Centraldammsugarexperten Omdömen 6

Beställde ett dammsugarmunstycke för 440 kr.
Fraktavgiften blir 125kr.
Mottagen produkt ser ut som en väldigt billig plastkopia. Inte i närheten av tidigare munstycken. När man ber om en retursedel visar det sig att de vill ha 250kr extra för denna. 375kr totalt i fraktavgifter för ett munstycke.
Det må vara beskrivet i fintexten i köpvillkoren, men fraktkostnaderna för en sådan produkt känns oskäliga.
Att man därutöver får kommentaren "Vi säljer inte dammsugarmunstycken utan munstycken till centraldammsugare" i ett supportmail förbättrar inte upplevelsen (oavsett hur tekniskt inkorrekt term man använde som kund).

Beställde en motor via företagets online bokning. Fick bekräftelse att de mottagit beställningen. En vecka senare ringer jag, knäpptyst från företaget innan dess, o B svarar att de väntar på leverans. Ok svarar jag, när kan ni leverera till mig? Hyfsat rimlig fråga kan tyckas. Möts av ett sällsynt snorkigt svar att " vad är det för attityd"..
Jag sväljer o bestämmer mig för att ge det ytterligare några dagar. Ingen respons från företaget. Ringer igen efter ytterligare en vecka o sagde B svarar igen att de väntar på leveransen. Repeterar min fråga, när kan ni leverera till mig o nämnde B svarar " hur ska jag kunna veta det"?
Tröttnade o frågade hur deras rutin för avbokningar fungerar o B svarar snabbt att det kan han ta omgående o det fick han på stående fot.
Analys, ett företag vars kundbemötande har enorm potential till det bättre.

Otrevligt och mästrande bemötande i telefon - dessutom av gubben som sade sig vara ägare till företaget. Dessutom stängt då och då utan hänvisning. Dåligt.

Var kontakt innan jul och beställde FlipBUS rengöringsbollar och några munstycken. Snabb leverans oh tydlig information om betalning. Rengöringsbollarna var helt fantastiska. rensade ut slagg som fastnat vid kondens i rören. Mejlade om att jag var supernöjd. Jag undrade varför detta kunde uppstå via mejl. Lenny bad mig ringa. Jag fick superbra tips om hur jag kunde göra. Steg 1 är inlett med att isolera en liten bit rör på vinden som är synlig. All annan rördragning ligger under lösull.

Varit i kontakt 2 gånger via chatten om en reservdel och personen sagt att de ska återkomma varefter lämnat mina uppgifter. Fortfarande inget svar vilket är usel service

Hade ett problem med min dammsugare men visste inte riktigt var jag hade köpt den, men ringde Centraldammsugarexperten och frågade. Det visade sig att jag inte hade köpt dammsugaren av dem men försäljaren/ experten jag pratade med var mycket vänlig, kunnig, hjälpsam och tog sig tid att hjälpa mig med mitt ärende. Sedan säljer de Foma centraldammsugare och min är 13 år gammal och fungerar fortfarande fint, så även dammsugaren de säljer kan jag rekommendera.