Cepheus Ejendomme Omdömen 89

Svar från Cepheus Ejendomme

11 dec. 2018

Kære Carine

Tak fordi du har brugt tid på at fortælle os om dine oplevelser hos Cepheus Ejendomme. I vores daglige bestræbelser på at skabe gode og trygge forhold for vores lejere, sætter vi stor pris på at både vores nuværende og tidligere lejere gør os opmærksom på forhold som frustrerer dem. Og i dit tilfælde er vi naturligvis kede af, at dine oplevelse hos os ikke levede op til dine forventninger.

Cepheus Ejendomme har eksisteret siden 1988 og har altid haft høje ambitioner om at skabe tryghed for vores mange lejere, blandt andet ved at yde en professionel og seriøs behandling af alle henvendelser. Med næsten 1.000 lejemål i Randers og dermed daglig vært for mere end 2.600 mennesker, er det en opgave der forpligter, og som vi tager meget alvorligt.

Vi besvarer meget gerne henvendelser fra vores lejere, og foretrækker naturligvis, at disse kommer direkte til os fremfor via de sociale medier. Hvis du har spørgsmål til sagen, er du altid velkommen til at kontakte os direkte. Men vi vil her kort ridse sagen op.

Du overtog lejligheden den 01-06-2018, og vi afholdte indflyttersyn den 28-05-2018, hvor du også deltog. Vi er glade for, at du synes godt om lejligheden.

Du opsagde lejligheden den 19-07-2018 med frigørende virkning pr. den 01-11-2018. Vi afholdte flyttesyn den 15-10-2018, hvor du valgte ikke at deltage.

Den 22-05-2018 meddelte vi dig pr. mail, at vi havde tilmeldt dig som kunde hos VERDO EL, således, at du ved indflytning kunne tilslutte de lamper og øvrige elektriske apparater du havde ønske om at tilslutte i din lejlighed.

Når du lejer en lejlighed hos Cepheus Ejendomme er der etableret fast belysning i køkkenet og på badeværelset. Den efterfølgende tilslutning/montering af lamper i de øvrige rum er noget du som lejer selv skal sørge for. Dette betragtes generelt som privat indbo, og er Cepheus Ejendomme uvedkommende. I lejligheden forefindes tidssvarende stikkontakter og el-udtag i passende mængder tilsluttet VERDO EL klar til at tage i brug fra indflytningstidspunktet pr. 01-06-2018. For god ordens skyld kan vi fortælle dig, at det er almindelig praksis ved leje af lejeboliger i Danmark, at lejer altid selv skal sørge for køb af lamper og tilslutning/montering.

Vi afmeldte dig som kunde hos VERDO EL den 05-11-2018 med skæringsdato pr. 01-11-2018.

Vi står derfor uforstående overfor din kritik om, at der ikke var mulighed for at få lys i din lejlighed i din lejeperiode hos os.

Mht. til vaskerierne hos Cepheus Ejendomme har vi også her høje ambitioner om at tilbyde vores lejere god service og velordnede forhold. Derfor har vi tidligere besluttet at opgradere hele vaskeriområdet med nye maskiner og online bookingsystem.

I området Fredensgade Vest er vi netop nu i gang med at etablere nyt vaskeri med nye, professionelle maskiner og et brugervenligt online bookingsystem med nem og overskuelig betjening – også for vores ældre brugere.
Vasketider kan her bookes direkte på en skærm i vaskeriet, via nettet eller via en app til din mobil, hvor du også kan følge med i hvornår din vask er færdig. Når du booker en vaskemaskine, vil den være låst til dig i 15 minutter, derefter frigives tiden. Dette betyder, at du kan være sikker på, at din vasketid ikke bliver taget af andre.
Når vaskeriet i Fredensgade Vest er færdigt primo 2019 vil vi fortsætte med vores øvrige vaskerier, således at alle vaskerierne er fornyet med nye maskiner over en 2 årig periode.

Vi har, desværre forgæves, forsøgt at kontakte dig, men håber at ovenstående er med til råde bod på eventuelle misforståelser. Hvis du har yderligere spørgsmål er du velkommen til at ringe til os på 86 42 36 22, ligesom du altid er velkommen på vores kontor.

Med venlig hilsen

CEPHEUS EJENDOMME