "subissons" l'hôtel Carraciolo de naples avec une réception dans la cour donnant sur les chambres, genre boîte de nuit avec sono à faire trembler les tympans (fenêtres fermées et boules quies)!
Puis toute une nuit à entendre le passage des avions, l'hôtel étant sur la ligne d'approche et de décollage de l'aéroport !
Le dernier jour, à l'hôtel de Positano, le réceptionniste me tend une note de 1400€, me disant que les nuitées n'ont pas été réglé par l'agence !...Devoir se justifier en appelant en catastrophe le CDV devant un monsieur soupçonneux qui vous prend pour un malhonnête est très désagréable.
Cette agence ne se bonifie pas, elle manque de professionnalisme.
Je voyage énormément mais je ne passerai plus par elle et ne la conseillerai pas.

Très bonne agence de voyage qui a géré du début à la fin notre séjour. Mention spécial pour yann et sa disponibilité.
Je repartirai avec eux les yeux fermés.

Notre voyage au mois d'août dans l'archipel des Açores (3 iles) ne s'est pas bien passé. Rien de catastrophique mais trop ombreux désagréments et l'agence CDV est aux abonnés absents. Ils passent par des agences locales et se déchargent de la responsabilité par la suite. Service relation clientèle avec délais excessivement longs et réponse sans intérêt. C'est tellement facile après le voyage de prétexter qu'il fallait contacter les intervenants locaux.
Rapport qualité prix assez cher pour la prestation fournie 8.300€ pour 2 adultes et une ado de 14 ans... pour un voyage de 14 jours en petit déjeuner avec de nombreuses heures d'attentes dans les aéroports... Dont une journée complète pour 2 vols de 40 minutes entre 2 îles. .
Nous ne voyagerons plus par leur intermédiaire.
Soyez vigilants sur les devis.

Idem pour moi. Plus jamais de transaction avec eux.
Mon voyage avion pour la Nouvelle-Zélande a été annulé en date du 02/09/2020.
Depuis je me bats pour récupérer mes 1300 € d'acompte versé.
Impossible de les joindre au téléphone. Quant aux mails, s'ils daignent y répondre après plusieurs mois, c'est toujours la même réponse stéréotypée... (en date du 07/08) : Patience !!!
De plus lors d'un voyage précédent en Australie, j'avais eu un problème de visa car l'agence l'avait demandé à mon nom de jeune fille alors que le billet d'avion l'était à mon nom d'épouse...
Ne pas hésiter à dénoncer leurs pratiques à la DGCCRF.

Fidèle client depuis près de 10 ans.
Une partie de mon Vol du 30 Décembre 2019 à été annulé.
J'ai fait valoir mon droit au remboursement. Le délai de réponse a chacune de mes demandes à varié entre quelques jours à quelques semaines.
Ils m'ont fait patienter de long mois, pour finalement rejeter la faute à la compagnie Emirates. " Bonjour Monsieur,

Je comprends tout à fait votre déception néanmoins, ce n'est pas parce que nous sommes une agence que nous devons prendre à notre charge tous les remboursements que les compagnies aériennes ne font pas, surtout en ce moment où la situation est particulièrement critique pour nous tous.
Après une ultime relance, il m'ont fait savoir qu'il ne pouvait pas rembourser.
Très déçu du service client.
Je ne recommande pas cette agence de voyages.
A l'heure actuelle, il serait préférable de fidéliser ses clients plutôt que de gratter.
Bon vent !

Malgré que j'étais client fidèle depuis de nombreuses années, c'est la dernière fois que j'achète des billets avec ce service. Ils ne sont là que pour l'encaissement de l'argent, après c'est terminé.
Aucune réponse aux mails, aucunes réponse au appels, la seule réponse que nous pouvons obtenir est une réponse automatique et toujours la même pour tout le monde et bien sûr aucune solution apportée.
Si vous voulez juste dépenser de l'argent vous pouvez y aller, si vous attendez un service passez votre chemin