Bouwkampioen Omdömen 

Article bien emballé, livraison rapide.

10 doosjes leinagels besteld , door omstandigheden pas een jaar later de doos geopend.
Er zat er 1 in.
Probeerde verhaal te halen , maar men gaf niet thuis.
Dus controleer meteen de inhoud.
Wim
Heb inmiddels 9 doosjes lees zakjes besteld en ontvangen.
Wat me opvalt is het verschil in verpakking.
Die van een jaar geleden was een doos 2 keer zo groot als die ik vandaag ontving vol papier en 1 zakje.
Die van vandaag kleine doos met 9 zakjes en bon.
Ik wil toch nog even reageren.
Toen ik de klantenservice benaderde , gaf men niet thuis omdat het een jaar geleden was.
Heb inmiddels bericht gekregen , dat ik alsnog 9 zakjes toegestuurd krijg.
Even de feiten op een rij.
1 krijg een jaar geleden niet wat ik besteld heb.
2 dom van mij om de inhoud niet te controleren.
3 klantenservice gaf niet thuis omdat het een jaar geleden was.
4 na het schrijven van een review toch een reaktie
5 alsnog 9 zakjes ontvangen.
6 bedankt

Communicatie is niet hun sterkste punt en is voor verbetering vatbaar. Chatbox "zero" antwoord en ook geen email met uitleg.

Goede communicatie, goede dienst naverkoop. Betrouwbare firma.

Zeer snelle levering, gunstige prijzen. Alles was ook zeer solide verpakt. Communicatie over levertermijn was perfect in orde.

De prijzen zijn correct, transportkosten laag.
Transport was niet echt vlot verlopen en ter compensatie korting gekregen bij volgende bestelling.
Communicatie zeer snel en accuraat.

Bestelling en levering gingen vlot. Waar ik het volledig oneens mee ben is met retourneren van bouwmaterialen in gesloten verpakking waar totaal niets mis mee was. Nadien gezien dat retourneren tot 14 dagen na levering kan, maar als je project tegen dan niet af is zit je er wel mee.
Daar kan de service toch nog stukken beter!

Beste lezers,

Ik wil graag mijn ervaring delen met Bouwkampioen bvba, waar ik onlangs isolatiematerialen heb besteld. Allereerst wil ik benadrukken dat de Bouwkampioen bvba een uitstekende service biedt. Mijn bestelling werd namelijk snel geleverd en de prijs-kwaliteitverhouding was de beste die ik kon vinden.

Het enige minpuntje was dat ik niet op de hoogte werd gebracht van de leverdatum. Op een dag dat ik toevallig thuis was, zag ik de bestelling op mijn stoep staan met een aflever brief in mijn brievenbus. Dit had wat mij betreft beter gecommuniceerd kunnen worden, maar dit deed geen afbreuk aan de kwaliteit van de isolatiematerialen.

Al met al ben ik dus zeer tevreden over mijn ervaring met Bouwkampioen bvba en zou ik deze winkel zeker aanraden aan anderen die op zoek zijn naar kwalitatieve isolatiematerialen voor een scherpe prijs.

Met vriendelijke groet,

Snel en vriendelik antwoord op vragen, duidelijk, heel snelle en vloeiende verkoopsproces (documenten, aanvraag transport etc).
Concurrentiële prijs dankzij gratis transport voor groot product.
Levering : heel vriendelijk + flexibel wb de parkeervoorwaarden (!!!super voor grote bestelling op drukke weg met weinig plaats). Enkel het contact door het transportbedrijf voor levering is niet gebeurd (veel leveringen en sneeuw) maar met vriendelijk mailtje heeft Bouwkampioen de opvolging heel goed en snel overgenomen. Alles in één, zeer tevreden en het product (regenton) is top qualiteit.

Voor 2000 euro aan isolatie besteld. Na levering moeten vaststellen dat heel het pakket precies een nachtje in de regen heeft gestaan. Sommige rollen zijn tot in het midden nat. Ook de accessoires waren doorweekt. Weinig aan te doen buiten laten uitdrogen. Heel triestig voor zo'n grote bestelling.

I ordered some Vietnamese stones with 15 mm fillet and they delivered 10 mm fillet. They claimed that that was a minor detail and that I should just accept them... Then they very quickly changed their website to correct it to pretend I order it wrongly.
In addition, about 50% of the stones had damages and were delivered in a very old pallet that was completely destroyed by the driver when it was dropped at my house in front of my driveway.
Since I had to move them to access my house they claimed that it was not possible to refund me... when the pallet was already completely destroyed by them in the first place...
I contacted the customer service and it is horrible. Arrogant people and unresponsive.

Avoid this company at all costs. I am now proceeding with my lawyer to recover my money.

misleidende foto's op de website en slechte, onvriendelijke na-service...

we hebben ronde stapstenen besteld, 50€ verzending betaald en de pallet van 550kg wordt geleverd. De levering was netjes op tijd dus dat was prima. bij het bekijken van de stenen zien we dan de stenen helemaal niet volledig rond zijn zoals op de geadverteerde foto's maar er zijn aan 2 zijden telkens 2 grote halve cirkels uit. Precies dikke klokhuizen...

Het antwoord op onze mail met deze bevinding klinkt: Dit zijn nu eenmaal deze 'ronde' stenen en als u ze niet wilt kunt u ze zelf terugbrengen tot bij ons...

ik heb daar maar 1 woord voor... TRIESTIG! Onze 700€ die we netjes betaalden werd echter wel mooi in ontvangst genomen.

Bestelde een Skylux product met gratis levering. Kon niet worden geleverd binnen de vooropgestelde 10 werkdagen. Maar ben wel tevreden over de vlotte communicatie hieromtrent. (Product werd na 20 werkdagen wel correct geleverd.)
Ik snap ook niet goed dat Skylux een eigen website heeft met verschrikkelijk hoge prijzen, zelfde producten zijn bij Bouwkampioen een stuk goedkoper! Houden zo BK!

Prijzen waren OK. Levering 1.5 week te laat wegens onwetenheid dat de levering moest ingepland worden via mailbevestiging. Na telefonisch contact werd ik doorverwezen naar de transporteur die zéér onbeleefd was tijdens het gesprek. Finaal werden de goederen geleverd op de afgesproken datum. Sleepprofiel wel allemaal geplooid....en maar deels bruikbaar.
Met deze kennis zal ik de volgende orders aanpassen.

heel vlotte levering en afhandeling
zekers nog meer bestellen bij jullie

Gemakkelijk Systeem voor afhaling van de producten.
Vriendelijk personeel in de winkel waar je met uw vragen terecht kan.

Perfecte levering, transparant in informatie qua levering, ze bellen je op voorhand, écht top.

Top service!