Bureau Vallée - Aucamville (Toulouse) Omdömen 

Personnel très agréable, prix intéressants

Très déçu par la gestion de ma réservation.

J’ai réservé plusieurs articles sur le site de Bureau Vallée, indiqués comme disponibles dans ce magasin au moment de ma commande.

Pour moi, le principe même d’une réservation est clair : les articles disponibles au moment de la réservation doivent être identifiés, isolés et mis de côté afin que le client puisse venir les récupérer, précisément pour éviter qu’ils ne soient vendus entre-temps.

Après mon travail, je me suis rendu au magasin vers 16h pour récupérer ma commande. À ma grande surprise, ma réservation n’avait tout simplement pas été préparée. Le vendeur est allé chercher les articles directement dans les rayons devant moi, puis a validé la réservation à ce moment-là. J’ai d’ailleurs reçu le mail m’indiquant que ma réservation était « prête » alors que j’étais devant lui.

Le problème est qu’entre le moment où j’ai effectué ma réservation et mon arrivée en magasin, l’un des articles n’était plus disponible.

C’est précisément ce que la réservation était censée éviter. Si les articles avaient réellement été mis de côté au moment du traitement de ma demande, j’aurais pu récupérer l’intégralité de ma commande conformément à ma réservation.

Dans ces conditions, je ne vois malheureusement pas l’intérêt de proposer un service de réservation si les produits continuent simplement à rester en rayon jusqu’à l’arrivée du client.

Je suis donc très déçu par cette expérience et par le manque de fiabilité de ce service. Je ne réserverai plus dans ce magasin, puisque je ne peux pas avoir la garantie que les articles réservés seront effectivement mis de côté.

simple rapide et efficasse..

Très efficace, réactive

Ils ont sauvé la rentrée de mes loulous dans leur nouvelle région (inscription moins d'une semaine avant la rentrée)
Le préparateur de la commande m'a appelé pour les éléments qu'ils n'avaient plus en rayon et il m'a trouvé des solutions pour chaque élément.
Commande dans les délais
Personnel sur place très sympa.
Encore un grand grand merci

Facilité de commande et de retrait
Personnel sympathique et magasin très bien entretenu

Commande parfaitement préparée par Léon: rapide et sans erreur.

Rapide et efficace ! Je recommande vraiment. Ils sont très professionnels !

Très content de mon drive

Bon rapport qualité/prix, collecte rapide ...

Rapide et efficace, sans oublier la sympathie...

Ne répondent pas au téléphone beaucoup d’oublie

bonjour ,j'ai participé pour la premiere fois a la rentrée 100 pour 100 remboursé chez bureau vallée ,le remboursement de mes achats s'est fait rapidement.
merci bureau vallée.

Très bon accueil. Le personnel est très sympathique, avenant et professionnel.

Toujours aussi satisfait depuis des années, mon magasin de référence

Impeccable commande prête rapidement et complète
Magasin propre et bien organisé

Très bonne expérience. J'ai envoyé la liste de fournitures scolaires et ils se sont occupés de tout. 👍

Je suis passé par Bureau Vallée pour la rentrée scolaire de mes enfants et je ne peux que les recommander. Prix attractifs, service au top (appelle pour valider les substitutions), et livraison rapide.