Canal Digital Omdömen 

Inspelningarna fungerar inte längre. Hinner inte se hela programmet.
Varit problem när man vill spela in serier. Och kan bli MÅNGA repriser fast msn inte begärt det!

Har varit kund i ett år. Har bara fungerat bra av vad jag varit med om än så länge. Fakturorna verkar stämma vilket är skönt då jag hatar tjatet om att behöva ringa och klaga på för höga fakturor som inte stämmer med avtalet.
Det enda som jag saknar är en kundservice som man kan chatta med direkt via hemsidan så man slipper stå i lång telefonkö eller vänta på ett svar via mail när man vill ha löst något snabbt.
/Andreas

Can.Dig har bra kundservice. De kontaktar alltid, håller överenskommelse. Försöker fixa problem, Jag har varit kund sedan 1992. Men nu börjar jag vara less på utbudet. Antingen repriser och varje paus med Casinoreklam eller program presentationer. !000 ggr Poirot, Foyles war, Murder she said (överallt) Magnum, De bara byter kanaler. Samordnad reklam på flera kanaler så man kan inte försöka smita från reklamen. (Casino indoktrinering), Några kanaler är bra om Alien acient, SciFi, Kanske det är dags att byta bolag. Hur är Viasat?

Varit kund i många år, aldrig problem med fakturor eller information, ringer 2ggr per år för att höra om man är nöjd och säljer inte på en bindningstider eller omöjliga avtal. Väldigt nöjd.

Detta är ett absolut remarkabelt uselt bolag! Jag har via mail och telefon meddelat att abonnemanget är uppsagt. Det ignorerar desssa grottmänniskor totalt. De skickar påminnelser. Jag tänker vägra betala och meddela dem det. Sedan kommer krav från inkasso så klart. Det kommer jag att bestrida med advokat och då har vi en s.k. tvist. Sådana avgörs i domstol så det ser jag mycket fram emot!
Men vad har de för ägare och ledare som gör sitt bolag till denna absoluta skräpnivå?! Varför försöker de inte göra firman till ett seriöst bolag?!

Har en inspelningsbar box från CD. För 2 månader sedan gjordes en ny uppdatering av boxen från CD. Efter detta spelar den in program som den vill. Den spelar in repriser inte det ordinarie programmet som Är begärd, ej heller går det att se ett program och spela in ett annat program på en annan kanal vid samma tidpunt. Tex. kolla på kanal 1 ochspela in kanal 4. Detta har pågått i 2 månader. CD vill inte reducera kostnaden för abonnemanget. Överväger att byta till Viasat. Dom betalar för sig vid fel. Det är ynkligt av CD att inte ha samma villkor. Nonchalanta människor i kundtjänsten. Dom vet om felet och vill inte reducera kostnaden. Dom svarar du kan ju se på tv. Vi kan inget göra åt saken. Ynkligt!!!!!!!

Alltid lång väntetid i telefonkön. Bryts samtalet vilket hänt mig ett par ggr, så ringer dom inte tillbaka.
Fortsätter att skicka ut fakturor fast abonnemanget är uppsagt sen snart ett år. Horribelt att man skall behöva hålla på att tjata om och om igen.

Efter att ha haft en CD-parabol på mitt sommarhus, med Autofaktura varje månad, bestämde jag mig nyligen f a ändra till e-faktura. Vidtog dessa åtgärder i min internetbank, och fick bekräftelse från CD att nu var det klart. Två veckor senare kommer det i posten en påminnelsefaktura, med dröjsmålsavgift och med hot om inkasso !?!?! Jag tillhör dem som aldrig någonsin får påminnelser, och blir mycket upprörd. Har nämligen överhuvudtaget ej fått någon faktura, vare sig via autogiro, e-faktura eller post! Bytet till e-faktura blev uppenbarligen för invecklat för någon liten lågavlönad handläggare. Jag tvingas kontakta CD tre gånger, för att få en förklaring och en ursäkt, men de små handläggarna får inte ta sådana beslut. Jag ber om namnet på en beslutsfattare, men det vägrar denne handläggare, Christoffer, ge mig. Jag säger att detta är oacceptabelt, och han svarar då att "det struntar han i..."
Jag kommer nu i första hand att kontakta Telenor, som äger CD, och nästa steg blir jobbigare, men jag tänker inte släppa ärendet. Kundvård kan dessa analfabeter inte ens stava till.

Verkar vara totalt omöjligt att säga upp abonnemanget efter att har varit kund i kanske 30 år.
Har försökt nu 3 gånger på olika sätt i knappt en månad utan att få någon bekräftelse. I stället skickar de betalningsuppdrag.
Oseriöst. Hade de avslutat snyggt hade jag troligtvis valt dem om/när jag vill börja titta på TV igen.

Canal Digital "måste" sluta att spela alla repriser.
Vår disk blir hela tiden full och vi tappar/missar kommande viktiga (programmerade) program.
Det tar tid att sitta och rensa bort alla repriser för att få åter plats på disken.
Som ex. Den nya svenska serie "Vår tid är nu" spelas 5 ggr i vecka.
Det samma med alla program.
Det hela började för 2-3 veckor sedan då Canal Digital gjorde ett program uppdatering.

Detta är ett av det sämsta företag jag någonsin haft att göra med.
Ett litet tekniskt problem resulterade i att blev av jätteformat på grund av en organisation som inte fungerar. Kommunikation mellan installatör och CD:s personal är kaotisk. Helt plötsligt tog CD 2793:- från mitt konto. Vid kontakt ca 20 telesamtal fick jag bekräftat att jag inte skulle betala för trasiga leverarde produkter. Kundtjänstpersonalen sitter som en buffert mot kunden och beklagar artigt problemet. Någon kontakt med en beslutsfattare finns inte att tillgå. Jag ville avsluta min relationer med omedelbar verkan men detta var omöjligt. Trots påpekande har CD missbrukat genom att ta pengar från mitt autogiro utan mitt medgivande.
Lennart Sunesson

Ringde en säljare från Canal digital i slutet på April och frågade intresse för att byta till dom då vi hade Viasat .
Ja visst sa jag men vi har 6-7 månader kvar med Viasat.
Ja sa han det är inga problem vi har gratis i 6 månader så det blir ingen
dubbel kostnad . Bra tänkte jag .
Men ni kan också vänta med installationen när ni fått hem grejerna så sparar ni ytterligare .Vad betalar ni i dag frågade han .Ja sa över 400 de har höjt .Ja de brukar göra det sa han men inte vi här betalar du 379 kr i månaden i 1,5 år och inget annat, med en inspelningsbar box .
Ja men vi har 2 inspelningsbara i dag sa jag .
Ja men då skickar jag med en till sa han.
Vi installerade parabolen i Juli men har betalat över 600 i månaden från
Maj med en inspelningsbar box .
haft kontakt med dem ett 10 tal gånger . men inget avtal finns mer än muntligt och det gäller tydligen 100 % från deras sida .
ingen bandinspelining finns . För jag kan ju ha hört/förstått fel :-)
annars är vi nöjda med kanaler och den inspelningsbara boxern /

Ringde för att säga upp mitt abonnemang men övertalades att stanna kvar. Ingick ett avtal över telefon men bad om ett mail på dealen Detta fick jag inte. Dealen gick ut på att i ett halvår skulle jag betala 0 kronor efter det 629:-i ett halvår nästa år skulle jag betala fullt. Viasat sport och via sat golf skulle då ingå. Ingen sa att jag var tvungen att köpa en apple tv. för att kunna titta på golfen men ok jag tog detta och köpte en sån. Döm om min förvåning när jag efter ett halvår fick en faktura på 2275:- och bara via sat sport var deb till den 31 okt så jag kommer alltså att få för nov o dec vilket gör 3073:- mot lovade 1887:- När jag ringer och påpekar detta får jag bara höra att försäljaren måste ha räknat fel och det är detta som gäller. Jag frågar då, om ni räknar fel är det då kunden som ska stå för detta. Avtalet jag gjorde var ju inte detta. De kan bara beklaga och be om ursäkt men inte göra något det är bara att betala.
Besviken kund

Tecknade abonnemang i December 2017,

Ville ha autogiro vilket jag fick fylla i osv. Allting skulle vara klart men tro inte att det fungerar. VARENDA månad har jag fått ringa in och fråga varför jag får påminelser och faktura avgifter. De beklagar och säger att det skall vara löst till nästa om jag bara betalar manuellt "denna gången".

Förra månaden ber de mig ringa min bank då det måste vara där felet ligger då de inte gjort något fel.
1 timme senare ringer jag tillbaka då min bank berättar att CD gjort en ändring (igen) två dagar tidigare på autogirot vilket gör att de inte kan dra pengar dagen efter då det tar en tid för systemet att verifiera de ny inställningarna.
När jag berättar detta för CD så ser de givetvis det ganska snabbt och ber om ursäkt och jag ber dem ta bort denna fakturan då jag verkligen inte kan ringa in varje månad med risk för att hamna hos inkasso. De krediterar den månaden.

Igår kom påminnelse nummer 9 detta året.

Nu med förra fakturan som obetald också!

Orkar inte skriva mer men de krediterade påminnelseavgiften och papparsavgiften igen. De kunde inte se felmedelandet från min bank denna gången heller men bad mig ringa min bank igen..... Sämsta kundtjänsten jag någonsin varit med om.

(jag har skrivit mail också men utan svar)

Skriver avtal med en mobil försäljare på Frölunda Torg, vid hemkomst kollar upp avtalet via hemsidan och jämför med nuvarande avtal på ComHem. I slutändan innebär det en ”förtjänst” på en hundring. Beslutar använda mig av ångerrätten (14 dagar) inom 3 dagar (fr - sö) alltså må. Säljaren har inte inkommit med en order, vilket gör att ”kundtjänst” inte har någon orderbild, och därför inte heller kan häva avtalet. Försöker 4ggr under loppet av 10 dagar, fortfarande samma visa. M.ao satt i system av säljaren för att försäkra sig om provisionen❗️Uselt av Canal Digital att inte ha en möjlighet att skapa ett ångerärende utan orderbild från säljaren. Sökte även säljarens arbetsgivare Teknik Team:s vd utan framgång.
Ej heller kunde ComHem lägga in en ”spärr” på min begäran att ingen utom jag själv kan säga upp avtalet hos dom, med mindre att jag typ är död! Har mailat Canal Digital vi 2 olika vägar, ingen mailbekräftelse. Vilket signalerar oseriös kundhantering. MAO ⚠️❗️

Trots uppsägning per telefon för mer än ett år sedan fortsätter Canal Digital att dra 379:-/mån. Kommer aldrig att använda mig av deras tjänster. 😈😈😈

Canal Digital ljuger.
Fick ett erbjudande som verkade bra.
Sa att jag har fiber.
Det funkar utan problem, du kan sälja plattantenn på blocket.
Helt fel. Går inte att spela in. Canal Digital har inget avtal med fibernätet
Regionala nyheter funkar inte.
Fick besked att jag hade rätt, vi skickar en retursedel.
Ingen retursedel, men en faktura på boxen som skulle vara gratis.
Väntar på svar.
Göran Mattsson

Varför sätter ni inte in hela t e x Beck eller Maria Lang bara första delen fram till nyheterna på menyn står det 22.15 men vara första delen visas DÅLIGT får gå inpå tv4 play om jag vill se resten👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Canal Digitals abonnemangstjänst är horribel. Den ena vet inte vad den andra sagt, givit olika villkor för samma abonnemang.