Celeste Omdömen 168

Sain nämä neuvot Suomen Kuluttajaneuvonnasta.

Celestes
Osoite: Johan de Witlaan 7,
Postinumero: 2517 JR, Paikka: Den Haag, Yrityksen rekisterinumero:75202301

Koska kyseessä ei ole suomalainen elinkeinonharjoittaja, ei Suomen Kuluttajaneuvonta voi neuvotella asiasta vastapuolen kanssa.
Jos myyjänä toimiva yritys on rekisteröity EU /ETA-alueelle, voit kysyä neuvoa Euroopan kuluttajakeskuksen Suomen toimipisteeltä. He neuvovat EU- ja ETA-alueella rajat ylittävän kuluttajakaupan asioissa.

Euroopan kuluttajakeskus Suomessa; googlaa

Yhteydenottolomake
Puh. 029 505 3090 (ma–to klo 9–12) (pvm/mpm)
Kilpailu- ja kuluttajanviraston verkkosivuilla on tiedote, jossa on lisätietoa aiheesta:

Tässä tapauksessa yrityksellä näyttää olevan yhteyksiä Alankomaihin, joten Euroopan kuluttajakeskukselta voi kysyä lisäneuvoja, jos rahanpalautus ei onnistu luottokortin kautta.
--------
Itselläni tilaus kesti 2 kk ja 2 päivää. Koot eivät vastanneet suomalaisia kokotietoja. Lisäksi tuotteesta ei löytynyt materiaali- ja valmistajatietoja eikä pesuohjeita.
Tämän vuosi päädyin perumaan kaupan. Olen pyytänyt palautusohjetta, mutta siihen ei ole tullut vastausta.

Aivan perseestä koko firma. Odottelin kenkiäni kuukausitolkulla ja 3 kertaa yritin perua ostokseni. Tyhmänä noudin paketin kun se vihdoin tuli ja eiväthän ne edes jalkaan menneet. Ja palaus taitaakin olla mahdotonta kun näitä teidän muitten arvioita lukee. Että takkin tuli .

Huijarikauppa! Tuotteet ihan surkeita. Palautus Kiinaan jonne postimaksut melkein sata euroa keveistäkin paketeista.

Tuotteiden toimitus hidasta! Tulevat Kiinasta! Maksat itse palautuksen! En suosittele koko yritystä!

Aivan surkea tuotteen laatu ja tilauksen toimitus. Tilasin paljon TikTokissa hehkutetun bodyn marraskuun lopussa. No, tänään sain tuotteen käsiini, eikä vastaa laisinkaan sitä mitä tilasin. Heppoista materiaalia, joka oli jo valmiiksi rikki. Ja miten kauan odotin tätä kuraa! Marraskuusta tammikuuhun. Never again, älkää ostako täältä mitään.

Tilaamani talvitakki oli pieni, eivätkä mitat vastanneet edes heidän omaa mittataulukkoaan. Myönsivät heti että valmistaja oli tehnyt virheen, ja pyysivät valokuvia mittanauhan kanssa. Lähetin kuvat. Sitten ollaankin juteltu vain Lisa robotin kanssa, joka aloittaa keskustelun aina alusta, eikä muista mitä on jo sovittu. Lähettivät linkin josta voisin seurata toimitusta. Sen mukaan takki oli toimitettu. Toimituspäivämäärä linkissä oli kuitenkin sama, jolloin sain sen ensimmäisen, virheellisen takin. Huomautin asiasta. Sitten ei ole kuulunut mitään.

Tuotteet eivät vastaa kuvausta ja niitä ei kannata/voi palauttaa(oma kustannus Kiinaan)

Ei yhtään tähtiä😡. Tein tilauksen ja peruin puolen tunnin kuluttua,koska 24t.sisällä voi peruttaa ,mutta tää firma vaan jankkaa,että tilaus on lähteny ym.ym.eikä he voi sille mitään. En suostu ottamaan pakettia vastaan. Olen laittanu s-postia ja sieltä vain,luulisin robotti,ko koko ajan hokee,olen Lisa jne...
Hermot menee ja mietin kuluttaja-asiahenk.yhteyden ottoa. Klarnalla on tää selvityksessä.
Kyl on syvältä peestä tää firma,ÄLKÄÄ ikinä tilatko mitään.

Hyvää joulua tästäkin huolimatta kaikille🤶🧑‍🎄

Luulin jo että olen ainut joka mennyt halpaan tämän kanssa mutta onhan meitä muitakin. Olisi toki pitänyt hälytyskellot soida että UGG kenkiä ei voi saada tuohon hintaan... yli kuukauden jälkeen ei mitään muuta kuin Klarnan lasku (joka nyt on tauolla). Vihdoin sähköpostiin tuli vastaus ja tekaistu tilausnumero sekä lupaus että kuriiri lähettää seurantakoodin piakkoin, tuskinpa lähettää. Kumma että tämä firma saa vielä kusettaa ihmisiä ja Klarna tekee edelleen yhteistyötä heidän kanssaan.

Tilasin 1,5kk sitten muka varastossa olleet takit ja sain tilausvahvistuksen seuraavana päivänä. Kaksi viikkoa myöhemmin kyselin 'nopean toimitukseni' perään ja minulle luvattiin lähetystunnus 'heti'.
Viikko siitä peruin tilauksen ja sain viestin, että toimituksessa on ollut virhe järjestelmässä ja toimitus lähetetään heti.
Ilmoitin uudestaan, että turhaan lähettävät, en ole maksamassa, mutta ilmeisesti blokkasivat minut, koska viesti ei mennyt enää läpi.

Onneksi otin klarnan laskulla, koska oli sen verran epäluotettava tunne kaupasta, etten suoraan halunnut maksaa.
Klarnalle ilmeisesti ilmoittivat viikko sitten, että toimitus on toimitettu, koska klarna vahvisti laskun silloin aiheelliseksi.
'euroopan varastosta' tulossa olevat tavarat loistavat edelleen poissaolollaan, eli kiinsstahan ne sitten kuitenkin ilmeisesti on tulossa, enkä olisi tilannut, jos sen olisin tiennyt (kiinalaisilla ei kokokartat vastaa eurooppalaisia kokoja).

Toimittajan sivuilla komeilee edelleen mainos korkeasta trustpilot arvosanasta, mistähän se on revitty.

Tilasin mainoksessa olevan reilun kokoisen, pitkän, lämpimän talvitakin. Ensin jouduin odottamaan vaikka kuinka kauan ja olin yhteydessä asiakaspalveluun moneen otteeseen. Muutaman päivän lähetysaika kesti kuukauden. Kun "takki" tuli, se oli punainen joulutontun pusero.
En voinut ensin kuin nauraa, että kylläpä minua vedettiin narusta oikein kunnolla! Kävin vielä varmistamassa, että olinko oikeasti tilannut kyseisen tuotteen? Paketissa oleva "takki" ei ollut lähelläkään kuvaa vastaavaa! Pitää laittaakin kommenttiin kuva siitä, jotta kukaan muu ei menisi lankaan. "Takki" pitäisi palauttaa seurantakoodilla Kiinaan takaisin. ja se maksaisi saman verran kuin "takki", joten ei auta kuin kärsiä nahoissaan. En olisi halunnut antaa yhtään tähteä, mutta kirjoitusta ei voinut tehdä muuten. ÄLÄ MISSÄÄN TAPAUKSESSA OSTA MITÄÄN CELESTELTÄ!!

Tilasin 2 talvitakkia miehelleni 1,5 kuukautta sitten. Mitään ei ole tullut. Maksettu 157 euron tilauksesta. En tiedä mitä tehdä seuraavaksi. Älä koskaan tilaa heiltä mitään!

Tilattiin muhkeat Indy-talvitakit. Olivat hyvin ohutta materiaalia, ei yhtään mitä luvattiin. Eka yhteys ko.firmaan, joka meinasi että palautus postikulut ostajalle. Otettiin yhteyttä Klarnaan johon kuvia ja video, ja siellä se meni tutkintaosastolle. Sieltä vastattiin että he vaativat maksuttoman palautuskupongin millä lähetetään takas Kiinaan nämä. Asia vielä kesken, mutta tällä hetkellä täydet pisteet Klarnalle! Celestesiltä ei kannata tilata yhtään mitään.

Neuletakki oli tekokuitua ilman materiaalitietoja ja pesuohjelappua ja toimitus kesti 5 viikkoa. Huijaussivusto.

Tän firman toimitukset on ihan syvältä,kuukauden odotellut takkia.En suosittele,luvattu mut ei tule.

Ihan perseestä! Ei rahaa, ei tavara, ei mitään! Tilattu 4 11.22. Sieltä ei kannattaa tilata mitään!!!!!! Klarnasta ei saa mitään vastausta!!

Ei kannata tilata mitään!
Tavaraa ei kuulu, kun kysyt asiakaspalvelusta sama selitys; matkalla vielä.

Tilaus kestää jo kuukauden,,,vastaavat sähköpostilla yleisesti sama teksti varmaan jokaiseen, tilaus matkalla, enkä vieläkään ole saanut tuotteita !! Tilattu 31.10. ei kannata tilata

Order placed over a month ago. Getting emails about delivery from different ladies. You pay for Fitopia and they have gmail email. They have other similar webshops.

Syvältä,ei mitään kannata tehdä ko. Firman kanssa. Samoin kuin muilla kokemus tilaus kesti ja nyt palautus. Klarnan kautta yritin selvittää palautuksen tilaa, ei selvinnyt, vastuu postilla. Maksu siis peritään vaikka todistetusti olen kirjatun kirjeen palautuksen tehnyt 8.9..22 ja matkalla vaan vieläkin.