Vendeur tres professionnel fait attention au article commandé sur internet si il y a un problème un échange est effectué sans problèmes .
Plats
Byt plats5-11 Avenue des Roses, ZAC des Petits Carreaux, 94380 Bonneuil sur Marne, FR
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Det här tycker kunderna
Je tiens à remercier le vendeur grand qui porte des lunettes, il est vraiment trop gentil et il aide vraiment, il m’a aidé dans ma galère avec mon mémoire sans jamais être soûlé alors que y’avait de q... Se mer
Företaget har svarat
deux fois en deux ans pour les fournitures scolaires et jamais une commande sans probleme. je me suis retrouvée à suivre le preparateur dans la boutique pour finir ma commande : pas vraiment le princi... Se mer
Livraison respecté hors week end à 48h. Mail de prise en charge reçu avec le code à donner au transporteur clair. Le transporteur nous a appelé avant d'arriver. Communication clair. Petit problème d... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Skrivet av företaget
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Kontaktuppgifter
5-11 Avenue des Roses, ZAC des Petits Carreaux, 94380, Bonneuil sur Marne, Frankrike
- 0143397947
Les p'tits prix PROS
4,1
Bra
675 omdömen
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Rapport clientèle
Rapidité.
Lors de la préparation des articles manquaient, le préparateur m'a contacté pour connaître mon avis sur la substitution!
Vraiment génial et préparateur très convivial.
20 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Bichet,
Nous vous remercions pour ce retour si positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Très professionnel
Très professionnel. Ils m’ont appelé plusieurs fois vu qu’ils arrivaient pas à me joindre pour m’informer de la disponibilité de certains articles de mon panier. Contrairement à d’autres enseignes qui annulent l’article sans te prévenir ni te proposer une possibilité d’échange.
25 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Sarr,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la qualité de notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Large choix de produits à prix correct
Large choix de produits à prix correct. On trouve tout ce qu'il faut pour préparer la rentrée des classes et pour le travail
23 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Depuis plus de 30 ans, Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs afin de proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande simple à faire sur le site.
Commande simple à faire sur le site.
Service après-vente au top et réactif.
15 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Bon accueil et magasin bien agencé
Bon accueil et magasin bien agencé. Il manque de la signalisation pour indiquer ou retirer les commandes et j'ai attendu quand même un bon petit temps avant que l'on ne s'occupe de moi malgré qu'il n'y avait pas de queue.
23 augusti 2024
RAS!!
Comme d'habitude la qualité professionnelle de BV n'est plus à faire ni à refaire!!
21 augusti 2024
rapide dans la livraison
20 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que notre service livraison réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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C’est la 3ème année que nous achetons…
C’est la 3ème année que nous achetons les fournitures scolaires pour la rentrée pour nos deux garçons , malheureusement chaque il y a des produits en rupture et on découvre toujours après réception commande .
Commande préparée rapidement , expédié rapidement dommage les petits ruptures ….
18 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis de constater que votre commande a été préparée et expédiée rapidement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des ruptures de stock.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
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Très bon contact
Très bon contact, et livraison dans les delais, et livreur agréable, merci
16 juli 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Schouten,
Nous vous remercions pour ce retour si positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil et de notre service livraison.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande passée le WE
Commande passée le WE, traitée le lundi midi,réceptionnée en main propre le lundi 18h30. Que demander de plus?
Tout a été parfait. Bravo à tous les intervenants de la chaîne, de la commande à la livraison !
17 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un service livraison de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Vraiment très insatisfaite de ma première commande..
Vraiment très insatisfaite de ma première commande...
J'ai seulement commandé 5 articles, je n'en ai reçu que 3 et rien n'indique sur ma facture que 2 articles étaient manquants ou qu'un remboursement était en cours...
J'ai dû moi-même contacter le magasin de Bonneuil qui m'a confirmé les ruptures de stock mais je n'ai eu aucun retour depuis, aucune trace écrite, aucune régularisation une semaine après. J'ai été obligée d'envoyer un mail de réclamation pour lequel j'attends une réponse..
De plus, 1 article sur 3 est defectueux, comme si l'on m'avait vendu un retour sans même vérifier son état (un rouleau de papier pour couvrir les livres tout froissé à l'intérieur, sans film de protection ni étiquette de la marque, rien, juste un scotch pour tenir le rouleau....)
Bref un très grand manque de sérieux ! Le client n'a pas à courir après vous pour obtenir un remboursement, c'est à vous de le signaler au client et de faire le nécessaire par vous-même !
13 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour Madame Lopes,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d'expérience et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons votre insatisfaction et nous tenons à rectifier la situation. Nous vous confirmons que le remboursement des articles manquants a bien été fait.
L'équipe de Bonneuil sur Marne
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour ce retour si positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la qualité de nos produits et de nos services soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Je n'ai pas mis 5/5 car la livraison…
Je n'ai pas mis 5/5 car la livraison devrait avoir lieu le 16 08 et on m'a livré le 19 08
6 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour monsieur Kloboukoff,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un service livraison de qualité.
Nous avons pris en compte votre remarque concernant le retard de livraison et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Produit conforme à la description
13 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Godinho,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Vaseryte-Michel,
Merci pour cet avis positif.
Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits de qualité au meilleur prix et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande idéale à Bonneuil Sur Marnd…
J'ai fait effectuer une commande sur internet.
Ma commande a été disponible sur site très rapidement.
La récupération de ma commande s'est faite très facilement avec un espace dédié.
2 juli 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Au top 👍🏻
Comme toujours satisfait a 100% service client ou dans le magasin c'est toujours impeccable merci bcp bureau vallée
5 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée.
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