Wij hebben een fantastisch verblijf gehad in Le Refuge de Wanne! Het huis is prachtig, heel gezellig en voorzien van alles wat je nodig hebt. De jacuzzi en sauna zijn een heerlijke extra en make... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
we hebben met het gezin een heel fijn rustig verblijf gehad in Marenne , met een voortreffelijke gastheer Olivier. Gelukkig zat het weer wat mee en zijn we gaan wandelen , pootjebaden in de Ourthe va... Se mer
Företaget har svarat
Nous avons passé un très beau séjour, la villa était parfaite, très propre et très bien agencée en plus le temps était très beau. Excellente expérience, à recommencer avec le même type de villa l’anné... Se mer
Företaget har svarat
Zeer nare ervaring. Huis was goed maar niet helemaal conform, echter na ons verblijf werden we ervan beschuldigd een stoel en een biljartkeu te hebben beschadigd, en werd ons de nieuwwaarde van ca 500... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Casapilot was founded in 2010 by Dusty Kukenheim and his partner Sandro Kleis, with the vision of creating a holiday accommodation agency that met their own high standards of quality, well-being and service. After purchasing their first holiday home, they realized that there was no high-end agency on the market and decided to fill the gap with Casapilot. Our Mission At Casapilot, we are dedicated to providing unforgettable holiday experiences, focused on luxury and well-being. Every property on our website has been carefully selected and inspected by us, guaranteeing impeccable quality and exclusive services. We maintain privileged relationships with the owners, enabling us to offer unique and prestigious properties. Our offer Our diversified catalog includes : Holiday homes: For holidays with family or friends in enchanting settings. Villas: Spacious, luxurious properties for memorable holidays. Fincas : Traditional homes offering charm and authenticity. Luxury suites: Ideal for couples seeking privacy and refinement. Our Destinations Casapilot offers you a variety of popular destinations: The Belgian Ardennes, with their verdant landscapes and soothing atmosphere. The Côte d'Azur, famous for its sunny beaches and glamour. Ibiza and Majorca, Spanish islands renowned for their natural beauty and festive atmosphere. Flanders and the Netherlands, offering unique experiences combining tradition and modernity. Conclusion Casapilot is more than just a vacation rental agency; it's an invitation to discover exceptional places and experience precious moments in dream properties. Join us for a luxurious vacation experience, focused on well-being and personalized service. With Casapilot, every stay becomes an unforgettable experience.
Kontaktuppgifter
Ëlwenterstrooss 26, 9952, Drinklange, Luxemburg
- +352 20 20 34 26
- info@casapilot.com
- www.casapilot.com
4,2
Bra
206 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 52 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Super mooie en goed ingerichte woning!
Vlotte afhandeling van reservatie, betaling en ook terugbetaling van de waarborg.De woning waar we verbleven was heel mooi ingericht met meer dan voldoende uitrusting. Super ingerichte keuken, slaapkamers en salon. Ook het moderne, verwarmd zwembad met jacuzzi en sauna was een meerwaarde. Alles was top, we hebben een heerlijke week gehad.
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Beste,
Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling! Wat fijn om te lezen dat alles – van reservatie tot verblijf – naar wens is verlopen.
We zijn blij dat u genoten hebt van de woning en de wellnessfaciliteiten, en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Het Casapilot-team
Snelle reacties en aardige mensen
Snelle reacties en aardige mensen. Fijn aanbod qua huizen.
5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Beste Bart,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service en het aanbod van huizen.
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Het Casapilot-team
Faites attention
Faites attention. Très décevant. Nous n'avons pas revu notre caution et ni le propriétaire ni casapilot est réactif. Depuis mai nous sommes derrière mais aucun signe de leur part. Ce n'est pas professionnel.
15 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Bonjour Madame Moons,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante. Chez Casapilot, nous accordons une grande importance à la transparence et au traitement équitable de chaque dossier.
Après vérification, nous confirmons que votre dossier a été traité conformément à nos procédures et clôturé depuis plusieurs semaines.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire et espérons que vous garderez malgré tout un bon souvenir de votre séjour.
Cordialement,
L’équipe Casapilot
Betrug
Hallo,
Habe eine Bewertung über eine Unterkunft abgegeben, die absolut ungenügend ist. Diese Bewertung wurde gelöscht. Nur noch positive Bewertung von der Unterkunft vorhanden. Betrug am Kunden
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Sehr geehrter Herr Isakow,
wir bedauern, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Casapilot steht für Transparenz und Qualität – wir nehmen alle Rückmeldungen ernst und prüfen sie nach klar definierten Richtlinien.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Casapilot-Team
Alles vlot verlopen
Alles vlot verlopen, geen problemen en tijdig van alles op de hoogte gebracht via mail.
18 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Zeer goede ervaringen met Casapilot.
Zeer goede ervaringen met Casapilot.
Huisjes enz in goede orde.
Vooral het laatste huis was in één woord geweldig
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Super appartement gehuurd in Cannes met…
Super appartement gehuurd in Cannes met mijn partner en hond.
Heerlijk genoten van de luxe
Wat een heerlijk appartement.
Service van casapilot was goed
9 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Oplichters boeking bestaat niet bij…grote oplichters
Oplichters boeking bestaat niet bij aankomst
5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Beste Leon,
Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij nemen dergelijke meldingen zeer serieus en controleren elke reservering zorgvuldig om misverstanden te vermijden.
Wij hopen dat dit snel kon worden opgelost en wensen u het beste voor uw toekomstige reizen.
Met vriendelijke groet,
Het Casapilot-team
Niet proper
We hadden een klein huisje voor 2 personen en 1 hond gehuurd in Erezeé. Toen we aankwamen dachten we oh wat leuk. Tot we beter gingen kijken. Het was er vuil. Overal lag veel stof. Lampen, boven op de kasten, boven op de ijskast. Micro vol vet. Weinig kookpotten. In de badkamer was het putje van de douche heel heel vuil, het zat vol haar. Onder de antislipmat was het ook zeker niet proper. De vloer was niet stabiel. Deurklink van de voordeur was kapot. Poortje voor binnen te komen, werkte niet goed. In de tuin was het gras niet afgereden, niet onderhouden. Er lagen doornstruiken tussen, niet goed voor de hond zijn pootjes. En er lag nog kaka van de vorige huurders. Volgens mij was er gewoon bijna niets gepoetst.
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Beste Mariella,
Wat jammer om te lezen dat uw verblijf niet voldeed aan uw verwachtingen. Wij begrijpen dat netheid en onderhoud erg belangrijk zijn voor een aangenaam verblijf.
Uw opmerkingen worden meegenomen in onze kwaliteitscontrole zodat dit in de toekomst vermeden kan worden.
Met vriendelijke groet,
Het Casapilot-team
Fantastisch huis met alles erop en…
Fantastisch huis met alles erop en eraan. Van alle gemakken en luxe voorzien. Zeker voor herhaling vatbaar.
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Prima contact
Prima contact, snelle reserveringsmogelijkheden, goede en snelle beantwoording van vragen en uitgebreid aanbod
12 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Seit Jahren ein zuverlässiger Partner
Wir buchen seit Jahren über casapilot.
Immer ein freundlicher Kontakt und zuverlässig in der Kommunikation.
Dieses Jahr gab es eine kleine Unstimmigkeit hinsichtlich der Preisgestaltung. Das konnte aber geklärt werden.
Ein empfehlenswerter Partner
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Dubbele boeking, voor garantie is casapilot met vakantie
We hebben een half jaar geleden een huisje geboekt via casapilot. Nu blijkt een week voor vertrek een dubbele boeking te staan waardoor onze boeking is geannuleerd. In de tussentijd zijn de prijzen flink gestegen en we moeten voor het voorgestelde alternatief maar zelf het verschil bij betalen.
Ook de optie een ander weekend later in het jaar gaan is ons voorgehouden, niet rekening houdende dat mensen vrij hebben gevraagd en dit weekend hebben gereserveerd.
Al met al slechte service en oplossing.
28 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Beste Fab,
Het spijt ons te horen dat uw reservering niet volgens plan is verlopen. Wij begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker vlak voor vertrek.
Wij doen steeds ons best om in zulke uitzonderlijke situaties een passende oplossing te vinden in overleg met zowel de gasten als de eigenaars.
Met vriendelijke groet,
Het Casapilot-team
Prachtige luxe locatie en verbeterpunten
Prachtige luxe locatie. Wij waren met 4 gezinnen en 7 kinderen. Iedereen heeft enorm genoten. De kinderen waren niet uit de whirlpool weg te slaan. Alles klopte 100%. Alleen de communicatie moet beter. Zo dachten we via de website van Casapilot 1 huis te huren maar het bleken 2 zelfstandige huizen te zijn (site ENNENHOF). Elk met een eigen whirlpool maar we mochten er maar 1 gebruiken. We dachten dat we de huizen heel netjes hadden achtergelaten maar kregen van de eigenaars onverwacht zeer negatieve kritiek. Hun regels en voorwaarden waren ons noch vooraf noch tijdens het verblijf bekendgemaakt. Kennelijk lagen die ergens in een multomap. Jammer maar het bedierf de pret niet want we hadden hier een fantastisch weekend. ENNENHOF is een absolute aanrader!
22 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Déception
Une location de vacances qui s’est mal finie à cause d’un service décevant
17 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Alles Top.
Alles Top.
Unterkunft, Kommunikation, Abwicklung, Kontakt vor Ort.
Danke
20 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Lieber Marc,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback 🤗
Wie schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war – genau so soll es sein. Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden waren, und sagen: gerne wieder!
Mooi huis, prachtig uitzicht
Met de familie hier het pinksterweekend doorgebracht. Wat een mooi huis met een prachtig uitzicht. Wij hadden niet echt mooi weer, maar omdat het zwembad verwarmd was hebben we toch elke dag kunnen zwemmen!
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Beste Maaike,
Hartelijk dank voor uw mooie recensie 😊
Wat fijn dat u ondanks het minder goede weer zo genoten heeft van het huis, het uitzicht én het verwarmde zwembad. Klinkt als een geslaagd pinksterweekend! We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen bij het vinden van een mooie vakantiewoning.
Service 5*
Sehr guter und stets freundlicher Service vor und nach der Buchung.
Gerne wieder, wir fühlten uns gut betreut!
9 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Liebe Evelyn,
Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung 🤗
Es freut uns riesig, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben – genau so soll es sein. Schön, dass alles rundgelaufen ist. Gerne jederzeit wieder!
Geweldig
In één woord 'Geweldig'. Wat een prachtig huis in een prachtige omgeving. En de verhuurders, supervriendelijk en behulpzaam waar nodig. Echt een aanrader.
20 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Beste,
Wat fijn om te horen, bedankt voor uw mooie recensie ☺️
Wat geweldig dat u zo genoten heeft van het verblijf en de vriendelijke ontvangst door de verhuurders. We geven uw complimenten graag aan hen door. Fijn dat alles naar wens was – en bedankt voor de aanrader!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.