Buntr Omdömen 2

Nicht schlecht, aber mit Luft nach oben.
Die erste Kochbox kam dank GLS (leider einziger Zusteller der Boxen), nie bei uns an.
Habe den Kundenservice kontaktiert, welcher wirklich zügig und sehr freundlich reagiert hat.
Man bot mir einen Gutschein in Höhe von 50 Euro (was 10 mehr waren, als ich für meine Box bezahlt hatte) an, um ein weiteres Mal zu bestellen.
Der Code hatte nicht funktioniert und wieder antwortete man mir zügig und ich bekam einen neuen Code und konnte dann tatsächlich ohne Probleme bestellen.

Wenn man sich alles auf der Website zu dieser Kochbox durchliest, dann merkt man, da sind Menschen mit einer insgesamt echt guten Idee.
Ein Gericht zuzubereiten soll maximal 15 Minuten dauern, frische Zutaten, von denen so wenig wie möglich noch zubereitet werden muss und es wird auf Nährstoffe geachtet.

Um es kurz zu machen (wir hatten übrigens vier Gerichte):
+wenig Aufwand, relativ schnell zubereitet
+es wird auf Nachhaltigkeit usw geachtet
+ viele Gerichte zur Auswahl
+Kundenservice reagiert zügig und sehr freundlich/ zuvorkommend

-GLS als einziger Zulieferer
-Portionen zu klein
-fehlende Möglichkeit Sattmacher auszuwählen/ dazuzuwählen
-keine Informationen woher das Fleisch bezogen wird bzw. welche Qualität das Fleisch hat

Knackpunkt für mich: Portionen machen nicht satt. Wir haben von Haus aus noch extra Gemüse zusätzlich gemacht.
Ein Produkt wurde ganze vergessen (blöd wenn es passiert, aber menschlich), muss man dann selbst noch besorgen.
GLS ist mir nicht zuverlässig genug und die Möglichkeit auch Samstags Bestellungen zu erhalten wäre gut.

Ich würde nicht ganz ausschließen, nochmal dort zu bestellen, aber dafür müssten sich noch ein paar dinge ändern.
Dann lieber etwas mehr Eigenarbeit zu Hause, aber wissen das alles da ist, man satt wird und es schmeckt.

Mein Feedback ist gemischt. Was super ist: Die Auswahl ist schön groß und das Essen (auch in der Veggie-Variante) hat ausnahmslos gut geschmeckt - es ist erstaunlich gut gewürzt. Was ich genial fand: Die Idee, gefrorene Wasserflaschen zu Kühlakkus umzufunktionieren. Die kann man später austrinken, gegen Pfand abgeben, was Müll reduziert. Allerdings: Es waren dennoch zusätzlich Gel-Akkus (warum nicht weitere Flaschen?) im Karton sowie unglaublich viel weiteres, echt schweres Füllmaterial. Auch wenn es aus recycelten Stoffen besteht: Das ist mehr als unnötig, wie die Konkurrenz beweist. Interessant: Es ist eher eine „Erhitzbox“ als eine „Kochbox“ – das Essen ist zum überwiegenden Teil schon vorgegart und vakuumiert. Das ist sehr praktisch, wenn es mal schnell gehen muss oder man so gar keine Lust hat – mit kochen hat das aber nicht mehr viel zu tun. Auf Dauer für mich persönlich keine Lösung. Was mich verärgert hat: Auf der Seite wird penetrant mit einem 10% Gutschein geworben, den man erhalten soll, wenn man sich zum Newsletter anmeldet. Nur kommt der Gutscheincode nicht an, wenn man das NL-Opt-in-Häkchen während des Registrierungsprozesses im dafür vorgesehenen Feld setzt (nein, auch nicht im Spam-Ordner!). So musste ich leider meine erste Bestellung ohne dieses Goodie über die Bühne bringen, denn ich hatte es eilig, da in der kommenden Woche schon damit geplant. Habe mich aus Spaß später nochmal vom NL abgemeldet, um mich wieder anzumelden – diesmal über einen Werbebanner auf der Seite. Da kam dann nach 2 (!) Tagen die Mail mit dem Gutschein. Hatte die Problematik dem Support geschildert und gefragt, ob ich den Code dann ausnahmsweise in der zweiten Bestellung einsetzen könne, weil der Prozess schließlich noch nicht richtig ausoptimiert ist. Keine Reaktion. Das finde ich fast noch schlimmer als die Tatsache, dass bei einem Startup am Anfang mal was nicht funktioniert. Und was stark irritiert: Buntr.de wirbt mit Trusted Shops, jedoch gab es keine Hinweise auf den Käuferschutz beim Bestellen und es gibt da auch noch keine einzige Bewertung. Auch mir hat man keine Bewertungseinladung gesendet, wie man es von anderen Shops kennt, deswegen kommt mein Feedback jetzt hier über diesen Kanal.