Bonjour ....commande passée...à retirer en caisse.... je me présente en caisse en disant que je veux récupérer ma commande de cartouches d encre Epson....la demoiselle me dit que je dois aller au fon... Se mer
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Det här tycker kunderna
Beaucoup de choix et des prix vraiment intéressants. L'offre 100% remboursée pour la rentrée est incontournable et fait du bien au portefeuille !
Ma commande a été préparé rapidement. Magasin très bien rangé. Le rapport qualité / prix est conforme à mes attentes.
Livraison Rapide et conforme Personnel accueillant et efficace ( pas eu besoin d'attendre ou de chercher un membre du personnel comme l'an dernier à Colmar pour une commande identique . PARFAIT
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Företagsinformation
Om Bureau Vallée - Wittenheim
Skrivet av företaget
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Kontaktuppgifter
66 route de Soultz (Pôle 430), 68270, Wittenheim, RNE, Frankrike
- 03 89 50 73 40
Votre liste scolaire en un clic !
4,1
Bra
314 omdömen
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Bonjour ....commande passée...à retirer…
Bonjour ....commande passée...à retirer en caisse.... je me présente en caisse en disant que je veux récupérer ma commande de cartouches d encre Epson....la demoiselle me dit que je dois aller au fond du magasin. Je lui ai dit " récupération d une commande" et là avec un sourire votre nom CIN....
pas d excuse....mais bon c est comme ça de nos jours pas vrai !!!!
13 augusti 2026
Spécialiste à garder en tête
Beaucoup de choix et des prix vraiment intéressants.
L'offre 100% remboursée pour la rentrée est incontournable et fait du bien au portefeuille !
9 augusti 2026
Super les vendeurs sont très gentils et…
Super les vendeurs sont très gentils et à l’écoute rapide merci à vous
5 augusti 2026
Parfait!
Ma commande a été préparé rapidement. Magasin très bien rangé. Le rapport qualité / prix est conforme à mes attentes.
8 augusti 2026
Offres commerciales très attractives.
Offres commerciales très attractives.
Réactivité, professionnalisme.
En magasin. Équipe agréable.
7 augusti 2026
Service Décevant
Suite à une commande de plaques personnalisées sur internet, j'ai contacté le magasin pour apporter une modification à la maquette.
Modification non prise en compte, malgré les assurances du vendeur au téléphone.
Engagements non tenus - attitude pas du tout professionnelle: très décevant.
30 juni 2026
très bon service
28 juli 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
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Très déçu par mon expérience chez…
Très déçu par mon expérience chez Bureau Vallée Wittenheim. J'avais déposé la liste de fournitures scolaires de mon fils et versé un acompte. Après avoir trouvé moins cher ailleurs, j'ai appelé pour annuler ma commande. On m'a informé que je perdrais mon acompte, ce que j'ai accepté. En revanche, lorsque je suis venu récupérer ma liste de fournitures, on m'a indiqué qu'elle avait été jetée par erreur. Je me suis donc retrouvée à perdre à la fois mon acompte et la liste scolaire, sans qu'aucune solution me soit proposée, si ce n'est des excuses. On m'a simplement conseillé de récupérer une copie auprès d'un camarade. Je trouve ce manque de professionnalisme et de prise en charge très regrettable.J'espérais un geste commercial ou au moins une aide pour résoudre le problème, mais il n'y en a eu aucun. C'est une expérience qui ne me donne pas envie de revenir.
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Madame Colella,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour la perte de votre liste de fournitures et pour le manque de solution apporté lors de votre venue en magasin.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous aviez pris soin de nous confier cette liste et de verser un acompte.
Votre remarque concernant la prise en charge et l’absence de proposition concrète est prise très au sérieux et sera transmise à l’équipe concernée.
Si vous souhaitez que votre situation soit examinée plus précisément, notre service client est disponible au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Livraison Rapide et conforme
Livraison Rapide et conforme
Personnel accueillant et efficace ( pas eu besoin d'attendre ou de chercher un membre du personnel comme l'an dernier à Colmar pour une commande identique . PARFAIT
2 juli 2026
Svar från Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et conformément à vos attentes.
Nous sommes également heureux que notre équipe ait pu vous accueillir et vous accompagner efficacement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Svar från Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que le respect des délais de livraison ainsi que la conformité du produit aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nos collaborateurs et nous encourage à maintenir ce niveau de service.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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évitez les commandes en ligne !!!
J'ai passé une commande en ligne de 4 articles auprès du magasin de Wittenheim, articles apparemment disponibles. La commande est réglée, et je suis invitée à aller la retirer....
sauf que 2 articles sont manquants. On me propose de mettre la facture en attente et de m'appeler lorsqu'ils auront ces 2 articles.
Le temps passe, je téléphone une 1ère fois, la réponse qui m'est donnée : "on ne sait pas on me rappellera".
Sans nouvelle c'est moi qui téléphone, cette fois on me répond : "on mettra un message au responsable pour passer commande et on vous rappellera". Et toujours pas de nouvelles.
A ce jour cela fait 2 mois que j'ai passé commande, j'ai passé un 3ème appel auquel on m'a répondu : "c'est en commande", je demande quand ce sera disponible ? et la réponse : "je sais pas, mais je vois qu'on a un des articles en stock vous pouvez le chercher demain".
Deux heures après c'est moi qui reçois un message qui m'indique " en fait non, nous n'avons toujours pas votre article".
Ce serait clairement un gag si ce n'était pas du matériel dont j'ai besoin pour mon entreprise.
Un tel manque de professionnalisme est décevant.
7 april 2026
Svar från Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour MA,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande auprès de notre magasin de Wittenheim. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré de tels désagréments et que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous avez besoin de ces articles pour votre entreprise. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre communication et notre gestion des commandes afin d’éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Commande en ligne … prix promo…
Commande en ligne … prix promo…. Service de retrait Rapide …
18 mars 2026
Svar från Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience de commande en ligne et de retrait en magasin ait été rapide et efficace.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Votre retour positif sur le service et les promotions nous encourage à maintenir ce niveau de qualité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Svar från Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Sylvie Rohmer,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et excellent. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Mulhouse-Wittenheim
Svar från Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Mulhouse-Wittenheim
Depuis mon achat je suis harcelée de…
Depuis mon achat je suis harcelée de mails m’invitant à laisser un avis !! La commande en elle même était nickel, mais je n’apprécie pas ce forçage
11 januari 2026
Svar från Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que votre commande vous ait donné satisfaction.
Nous sommes désolés si les e-mails reçus vous ont paru trop nombreux, ce n’est pas notre intention.
Vous pouvez modifier vos préférences grâce au lien présent en bas de nos messages.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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service commande par internet lamentable
J'ai commandé une imprimante sur internet le 31/12.
J'ai reçu un mail m'indiquant qu'elle était disponible, après 45 min d'attente on m'explique qu'il y a une erreur dans le stock, après 15 minutes on me propose que j'en achète une autre. Ce que j'ai fait et je ne suis toujours pas remboursé ce qui est inadmissible
31 december 2025
Svar från Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons que la situation rencontrée concernant votre commande et votre remboursement ait pu être source de désagrément.
Afin de faire le point sur votre dossier et d’y apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Svar från Bureau Vallée - Wittenheim
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité et l'efficacité de notre équipe. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et c’est un plaisir de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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