CED Omdömen 157

Bedrijf is onbereikbaar, uren aan de lijn en nog krijg je niemand aan de lijn. Zeggen dat er een schade expert langskomt maar komen niet opdagen en geven ze jou de schuld. Waarom blijven verzekeringsbedrijven met deze oplichters samenwerken, onaanvaardbaar.

Extreem lange wachtrijen telefonisch en via Chat.

Al meer dan een uur in de wacht en nog immer geen contact. "Wij doen ons best om u zo spoedig mogelijk te helpen". "Wij zijn ook bereikbaar via de Chat."

Nou niet dus!!

Absoluut onaanvaardbare wachttijden, waarbij ze ook nog slechts tijdens beperkte kantoortijden bereikbaar zijn. Het betekent dus dat je veelal tijdens eigen werktijd contact moet trachten op te nemen, waarbij de service graad onaanvaardbaar laag is.

En wie weet dat zijn/haar verzekeraar gebruik maakt van deze organisatie wanneer je een verzekering afsluit??
LET HIER OP !!!!!!!!!!!!

ik heb vanmorgen 1uur in de wacht gestaan, geen contact. Vanmiddag 45 min in de wacht, nog geen medewerker.
Via een ander nummer gebeld 40 min in de wacht, en ik ben nog steeds de eerst volgende.
En dan zegt het bandje vooraf "Wij proberen u zo spoedig mogelijk te helpen".
Triest dat dit kan.

Waardeloos bedrijf. Twee keer afspraak gemaakt om de schade te taxeren echter zijn ze niet op komen dagen omdat de taxateur ziek is. Vervolgens bel ik hun sta ik 5 kwartier in de wacht wordt er opgehangen tot twee keer toe

0% klantgericht er wordt 0% best gedaan om ons te helpen anders moet je niet iedere keer 1 uur wachten tot je iemand kan spreken . En iedere keer is er geen oplossing . Ze blijven liegen en ze voeren niks door in het systeem 3 maanden ben ik bezig met een expertise afhandeling. Bel ik vandaag weer om te vragen hoever ze zijn krijg ik een Ingrid aan de lijn uit belgie die niet in het systeem kan meekijken en vraagt ze me om opnieuw een expertise langs te laten komen toen werd ik pissig en hangt ze vervolgends op in me gezicht nadat ik zolang heb gewacht . bedrijf schande

Na herstel van een dakschade door contact met dakgoot.Heb ik week later boven de camera en het remlicht 2 scheurtjes ontdekt die veroorzaakt waren door indeuken bovenzijde achterwand veroorzaakt door de metalen camera.Ced heeft op verzoek van Camperverzekerd expertise gedaan.Kreeg mail dat Ced contact zou opnemen. Nee dus camper stond nog bij schadeherstelbedrijf.Schade viel niet onder contact met dakgoot maar ten gevolge van een ongeval.Vraag mij af hoe ontstaan door een ongeval 2 scheurtjes op achterzijde dak achter het remlicht en camera…Dus de schade wordt nu gerekend als nieuwe schade met alle gevolgen van dien…
Contact met Ced meerdere keren onmogelijk,meer dan 45 gewacht toen maar opgehangen.

Fijne afhandeling als tegenpartij zijnde, goed bereikbaar en transparant in wat de voortgang is en details zijn.

Slechte communicatie, komen afspraak niet naar. Duurt een eeuwigheid voordat er iets geregeld is. Personeel bot en kortaf tegen je, sturen je van het kastje naar de muur. Klachten worden niet in behandeling genomen.

Zeer slechte service! duurt 100 uur voordat je iemand aan de lijn krijgt en nog nooit iemand aan de lijn gehad, dus via bovemij zelf lukt het wel. Vervolgens geven ze aan dat de expert langs is geweest terwijl dit niet zo is! Via chat is ook hele lange wachtrij!

Wil een expertise afspraak wijzigen. Sta je 40 minuten aan de lijn en krijg je niemand te pakken.
Ze zeggen dat je via chat kan doen. Ga je naar de chat. Deze werkt voor geen meter. Wordt elke keer eruit gegooid. Wanneer je meerdere chat berichten hebt verzonden zie opeens het stukje niet meer waar je schrijft.
Be je aan het schrijven en dan krijg je een bericht dat je in de rij bent en 9 personen...
Nou lekker bezig hoor voor een bedrijf die miljoenen omzet per jaar heeft...

Knoeiers! Treurig gewoon!👎🏽🤬🤦🏽

Waardeloos bedrijf! Komen hun afspraken niet na en je moet ze tal van keren weer info en foto's sturen. Afspraken ingepland en zeggen ze gewoon een dag voor tijd af. Dit duurt nu al 6 maand door hen, ze laten een alleenstaande moeder met 4 kids 6 maand zonder auto! Schandalig bedrijf!

Hier is nagenoeg alles mis.
Het begint al met het maken van een afspraak. Alle gegevens in een email aangeleverd lezen ze niet, maar sturen een digitaal formulier dat je moet invullen.
Dan komt er na drie keer vragen een datum voor het bezoek vd expert maar geen tijdstip of tijdvenster. Vraag je hierom dan komt het antwoord “de expert belt u op de dag vd afspraak tussen 8 en 10 uur om de aankomsttijd mede te delen. Met andere woorden, je kunt dus die hele dag niets anders plannen.
Dan belt hij omstreeks 8.30 uur met het bericht “ik ben er tussen 10.15 en 12.00 uur” en staat vervolgens kort vóór 10.00 uur op de stoep.

Het expertiserapport kwam daarna als bijlage per email met ACHT fouten plus de factuur van 160,- euro. Hierop per email de fouten aangegeven met daarbij de te verbeteren zaken compleet in detail aangegeven. Komt na vier dagen een email met het verbeterde rapport met nog steeds VIER fouten, maar ook met een nieuwe rekening van nogmaals 160,- euro.
Ook nu weer per email gereageerd met het verzoek om alsnog een foutloos document te leveren met een c.c. aan de directie. Zal dus nu wel terugkomen met de derde rekening van 160,- euro? Vooralsnog al drie dagen geen reactie. Dus de directie trekt zich hier kennelijk ook geen bal van aan?
Daarom, hier de waarschuwing: “Maak een grote boog om dit bedrijf”.
Ik wacht het verder af en betaal voorlopig helemaal geen rekening.

Waardeloos bedrijf!!!! Neemt niet op, mailt niet terug en chat wordt eruit gegooid. Expert is geweest en daarna werd het stil. We zijn afhankelijk van dit bedrijf om uitbetaald te worden, het ligt al 5 maanden!

CED communiceert heel onredelijk (worden agressief) en doen vaag over wie ze zijn, voor wie ze werken en met welk doel ze zijn ingezet ("we mogen niks zeggen").

De fietsschade die het (waarschijnlijk) betreft is door ANWB/Unigarant allang afgehandeld. Dus ik snap ook niet wat deze partij nog toevoegt anders dan frustratie.

Wat een waardeloze club is dit, ze waren door de ANWB ingezet, maar komen niet opdagen, reageren niet, zeggen een afspraak af en mag jij zelf weer een nieuwe maken. Dan komt er iemand 10min langs en is het weer een maand later en nog steeds geen enkele vorm van feedback. Dit expertise bureau huurt gewoon weer freelancertjes in, en het doel is veel werk binnentrekken en daarna boeit het niet. Ook slecht van de ANWB trouwens die dit slechte bureau inzetten.

Heel moeilijk te bereiken voor een afspraak. Zeer onvriendelijke en amateuristisch personeel. Op dit moment ben ik al opzoek naar een andere schade afhandelaar.

Doe hier geen zaken mee, kan alleen maar tegenvallen.

Gr

telefonisch en via chat onbereikbaar en 4 weken wachttijd voor expertiseafspraak. Schandalig