Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Casas Rurales en Gredos y Avila
Calle de los Canteros, 05005, Ávila, Spanien
Tras hacer el pago de la reserva de una casa con Casas de Gredos, a los dos días nos indican que la propietaria no quiere alquilar la casa (por temas COVID) y nos dicen que procederán a devolvernos el importe de la misma. Han pasado dos meses y aún no nos han hecho la devolución.
Es cierto que el primer contacto fue algo agridulce: habíamos alquilado la parte de abajo de una casa (constaba como disponible) y nos escribieron diciendo que la propietaria les había dicho que no estaba libre, la disponible era sólo la parte de arriba. No nos interesaba la parte de arriba (escaleras, no terraza, etc), sólo la de abajo, nos pidieron perdón y devolvieron la reserva. Decidimos intentarlo en otras fechas, pero la propietaria no había abierto aún la agenda para ese mes. Y aquí es donde entra la profesionalidad y las ganas de ayudar a los clientes: convencieron a la propietaria para que nos aceptara la reserva y lo gestionaron todo en menos de 40 min! Desde luego, para mí, a pesar de que el inicio fue regulero, ha sido un acierto contactar con ellos.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
