Brokjaergaard Omdömen 3

Denne gang kan vi desværre kun give en stjerne. Havde i god tid bestilt pension til vores hund, da vi skal på vinterferie i Norge med vores børn og børnebørn og fejre min mands 70 års fødselsdag.
Vi har flere gange tidligere betalt depositum ved ankomst, som en særordning. Selvom vi har skriftlig tilbagemelding på reservationen, ville jeg 3 dage inden afrejse,lige tjekke at alt er ok. Her får jeg så tilbagemeldingen, at pladsen er givet til en anden hund da depositummet ikke er betalt.
Nu står vi med en hund i str. XL som ikke har pasning og vi risikerer at en af os må blive hjemme.
Havde Brokjærgaard gjort sig den ulejlighed at kontakte os, havde vi haft mulighed for at betale depositummet eller finde en anden pasnings mulighed til vores hund i god tid.

Vi har benyttet Brokjærgård adskillelige gange. Altid været glade for at aflevere vores hund i pension. Han har været lige så glad.
Det er et pænt og rent sted.

Kan ikke anbefale dette sted.
Har betalt 600,-kr i administrationsgebyr for at booke og annullere en booking indenfor 6 dage. Annullerede mindst 3 uger inden booking, der ikke lå i højtid. Føler mig i den grad snydt, da stedet intet har gjort andet end at modtage 600,- for ingenting.
Har ringet og spurgt pænt om rimeligheden af dette og blev lovet en opringning, da jeg en uge efter, ringede for at følge op, blev der lagt på.
Manglende kunderservice skal der ledes længe efter