Bundesenergie Nord BEN GmbH Omdömen 

Nach erster Kontaktaufnahme Anfang Juni 2026 kam es am 18.08.2026 zum Vertragsabschluss, die Teile wurden am 01.09.2026 geliefert, die Module am 04.09.2026 auf dem Dach montiert und die elektrischen Anschlüsse wurden am 21.09.2026 gefertigt.
Das nenne ich zügiges Arbeiten.
Die Begleitung erfolgte kompetent, der Ansprechpartner hatte immer ein offenes Ohr und hat unterstützt, wo es nötig war.
Die beauftragten Firmen haben reibungslos gearbeitet.
Ich kann die Firma Bundesenergie Nord GmbH uneingeschränkt weiterempfehlen.

Die Beratung und die Auslegung der Anlage waren sehr gut. Mein Wunschstandort für die Anlage (Wechselrichter & Co.) wurde vom Berater zugesagt, mit einer kleinen Erhöhung des Angebotspreises. Nach Auftragsvergabe ging dann auch alles sehr schnell.
Der Installateur bei der Vorortbesichtigung, lehnte den Standort ab, und es wurde gemeinsam ein neuer Standort ausgewählt. Der Installateur erteilte mir noch ein paar vorzubereitende bauliche Auflagen. Trotz jetzt vereinfachter Montagebedingungen wurde der Preis der Anlage im Nachhinein nicht angepasst, sondern es wurde mir dafür versprochen, das Geld für Brandschutzmaßnahmen über Speicher und Wechselrichter zu nutzen, dummerweise habe ich mir das nicht schriftlich geben lassen.
Das Material wurde dann auch zügig geliefert und die Installationstermine ließen auch nicht lange auf sich warten! Als erstes wurden die Solarpaneele auf dem Dach montiert, und ab da begann es unprofessionell zu wirken.
Die Monteure versuchten die Halterungen auf dem Dach (Vollverschalung und Sparrenabstand wurden bei der Beratung angesagt!) zu montieren, bis sie nach zahlreichen (Schraub-) Versuchen, sich doch mal nach dem Sparrenabstand erkundigten und im Dachboden nachschauten, wo sie denn auf mehr Futter für die Schrauben stoßen könnten! Die Verbinder für die Schienen wurden zweigeteilt, weil vermutlich nicht genügend vor Ort waren. Von dem bezahlten Arbeitsschutzpaket war nichts zu sehen, keine Absturzsicherungen und keine Arbeitsschutzschuhe (barfuss oder Badelatschen!?). Die DC-Verkabelung wurde sauber verlegt und die Baustelle am Ende sauber hinterlassen. Wie durchlöchert die Vollverschalung jetzt ist und ob jede Halterung stabil verankert und Schienen ausreichend miteinander verbunden sind, kann ich als Laie nicht beurteilen, aber es wirkte sehr unprofessionell.
Zwei Wochen später kamen dann auch schon die Monteure für die AC-Montage. Natürlich andere als bei der Vorortbesichtigung, diese waren erstmal sichtlich irritiert von meinen baulichen Vorleistungen und wollten auf einmal ganz andere Plätze nutzen. Es wurden dann diese Plätze aber genutzt, es war nur nicht genügend Material (Kabel) vorhanden, sodass die Kollegen dann erst einmal noch einen Baumarkt aufsuchen mussten! Die Montage der Komponenten und die sichtbare Kabelverlegung waren für die Räumlichkeit angemessen und in Ordnung. Die Monteure mussten auch noch einmal Rücksprache mit ihrer Zentrale halten, um den vollen Auftragsumfang abzufragen!? Mein Stromkasten sieht jetzt auch aus wie ein Schweizerkäse, aus Ermanglung der passenden Abdeckungen. Leider gab es am Ende keine Unterweisung in die Komponenten und auch nicht die eigentlich abgesprochenen Brandschutzverkleidung über Speicher und Wechselrichter.
Bei näherer Betrachtung der Installation im Nachgang stellte ich fest, dass Leitungsreserven als Ring hinter dem Wechselrichter zwischen Wand und Kühlrippen verlegt wurden. Da die Installationsanleitung des Wechselrichters ausdrücklich warnt, dass die Kühlrippen im Betrieb so heiß werden, dass es zu Verbrennungen führen kann, finde ich es höchst bedenklich dort Leitungen zu verlegen! Meine Erfahrungen mit der Montage, Einweisung in Anlage und die Mängel habe ich dann auch an BEN gemeldet, worauf ein Nachbesserungstermin für die AC-Montage vereinbart wurde.
Es kamen wieder andere Monteure die sich bei mit „Wir kommen für die Montage des Kabelkanals.“ anmeldeten. Nach Erklärung meines Anliegens wurde mir gesagt, dass wird immer so gemacht und die Monteure sind wieder abgefahren. Ach, eine kurze und knappe Unterweisung habe ich auf Nachfrage noch erhalten. Inwiefern es Sinn macht sich weiter damit mit der Firma BEN auseinanderzusetzen weiß ich nicht, da nie bis auf dem Vertreter, jemand vor Ort war!
Fazit:
Beratung und Auslegung der Anlage: gut
Komponenten: sehr gut (macht einen hochwertigen und qualitativen Eindruck)
DC-Montage: mangelhaft (oben ausgeführt)
AC-Montage: mangelhaft (oben ausgeführt)
Support/After-Sale durch BEN: mangelhaft
Die Firma BEN ist nicht vor Ort, koordiniert und kontrolliert nicht die Arbeiten ihrer Unterauftragnehmer. Des Weiteren scheint die Kommunikation in diesem Konstrukt, auch nicht richtig zu funktionieren!
Ein weiterer ärgerlicher Fakt, erst nach anderthalb Monaten nach Inbetriebnahme und auf Nachfrage wurde die Anlage auf Einspeisung umgeschaltet, obwohl ich den richtigen Zähler hatte und die Monteure dies gesehen hatten und protokolliert hatten!
Beratung und Technik überzeugen, die Ausführung und der Support im Nachgang nicht, deshalb 3 Sterne!

Monatelange Verzögerungen – Kommunikation praktisch nicht vorhanden

Ich habe mit diesem Unternehmen Erfahrungen gemacht, die ich als gravierend unprofessionell empfinde. Über mehr als ein halbes Jahr hinweg wurde mein Projekt nicht abgeschlossen, obwohl alle notwendigen Schritte längst hätten erfolgen müssen. Die Kommunikation ist über weite Strecken nicht existent, und zugesagte Arbeiten werden schlicht nicht ausgeführt.

Belegbare Vorgänge aus dem Projektverlauf:

Seit Juli 2026 versuche ich vergeblich, eine Rückmeldung zu erhalten. Auf mehrere Kontaktversuche wurde nicht reagiert.

Am 24. Juli wurde mir schriftlich zugesagt, dass die alte Gasanlage „in Kürze“ abgeholt wird. Bis heute ist niemand erschienen.

Am 04. August stellte ein Elektriker fest, dass ein Erdungselement fehlt und kündigte Rücksprache sowie Terminvereinbarung an. Auch hierzu erfolgte keinerlei Reaktion.

Der notwendige Termin mit der Netzgesellschaft zum Einbau des zweiten Zählers wurde nie angesetzt.

Auf mehrere schriftliche Erinnerungen im August erhielt ich keine einzige Antwort.

Mein Eindruck nach über sechs Monaten:

Kommunikation findet faktisch nicht statt.

Zusagen werden nicht eingehalten.

Technische Arbeiten werden nicht koordiniert.

Verantwortung wird nicht wahrgenommen.

Selbst nach mehrfachen Fristsetzungen bleibt das Unternehmen untätig.

Ich habe mehrfach auf die vertraglichen Pflichten hingewiesen und klare Fristen gesetzt. Wenn ein Unternehmen über Monate weder reagiert noch zugesagte Arbeiten organisiert, bleibt einem als Kunde am Ende nur der rechtliche Weg.

Ich habe mit der Bundesenergie Nord Erfahrungen gemacht, die ich als gravierend unprofessionell und für ein Energieunternehmen absolut nicht akzeptabel empfinde. Über mehr als ein halbes Jahr hinweg wurde mein Projekt weder abgeschlossen noch auch nur ansatzweise zuverlässig betreut. Die Kommunikation ist faktisch nicht vorhanden, zugesagte Arbeiten werden nicht ausgeführt, und selbst grundlegende organisatorische Schritte bleiben liegen.

Belegbare Vorgänge aus meinem Projektverlauf:

Seit Juli 2026 versuche ich vergeblich, meinen Ansprechpartner Herrn Pötter zu erreichen. Es gab über Wochen keinerlei Rückmeldung.

Am 24. Juli wurde mir schriftlich zugesagt, dass die alte Gasanlage „in Kürze“ abgeholt wird. Bis heute ist niemand erschienen.

Am 04. August stellte der Elektriker fest, dass ein Erdspieß fehlt und kündigte Rücksprache sowie Terminvereinbarung an. Auch hierzu erfolgte bis heute keine Reaktion.

Der zwingend notwendige Termin mit der Netzgesellschaft zum Einbau des zweiten Zählers wurde nie angesetzt.

Auf meine schriftlichen Erinnerungen vom 17., 24. und 31. August erhielt ich nicht eine einzige Antwort.

Mein Eindruck nach über sechs Monaten:

Kommunikation findet praktisch nicht statt.

Zusagen werden nicht eingehalten.

Technische Arbeiten werden nicht koordiniert.

Verantwortung wird nicht wahrgenommen.

Selbst nach mehrfachen Fristsetzungen bleibt das Unternehmen untätig.

Ich habe mehrfach auf die vertraglichen Pflichten hingewiesen und klare Fristen gesetzt. Wenn ein Unternehmen es über Monate hinweg nicht schafft, auch nur elementare Rückmeldungen zu geben oder zugesagte Arbeiten zu organisieren, bleibt einem als Kunde am Ende nur der rechtliche Weg.

Wir waren mit der Installation sehr zufrieden. Für uns hat sich die Investition definitiv gelohnt. Vielen Dank!

Gute Kundenbetreuung und schnelle Umsetzung.
Ich würde Bundesenergie-Nord jederzeit weiterempfehlen.

Schneller und zuverlässiger Service.
Anlage ist ausgefallen. Vermutlich ein technisches Problem. Telefonkontakt war unkompliziert und schnell. Ohne Tastendruck auf dem Telefon, ohne irgendwelche Warteschleifen. Nach 45 Minuten lief das System der PV- Anlage wieder ohne Probleme. Kann es besser laufen?

Schnelle und gute Arbeit, Termine wurden gezielt abgesprochen und eingehalten 👍 Die Anlage funktioniert einwandfrei, ich bin zufrieden

Wir waren am Anfang auch sehr skeptisch weil wir zum Thema PV noch keine Erfahrung diesbezüglich hatten und noch viele offene Fragen. Dann hatten wir unser Beratungsgespräch bei Herr David Mischke.
David hatte uns alles sehr gut, ehrlich und auch für jedermann erklärt. Alle offenen Fragen hat er uns beantwortet. Er hat sich auch die Zeit genommen uns das optimale Angebot zu erstellen das für uns auch am effizientesten ist. Es wurde uns auch nichts aufgezwungen. Auch nach dem Gespräch mit David hat Er immernoch Zeit und ein offenes Ohr.

Nach nur 2 Wochen von Beratung bis zur Planung kamen die Monteure und haben unsere Module auf die Dächer gebracht und anschließend von den elektrikern professionell in Betrieb genommen.Es lief alles reibunglos, sauber und ohne Komplikationen oder Sprachbarrieren. Sie haben alles an einem Arbeitstag erledigt. Auch die Bedienung der App wurde Super erklärt.

Wir können die "BEN" ihre Monteure und David Mischke nur wärmstens weiterempfehlen.

Ich habe immer sehr netten und hilfsbereiten Kontakt zu den Mitarbeitern. Alle Monteure arbeiten flink, sauber, zuverlässig und zuvorkommend. Es gibt eine volle Bewertung bei Strom, PV und Wärmepumpeninstallation. Preis/ Leistung ist top!

Das Elektrikerteam lief großartig,schnelle Montage und sehr gute Erklärung mit Umgang der App
Die Montage der Photovoltaik verlief -abgesehen von einigen Lieferschwierigkeiten die nicht beeinflussbar sind zügig und reibungslos. Danke an alle Mitarbeiter der Bundesenergie von Planung bis Durchführung

Durch Empfehlung sind wir auf die Firma Bundesenergie Nord aufmerksam geworden.
Nachdem wir bereits mehrere Angebote verschiedener Firmen eingeholt hatten, hat uns diese Firma zum denken angeregt und wir machten einen Beratungstermin.
Kurzum: Beratung/Betreuung durch Herrn Sebastian Berger perfekt, Lieferung/Montage komplett und kurzfristig und auch Sonderwünsche wurden berücksichtigt.
Die Mitarbeiter sprachen teilweise gebrochen deutsch wobei es keine Verständigungsschwierigkeiten gab. Es war ein Miteinander arbeiten, keine "Bummelzeiten" - jeder wusste was er zu tun hatte. Der Elektriker war gleich mit vor Ort, erledigte den gesamten Stromkomplex und eine ausführliche Einweisung für uns gab es dazu, super!
Wir können die Firma nur empfehlen und danken für eine gute, zeitnahe Zusammenarbeit.

Die Kommunikation mit Herrn Ramos lief zuverlässig und unkompliziert. Termine wurden eingehalten und Rückmeldungen kamen zeitnah, was vieles deutlich entspannter gemacht hat.
So wünscht man sich die Zusammenarbeit.

Wärmepumpe über Bundesenergie Nord umgesetzt – lief insgesamt sehr gut.
Beratung war unkompliziert und verständlich, ohne viel Drumherum. Der Einbau hat wie geplant funktioniert, die Monteure waren ordentlich und freundlich.

Ich habe über Bundesenergie Nord eine PV-Anlage installieren lassen und insgesamt gute Erfahrungen gemacht.
Die Beratung am Anfang war verständlich und nicht zu aufdringlich. Rückfragen wurden meistens zügig geklärt, auch wenn man manchmal etwas nachhaken musste. Die Umsetzung ging dann tatsächlich schneller als gedacht – bei mir waren es knapp über zwei Wochen bis zur Montage.
Die Handwerker vor Ort haben sauber gearbeitet und alles ordentlich hinterlassen. Kleinere Abstimmungen während des Prozesses hätte man vielleicht noch etwas besser koordinieren können, aber am Ende hat alles funktioniert.
Was ich positiv fand: Es war keine Anzahlung nötig und die Finanzierung wurde unkompliziert erklärt.
Unterm Strich bin ich zufrieden und würde es wieder so machen.

Aus Altersgründen und wegen der finanziellen Seite waren wir anfangs skeptisch. Nach einem spontan organisierten Beratungstermin mit dem Geschäftsführer und dem Leiter Erneuerbare Energien hat sich das komplett geändert. Die angespannte Lage am Energiemarkt, unsere Vorteile beim Energieverbrauch und vor allem die überzeugende Berechnung der Einsparung haben uns sofort überzeugt. Von der Auftragserteilung bis zu Montage lief alles nach Plan. Die Monteure und Elektriker haben sauber, zuverlässig und termintreu gearbeitet- ein tolles Team. Wir sind begeistert und auch glücklich, dass wir uns letztendlich doch dafür entschieden haben. Deshalb empfehlen wir die Bundesenergie Nord mit gutem Gewissen sehr gerne weiter.
Familie Kaul aus Rüdnitz

Angefangen mit einem guten und verständlichem Beratungsgespräch bis hin zur unkomplizierten und schnellen Installation und Inbetriebnahme der Anlage, sind wir in allen Punkten sehr zufrieden. Unsere Anlage ist so konfiguriert, daß Sie unseren Jahresstromverbrauch abdeckt. Was für uns die Hauptsache war.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit der Kommunikation mit den ausländischen Monteuren konnten durch Hinzuziehen der Innendienstmitarbeiter einige Probleme beseitigt werden. Die Monteure möchte ich zuallererst bewerten, denn sie werden häufig einfach vergessen. Trotz der Sprachbarriere machten die Monteure auf mich einen sehr positiven Eindruck, sie waren fleißig und sehr freundlich und ihnen gebührt nicht nur mein Dank, sondern auch mein Respekt. Des Weiteren weiteren möchte ich mich ganz besonders beim Herrn Sikorski bedanken. Er war stets da, wenn es brannte. Er half mir, wenn es Fragen oder Probleme gab. Ja es gab auch Probleme bei der Bauausführung, aber ich denke, bei einem solchen Projekt können jederzeit Unstimmigkeiten auftreten. Anhand von Problemen zeigt sich auch die Professionalität der Mitarbeiter die dann mit der nötigen Umsicht diese aus der Welt schaffen und dem Kunden das Gefühl geben nicht allein gelassen zu sein. Als abschließende Kritik wäre anzumerken,
1. Ein solches Projekt ist für einen normalen Kunden nicht in Gänze verständlich, deshalb wäre es angebracht, wenn sich ein bauleitender Ingenieur oder Polier mit vor Ort befinden würde um jederzeit Abstimmungen mit dem Kunden zu treffen. Dies würde Missverständnissen
und kommunikativen Problemen vorbeugen.
2. Betrifft die Entsorgung der Verpackungen und des Bauschuttes. Dies ist zwar nichts Weltbewegendes, aber es würde den Gesamteindruck der Firma doch sehr positiv beeinflussen.
Als Fazit kann ich sagen, Daumen nach oben. Ja diese Firma empfehle ich weiter.
1 = sehr schlecht 10= ausgezeichnet
Arbeitsausführung: = 6
Auftreten der Monteure auf der Baustelle: = 9
Kommunikation mit den Monteuren: =6
Kommunikation mit dem Innendienst: = 10
Professionalität: = 10
Verhältnis zwischen Preis und Leistung: darüber möchte ich Mangels an Vergleisobjekten kein Urteil abgeben, für mich war es optimal.
Abschlussbemerkung:
Danke an alle Beteiligten ich wünsche ihnen persönlich und der Firma die sie vertreten für die Zukunft alles Gute

Nach mehreren Angeboten haben wir uns für eine PV-Anlage der Bundesenergie Nord entschieden, weil wir mit der Beratung und Kompetenz von unserem Fachberater Phillip Sikorski sehr zufrieden waren.

Die Montage und Inbetriebnahme erfolgte dann auch reibungslos und ohne Probleme.
Ich kann die Bundesenergie Nord wirklich weiterempfehlen und danke dem gesamten Team.

Auch herzlichen Dank an Alexander Ramos für die kompetente Beratung und zügige Abwicklung.