Très bonne expérience J'ai déjà commandé l'année dernière sur le site et j'ai réitéré cette année. Travail sérieux Ma commande a été bien préparé. Prête rapidement. Personnel au top
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Je me suis déplacé spécialement en voiture pour me procurer de l'encre pour un tampon. Une fois sur place, un membre du personnel m'a simplement demandé de « revenir demain », comme si mon temps n'a... Se mer
Företaget har svarat
Sur ma commande de cartouches d'encre Epson, l'une d'entre elles était manquante. Appel téléphonique rapide de Bureau Vallée pour m'en informer et pour m'indiquer que l'envoi se fera en deux temps. Ré... Se mer
Företaget har svarat
Ma commande a été préparée rapidement. Malheureusement, après mon départ, le magasin s'est apercue qu'il manquait un article dans ce qui m'avait été livré. Un chauffeur Uber est donc venu me déposer... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Bureau Vallée - Orgeval
Skrivet av företaget
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Kontaktuppgifter
3, Rue de Normandie, 78630, Orgeval, RNW, Frankrike
- 01 39 75 66 60
Votre liste scolaire en un clic !
4,3
Utmärkt
622 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
10 minutes à attendre d'être servi pour…
10 minutes à attendre d'être servi pour une commande sur internet..Puis attendre 10 minutes encore pour me dire qu'ils n'ont plus de stock alors que la comande est confirmée...Et toujours de remboursement de la commande..
8 november 2024
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant notre professionnalisme et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
_
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
produit non livré mais payé
J'attends l'agenda commandé en ligne depuis 2 semaines alors que j'ai payé 10 euros pour une livraison rapide. Mes deux entretiens téléphoniques avec le magasin n'ont rien donné car ils me disent qu'ils ont un problème avec Chronopost. Personne ne me rappelle et ils ne trouvent pas une autre possibilité pour m'envoyer le produit commandé et payé. C'est lamentable.
20 oktober 2024
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour madame Schafer,
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Nous vous assurons que toutes les dispositions sont prises pour résoudre ce problème le plus vite possible et pour trouver une solution qui vous convient.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
_
Tout est bien sauf que sur 3 ramettes…
Tout est bien sauf que sur 3 ramettes de papier 2 était ouverte
20 september 2024
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement concernant l'état de votre article.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée,.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
Grande variété de produits
Grande variété de produits, site ergonomique et livraison rapide.
24 oktober 2024
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci infiniment pour vos 5 étoiles!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin!
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
_
Canon ts7451i 59 eur via internet site vallée et 65 en magasin ???
Je suis allé physiquement au magasin d'orgeval pensant y trouver les mêmes tarifs que sur le site internet. Et bien non ... la canon ts7451i était à 65 eur alors que sur le site elle était à 59. J'ai demandé au gérant s'il pouvait s'aligner sans succès. J'ai donc commandé sur le site avec retrait dans le magasin ... 1h30 de perdu bêtement car il y a la validation du paiement et ensuite la préparation et ...
En résumé le tarif proposé de 59 eur est très compétitif mais après ça pêche ...
25 oktober 2024
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant notre professionnalisme et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
_
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour madame Tayebi,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
J'ai commander des cahiers 24×32 je me…
J'ai commander des cahiers 24×32 je me suis retrouver avec du 21×29,7 sans compter le matériels qui manquait qui a été facturer. J'ai dû attendre le remboursement !!! Et pr les cahiers fallait que je le renvois pour changer mais la date étais trop proche de la rentrer j'ai donc du racheter en magazin déçu je ne recommanderais plus!
20 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant notre professionnalisme et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
_
Très dessus
Commander a la fin j'ai reçu que la moitié et des articles échanger avec dautres moins bon très dessus
15 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous afin d'améliorer nos services.
Votre remarque ont été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
Une erreur dans la gestion des stocks
Une erreur dans la gestion des stocks. Le produit n’était plus disponible. Il m’a été remboursé une semaine après
24 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour madame Fourmestraux,
Nous vous remercions pour cet avis positif.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux que notre site et notre service livraison soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Commande non dispo indiqué dispo
Commande effectuée en ligne jamais reçu et quand j'appelle on me dit désolé enfaite c'est plus disponible sans même m'envoyer un mail ou autre.
Sac a dos pour la rentrée scolaire !! Je du aller en urgence en chercher un autre qui ne plaisais pas à ma fille
19 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant notre professionnalisme et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
_
v
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la préparation de votre commande.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Retrait rapide
18 september 2024
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Personnel réactif
Personnel réactif, qui répond vite au question et trouve des alternatives rapidement
1 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour madame Bauduin,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
_
Rapidité et efficacité.
13 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci pour ce retour positif.
Nous avons à cœur de proposer une expérience de qualité et nous sommes ravis que nos services et notre accueil soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Délai de livraison non respecté
Livraison en 24/48h !
En réel c'est selon l'humeur du livreur de Chronopost.
Prévue le vendredi 13 septembre entre 10h08 et 11h08 , j'ai attendu .. puis attendu .. puis attendu.
En fin de journée livraison décalée au Samedi.
J'ai attendu .. puis attendu .. puis attendu.
En fin de journée , livraison reportée au lundi 16 septembre.
Dans la journée du Vendredi , j'ai pu voir le livreur tourner autour de mon domicile , dans les villages à côté. Je pense que pour une seule livraison , il n'a pas juger utile de s'arrêter chez moi.
12 september 2024
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vo remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Articles Indisponibles
Beaucoup d’articles étaient indisponibles et j’ai été prévenu tard et c’est dommage!
7 september 2024
Svar från Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour madame Monteiro,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion de votre commande et nous en sommes désolés.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
_
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.