Au top, aussi bien pour les prix que pour les produits et la facilité d’échange quand on s’est trompé de produit, c’est la deuxième année consécutive que je commande auprès de bureau vallée et je suis... Se mer
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Bonjour Expérience mitigée : j’ai bien reçu un mail me demandant de venir récupérer ma commande avec un code. Lorsque je suis arrivée au magasin, personne ne trouvait la commande. Entre-temps est ar... Se mer
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Acheté pack Epson cartouches pour imprimante SX430W au prix de 45,99 € TTC, prix compétitif, même si c'est toujours trop cher. Comparatif : 50,00 € chez Boulanger / 59,99 € chez FNAC. Livrées en 48H e... Se mer
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EN MAGASIN TOUT LE MONDE EST TRES ATTENTIF ET SERVIABLE. Les services proposés sont plus que satisfaisants. J'achète papeterie stylos petits objets décorés, cartables et j'utilise les services d'impr... Se mer
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Företagsinformation
Om Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Skrivet av företaget
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Kontaktuppgifter
21, rue Pierre Missigault, 28630, Barjouville (Chartres), RNW, Frankrike
- 02 37 91 05 10
Les p'tits prix PROS
4,3
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Expérience achat décevante
La commande a enfin été livrée avec une semaine de retard. Malgré des frais de livraison élevés et une adresse de livraison complète indiquant le N° de l'appartement, le livreur refuse de monter (ascenseur) (je sais que c'est du fait de Chronopost, mais c'est à Bureau Vallée de choisir ses partenaires). Enfin, le rapport qualité/prix du produit (perforeuse relieuse) est médiocre.
C'est ma première expérience chez Bureau Vallée. Décevante. Pas sûre de la renouveler.
Ancien commentaire:
La commande n'est pas encore livrée. Je n'ai pas été prévenue du retard.
1 mars 2024
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour ,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et nous travaillons activement pour améliorer notre service et éviter ce genre de situations à l'avenir. Votre avis est précieux pour nous et nous prenons en compte vos remarques pour mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de Chartres-Barjouville
La rapidité et le professionnalisme
J'ai beaucoup apprécié la rapidité et le professionnalisme.
2 mars 2024
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement.N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage.
L'équipe de Chartres-Barjouville
Livraison et retrait rapide
Commandée sur internet, j'ai pu rapidement récupérer ma cartouche de toner au magasin de Barjouville.
18 februari 2024
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience avec notre magasin de Barjouville. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu facilement récupérer votre cartouche de toner commandée en ligne. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits ou services.
L'équipe de Chartres-Barjouville
le Garage Lenfant JM AUTO AD expert…
le Garage Lenfant JM AUTO AD expert vous remercie de votre réactivités et qualité .
8 februari 2024
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour jean-michel lenfant,
Merci infiniment pour votre avis positif et votre note parfaite pour notre magasin. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en termes de réactivité et de qualité. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage :)
Cordialement,
L'équipe de Chartres-Barjouville
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. Nous sommes ravis de constater que votre commande a été livrée rapidement et que vous avez été entièrement satisfait.
L'équipe de Chartres-Barjouville
Mauvaise condition de livraison par Chronopost
Comme pour mes commandes précédentes, j'aurais été tentée de mettre 5 étoiles, mais malheureusement la dernière livraison ne s'est pas pas bien passée du tout. En effet, alors que les précédentes livraisons avaient été effectuées par un Service de livraison à domicile, cette dernière s'est faite par CHRONOPOST que je dénonce quant à ses pratiques, à savoir : suite à un sms m'informant qu'en mon absence à mon domicile mon colis était remis à un point relais en centre ville de la commune de mon domicile. Or, âgée de 82 ans et handicapée, je suis présente à mon domicile H24 et 7J/7. Je vis seule et je ne conduis plus. Il m'a donc fallu avoir recours à la Factrice de La Poste (dont Chronopost ne fait pas partie) pour me récupérer mon colis Lundi dernier 05/02 car Samedi après-midi ce magasin était fermé. J'ai signalé cet incident dès samedi matin à l'un de vos collaborateurs, lequel très aimablement m'a informée que la personne qui s'était occupée de l'expédition de ma commande n'était pas présente au magasin et que de ce fait aucun renseignement ne pouvait m'être confirmé quant à la livraison par Chronopost. Toutefois, votre collaborateur m'a mise en garde à bon escient sur les sms frauduleux qui circulent relatifs à Chronopost en particulier. Lorsque j'ai téléphoné à Chronopost pour me renseigner, il a été impossible de les joindre.
En conclusion, la nette amélioration à apporter à vos clients qui se font livrer leurs commandes, serait une meilleure communication quant au mode de livraison lors de sa prise en charge par vos services et d'en aviser les clients d'autant que les commandes passées en ligne stipulent l'adresse mail et le téléphone du client, cela éviterait ce genre de désagrément qui nuit à la relation avec Bureau Vallée de Barjouville. Ceci dit, je suis satisfaite du contenu de mon colis, conforme à ma commande. Dommage qu'il y est eu cet incident dont l'incidence a été pénalisante pour la récupération de mon colis.
Par ailleurs, je vous informe avoir reçu un questionnaire de satisfaction de Chronopost auquel je n'ai pas manqué de répondre en mettant en exergue leurs pratiques de livraisons très contestables, lesquelles nuisent tant aux clients qui leur confient leur colis qu'aux clients auxquels ils sont destinés.
Francine WATTIAUX
3 februari 2024
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour
Nous avons bien pris en compte votre avis concernant votre dernière livraison avec Chronopost. Nous sommes désolés que cette expérience ne se soit pas bien passée et que vous ayez rencontré des difficultés pour récupérer votre colis.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation, notamment en tant que personne âgée et handicapée. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous allons prendre en compte vos remarques afin d'améliorer notre communication sur les modes de livraison proposés.
Nous sommes toutefois ravis de savoir que le contenu de votre colis était conforme à votre commande. Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
L'équipe de Chartres-Barjouville
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement . Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience de commande sur notre site. Nous faisons de notre mieux pour rendre le processus de commande clair et facile, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé cela satisfaisant.
De plus, nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé les créneaux de livraison rapides et que tout s'est déroulé sans accroc. C'est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes en termes de service.
Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé votre avis, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Chartres-Barjouville
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour Bénédicte QUENTIN,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter une nouvelle fois entière satisfaction.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Chartres-Barjouville
Très bien merci
10 oktober 2023
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour Sd,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre établissement "Chartres-Barjouville". Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous.
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite lors de votre prochain passage à Chartres-Barjouville.
Encore merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Bureau Vallée
_
Rapidité livraison et bons produits.
28 september 2023
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un service de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Chartres-Barjouville
Déçu par ma première commande internet
Rien à dire sur ce magasin offrant un choix incomparable d'articles à des prix concurrentiel s. Mais ma première commande via internet s'est soldée par un échec. Après une commande de 2 cartouches d'encres annoncées disponibles , je m'inquiète qu'elles ne me soient pas livrées . J'appelle le magasin qui m'annonce qu'elles ne sont pas disponibles et sûrement introuvable pour l'une d'elle .J'ai donc annulé cette commande qui m'a été très rapidement remboursée.
9 oktober 2023
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour monsieur Houdas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'indisponibilité des cartouches commandées.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
J'ai d'abord reçu un premier appel pour…
J'ai d'abord reçu un premier appel pour m'informer que la couleur de l'agenda que j'avais commandé n'étais plus disponible. En rappelant j'ai eu une autre personne au téléphone elle c'est démenée pour me trouver mon agenda ! Je la remercie mille fois pour sa sympathie et son aide pour satisfaire ma demande. Excellente expérience grâce à cette personne.
6 oktober 2023
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour ,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif à propos de notre magasin. Nous sommes désolés pour le désagrément initial concernant la couleur de l'agenda que vous aviez commandé, mais nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su trouver une solution pour répondre à votre demande.
Nous tenons à remercier chaleureusement la personne qui vous a assisté au téléphone pour sa sympathie et son dévouement afin de vous satisfaire. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une excellente expérience grâce à son aide.
Nous espérons vous revoir bientôt à Chartres-Barjouville.
L'équipe de Chartres-Barjouville
Matériel de qualité
Matériel de qualité, conseils honnêtes, un peu cher, mais bon rapport qualité/prix.
4 september 2023
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de notre matériel ainsi que nos conseils honnêtes. Nous comprenons que notre tarif puisse sembler un peu cher, mais nous sommes heureux que vous ayez trouvé un bon rapport qualité/prix.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe de Chartres-Barjouville
Produit disponible sur le site
Produit disponible sur le site, mais on vous rappelle deux jours après la commande pour vous dire qu'il n'ont pas le produit.
5 september 2023
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour ,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre commande sur notre site. Nous comprenons parfaitement votre frustration d'avoir été informé deux jours après votre commande que le produit n'était finalement pas disponible.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité de nos produits en ligne, mais il arrive malheureusement que des imprévus se produisent. Nous sommes conscients que cela peut causer un grand désagrément et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu vous causer.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer nos processus afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience d'achat plus agréable.
Cordialement,
L'équipe de Chartres-Barjouville
Commande prête et disponible en magasin…
Commande prête et disponible en magasin rapidement.
2 september 2023
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notremagasin. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre service de commande. Nous faisons de notre mieux pour préparer les commandes rapidement et les rendre disponibles en magasin dans les meilleurs délais.
Nous espérons que vous avez été satisfait de votre expérience avec nous et que vous n'hésiterez pas à revenir nous voir pour vos prochains besoins. N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage
L'équipe de Chartres-Barjouville
Bon accueil
6 oktober 2023
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour Client,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. Nous sommes ravis de recevoir votre retour positif !
Nous sommes fiers de fournir un bon accueil à nos clients et nous nous efforçons de rendre leur expérience aussi agréable que possible. Votre note de 5/5 est une récompense pour notre travail et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage
L'équipe de Chartres-Barjouville
Parfait
Commande internet efficace.
Commande traitée en moins de 2 heures.
Retrait en 2 minutes.
Parfait.
5 oktober 2023
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour ,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre magasin. Nous sommes heureux de savoir que votre commande internet a été efficace et traitée rapidement, en moins de 2 heures. De plus, le retrait de votre commande a été réalisé en seulement 2 minutes. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt et n'hésitez pas à nous recommander à votre entourage
L'équipe de Chartres-Barjouville
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre offre de produits.
Concernant la remarque sur les prix, nous tenons à vous informer que nous faisons tout notre possible pour proposer des produits de qualité tout en maintenant des tarifs compétitifs. Cependant, il est possible que certains produits soient légèrement plus chers en raison de leur provenance, de leur qualité ou de notre politique de prix.
Nous prenons en compte votre remarque et l'utiliserons pour continuer à améliorer notre offre et satisfaire au mieux notre clientèle.
Merci encore pour votre avis et votre soutien. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à Chartres-Barjouville.
Cordialement,
L'équipe de Chartres-Barjouville
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour Client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de retrait en magasin vous a été pratique, d'autant plus que nous proposons des horaires étendus jusqu'à 19h.
Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et votre avis positif nous encourage à poursuivre nos efforts.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage
Cordialement,
L'équipe de Chartres-Barjouville
Livraison rapide et sans problème.
28 september 2023
Svar från Bureau Vallée - Barjouville (Chartres)
Bonjour nath28,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre magasin. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et sans problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage
L'équipe de Chartres-Barjouville
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