Vendeur tres professionnel fait attention au article commandé sur internet si il y a un problème un échange est effectué sans problèmes .
Plats
Byt plats5-11 Avenue des Roses, ZAC des Petits Carreaux, 94380 Bonneuil sur Marne, FR
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Det här tycker kunderna
Je tiens à remercier le vendeur grand qui porte des lunettes, il est vraiment trop gentil et il aide vraiment, il m’a aidé dans ma galère avec mon mémoire sans jamais être soûlé alors que y’avait de q... Se mer
Företaget har svarat
deux fois en deux ans pour les fournitures scolaires et jamais une commande sans probleme. je me suis retrouvée à suivre le preparateur dans la boutique pour finir ma commande : pas vraiment le princi... Se mer
Livraison respecté hors week end à 48h. Mail de prise en charge reçu avec le code à donner au transporteur clair. Le transporteur nous a appelé avant d'arriver. Communication clair. Petit problème d... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Skrivet av företaget
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Kontaktuppgifter
5-11 Avenue des Roses, ZAC des Petits Carreaux, 94380, Bonneuil sur Marne, Frankrike
- 0143397947
Les p'tits prix PROS
4,1
Bra
675 omdömen
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Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci pour cet avis positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction concernant la qualité de votre expérience de notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Au top 👍🏼
J'ai commandé un tampon personnalisé en ligne, disponible en 2 jours, à un prix défiant toute concurrence... Moins de 20 euros
Merci
3 februari 2025
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour monsieur Da Silva,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande de cartouches d'encre
Ma commande de cartouches d'encre était disponible très rapidement. Le vendeur qui me l'a remise était disponible et très courtois.
21 januari 2025
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour monsieur Matton,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service click & collect et notre accueil répondent à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Respect des délais de préparation de la…
Respect des délais de préparation de la commande
Amabilité et disponibilité du personnel
L'employée m'a très gentiment porté mon achat jusqu'à ma voiture
9 januari 2025
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer des services et un accueil de qualité.
Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Deux visites ce jour et en permanence…
Deux visites ce jour et en permanence une quinzaine de personnes qui attendent pour payer...
Une seule caisse ouverte pendant que trois employés sont à côté et regarde sans rien faire et au fond du magasin d'autres employés qui rigolent...
Bref si vous avez du temps à perdre...
4 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour monsieur Farnier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour monsieur Bourcy,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Deux employées, deux impressions
Tout dépend ce que j'évalue :
- soit la vendeuse qui a voulu se débarrasser de moi en me disant que l'article que je cherchais n'était plus disponible dans le magasin (fatiguée ? démissionnaire ?),
- soit sa collègue courtoise et serviable qui m'a reçu lorsque je suis venu récupérer ma commande (votre site Internet précisait que l'article était bien disponible).
Alors, sur ce magasin de Bonneuil, mon avis est mitigé.
28 november 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Très efficace
Très efficace, j'ai tout reçu rapidement et conforme à ma commande. Merci
14 oktober 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Silva,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la qualité de nos services soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande passe sur internet le 2…
Commande passe sur internet le 2 novembre...sur le site c´est note livraison a partir du 5 novembre (EXPÉDIÉE). Le 7 Novembre j´ai appeler le magasin car pas livraison. Il mon dit que ce n´est pas encore partir du magasin car ils attend encore le stock!
Quand j´ai pose la question , du pourquoi sur le site il marque comme expédiée le Mr me répondre, mais non c´est pas envoyé. Donc je demande comment je fait pour savoir quand ca va être expédiée et livre, il me répondre qu´il sait pas...tout simplement comme ca...qu´il nous tien informé! Mais je me doute un peu car personne na pas pris le temps déjà de nous informe que la livraison va avoir du retard! Franchement aucune excuse de la part du Mr au téléphone, il a pas montre aucune envie de donner plus d´informations rien de tout! Je doit juste me débrouille et attendre.
7 november 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous afin d'améliorer nos services.
Votre remarque ont été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Ne respecte pas ses engagements de livraison en 24/48h
Première commande à l'antenne de Bonneuil. Besoin d'un article urgemment, non disponible à mon magasin habituel de Ste Geneviève. Je choisi une livraison 24-48h, passe commande mardi 29 à 23h. Le lendemain, mercredi 30, je reçois un appel, l'un des produits n'est pas disponible. ce n'est pas celui dont j'ai besoin urgemment donc j'accepte remplacement ou remboursement peu importe, et précise l'urgence. Le colis pourra partir ce jour. Je suis ravie. Le lendemain, jeudi 31 appel identique, même produit indisponible. Je ne comprends pas, j'ai déjà eu un monsieur à ce sujet et le colis devrait être parti la veille. Ce n'est pas le cas et le collègue n'aurait pas transmis l'information de mon accord d'envoi sans le produit manquant. Le colis n'est toujours pas parti. Je rappelle le caractère d'urgence. Le colis partira ce jour. Je suis rassurée. La journée se termine et toujours sans nouvelle d'un livreur Shopopop. Le lendemain, vendredi 1er est férié, je peux donc oublier ma commande. Le lendemain, samedi 2, j'appelle le magasin à l'ouverture. Mon colis n'est toujours pas parti, donc passé les 48h. (Passé les 72h mais le jour férié est bien entendu non comptabilisé) J'insiste sur le caractère urgent et le non respect de leurs engagements. Je serai finalement livrée samedi 2 en milieu d'après-midi. Première et dernière fois donc.
29 oktober 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Excellent suivi de ma commande
Excellent suivi de ma commande. J'ai été prévenue par téléphone qu'un article n'était plus en stock. J'ai énormément apprécié cette démarche, devenue tellement rare aujourd'hui.
23 oktober 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction concernant la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Très belle expérience je suis…
Très belle expérience je suis pleinement satisfaite de mon achat. Mise disposition rapide du produit. Merci
10 september 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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J'ai commandé en ligne une ramette de…
J'ai commandé en ligne une ramette de papier A3 annoncée disponible sur le magasin de Bonneuil sur Marne. Arrivé sur place, il n'y avait pas (plus ?) de ramette. Obligé d'aller au magasin de Bry sur Marne...Heureusement que j'étais motorisé. Ca peut arriver mais pour une première expérience, ce n'est pas très agréable.
19 oktober 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Le suivi des délais de livraison est…
Le suivi des délais de livraison est très correcte et le produit est arrivé en très bon état.
Très satisfaite.
18 oktober 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame Geneteau-Hugnot,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour madame,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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BRAVO AU PERSONNEL
Bonjour,
La collaboratrice de ce magasin ne mérite QUE des FELICITATIONS : elle s'est mobilisée à fond pour compenser les "approximations" de votre site où j'ai passé commande d'un produit censé y être disponible alors que ce n'était pas le cas !
IMMENSE MERCI à elle d'en avoir récupéré un exemplaire dans un autre magasin dans un aussi court délai.
Cordialement.
6 september 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaboratrice a su répondre à vos attentes et vous apporter entière satisfaction malgré les imprécisions rencontrées.
Nous transmettrons vos félicitations à notre équipe et nous vous remercions pour votre compréhension.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre établissement.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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commande en ligne on m annonce 6…
commande en ligne on m annonce 6 heures pour la préparation j arrive 10h plus tard quelle surprise quand il m annonce votre commande est pas prête une blague quand d autre magasin la prepare en 1h
5 september 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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simple et rapide
Commande simple et rapide avec un grand choix de produits à tous les prix.
21 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant nos tarifs.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande prête en moins de 24h!
Ma commande passée sur internet un soir à 22h00 était prête et complète le lendemain à 14h00 et ça, c'est très appréciable !
15 augusti 2024
Svar från Bureau Vallée - Bonneuil sur Marne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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