J'ai passé commande sur internet et, après validation, le magasin m'a appelé pour me dire qu'il n'avait plus un article. Le problème c'est que cet article ne m'a toujours pas été remboursé malgré mes... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bonjour J ai bénéficie de l offre achat/remboursement. Choix même si quand même pas suffisant mais parfait pour des produits de base. Paiement aussi rapide que le remboursement. Traitement de l... Se mer
Commande en parfaite état Rapidité de la préparation, l’accueil et la disponibilité du personnel. Très satisfaisante de mes commandes chez Bureau vallée Aix La Pioline
J'ai passée commande sur le site avec livraison mais j'ai changé d'avis et je suis allée la chercher moi-même. Aucun souci, la personne qui s'occupe de la livraison est patient, poli, aimable. Compl... Se mer
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Företagsinformation
Om Bureau Vallée - Aix Pioline
Skrivet av företaget
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Kontaktuppgifter
100 Avenue du Camps de Menthe, 13090, Aix en Provence, Frankrike
- 04 42 38 94 11
Les p'tits prix PROS
4,0
Bra
283 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
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Rapidité et accueil
Commande en parfaite état
Rapidité de la préparation, l’accueil et la disponibilité du personnel.
Très satisfaisante de mes commandes chez Bureau vallée Aix La Pioline
28 augusti 2026
Mauvaise expérience problème de facturation entre le magasin et les commandes internet
J'ai passé commande sur internet et, après validation, le magasin m'a appelé pour me dire qu'il n'avait plus un article. Le problème c'est que cet article ne m'a toujours pas été remboursé malgré mes relances par internet et téléphone. Je suis auusi allée deux fois en magasin et à chaque fois on m'a répondu que ça allait se faire automatiquement sur mon compte. À ce jour (on est début septembre) je n'ai toujours rien reçu (depuis la commande passée le 22 de juillet)
22 juli 2026
Très mauvais accueil
Très mauvais accueil. Deux personnes entre lesquelles il devait y avoir pas mal de tensions.
27 augusti 2026
Personnel très sympathique
Bonjour
J ai bénéficie de l offre achat/remboursement.
Choix même si quand même pas suffisant mais parfait pour des produits de base.
Paiement aussi rapide que le remboursement.
Traitement de la commande et réception à l accueil sans problème.
Personnel souriant et agréable.
Merci à vous tous
10 augusti 2026
Je suis assez satisfaite dans…
Je suis assez satisfaite dans l’ensemble malgré de légers oublis mais j’ai pu compter sur la rapidité et l’efficacité de l’équipe qui a su apporter une solution et ainsi répondre à mes attentes.
12 augusti 2026
100% remboursé
Merci pour cette très bonne opération du 100% remboursé avev des produits de qualité. C’est un vrai plus avant la rentrée.
11 augusti 2026
Comparaison plus offre rentree
Déjà j’ai commencé par comparer vous et Cultura vous étiez beaucoup moins cher pour les même produits.
De plus le site et facile et simple à utiliser. Et en plus j’ai découvert votre offre de remboursement pour la rentrée alors la 100% satisfaite.
10 augusti 2026
Au top
Au top ! Magasin très bien fourni, prix très compétitifs et personnel toujours souriant et efficace. Merci !
25 juli 2026
recharger mes 4 couleurs BIC
29 juli 2026
Parfait bonne commande en ligne la…
Parfait bonne commande en ligne la préparation était correcte rien a dire. Le magasin est grand les produits sont intéressants Merci
23 juli 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
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Je n'ai récupéré ma commande
Je n'ai récupéré ma commande, il manquait un article qui doit être livré de Marseille. Pas de possibilité de faire une livraison partielle.
19 juli 2026
Svar från Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas pu être remise dans son intégralité et que l’absence d’un article ait retardé sa récupération.
Nous comprenons que cette situation puisse être contraignante et nous regrettons de ne pas avoir pu vous proposer une solution plus adaptée.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h, afin que nous puissions faire le point sur votre dossier.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Remboursement non disponible sur la…
Remboursement non disponible sur la carte de fidélité pour l'utiliser dans un autre magasin il faut attendre une semaine !
19 juli 2026
Svar från Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le délai nécessaire pour pouvoir utiliser votre carte de fidélité dans un autre magasin.
Nous comprenons que cette situation puisse être contraignante et nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h, afin que nous puissions vous apporter davantage de précisions.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande internet
Déçue j'ai passé une commande qui a été prise en compte .Malheureusement quelques heures après un appel téléphonique m'a informée que certains articles n'étaient plus en stock. La commande a donc été annulée et toujours pas remboursée . Je pense qu'il vaut mieux se rendre directement en magasin je reste fidèle à Bureau Vallée
6 juli 2026
Svar från Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour l’annulation de votre commande et pour le délai concernant son remboursement.
Nous comprenons votre déception et allons faire remonter votre retour afin d’améliorer le suivi des commandes et la gestion des stocks.
Si votre remboursement n’est toujours pas effectué, notre service client est à votre disposition au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Svar från Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Monsieur Laloeuf,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Retrait rapide après commande
Retrait rapide en magasin après commande sur le site Bureau vallée, bon accueil
17 juni 2026
Svar från Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que le retrait de votre commande se soit déroulé rapidement et que l'accueil de nos collaborateurs ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Svar från Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Madame Chalies,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été préparée rapidement et que le rendez-vous a été respecté.
Votre satisfaction est une belle récompense pour le travail de nos collaborateurs.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Svar från Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Madame Jeandrot,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l’accueil reçu lors de votre visite ait répondu à vos attentes.
Nos collaborateurs ont à cœur d’offrir un service de qualité et d’accompagner chaque client avec disponibilité et professionnalisme.
Votre retour positif est très apprécié et sera partagé avec l’équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Dysfonctionnement et mauvais accueil
Vendeuses extrêmement désagréables, hautaines et marchandise réglée en ligne qui n'est pas arrivée à la date annoncée.
Je suis furieuse et j'attends toujours le remboursement de la blouse commandée qui n'est pas arrivée à la date annoncée sur le site où je l'ai achetée .
9 juni 2026
Svar från Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin ainsi que le suivi de votre commande n'ont pas répondu à vos attentes.
La qualité de l'accueil et du service apportés par nos collaborateurs est pourtant une priorité et nous regrettons que vous ayez eu ce ressenti lors de votre visite.
Concernant votre commande et le remboursement en attente, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h, afin qu'une vérification de votre dossier puisse être effectuée.
Nous prenons votre retour en considération afin d'améliorer la qualité de nos services.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Stock erroné, pas de produit acheté.
Je me suis rendu dans le magasin habituel et le plus proche de mon bureau, mais comme leur stock n'était pas à jour, ils n'y avait pas le produit commandé et payé sur internet.
8 juni 2026
Svar från Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit commandé et payé en ligne n’était pas disponible lors de votre passage en magasin en raison d’un décalage de stock.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation qui n’est pas conforme au service attendu.
Vos remarques sont importantes et seront prises en compte afin d’améliorer la fiabilité de nos stocks et la coordination entre les services.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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délai non respecté
délai non respecté , proposition de cartouches pas de al marque que j'ai refusé
26 maj 2026
Svar från Bureau Vallée - Aix Pioline
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que le délai annoncé n’a pas été respecté et que la solution proposée n’a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons que le choix d’une autre référence ne convenait pas à votre besoin initial.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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