Bosch Climate Omdömen 9

0 STJERNER HERFRA !
Jeg købte en Bosch luft/vand varmepumpe til kr. 140.000 inkl. installation der aldrig har virket.
Kampen for at få denne til at virke har stået på i 14 år, og rigtig mange gange er denne forsøgt udbedret, med store udgifter til følge for mig, men nu efter en nylig software opdatering hvor montøren oplyser at der er fejl i softwaren ved levering, sender Bosch nu en faktura på kr. 4.480,- for 2 timers garantiarbejde. Det er simpelthen uanstændigt !

En diskussion med den kundeansvarlige servicechef "Michael" der blot oplyser at det var en brugerfejl (min egen fejl), selvom Bosch selv ved 2 lejligheder har indstillet varmepumpen korrekt, men også flere gange gennemgået denne telefonisk, så fastholder man at det er en bruger fejl. Altså at jeg ikke har indstillet denne rigtig.

Underligt nok har varmepumpen nu kørt fejlfrit i 19 dage uden problemer efter denne software opdatering, men det har absolut intet med det at gøre fastholder Michael. Montøren der udbedrede fejlen oplyste at den kun kunne gå op til 48 gr. C. i fremløbstemperatur og hver gang at huset kaldte på varme gik den i forskellige fejl.

14 års pinsler med denne Bosch varmepumpe og mange penge fattigere, er jeg blevet klogere.
Jeg vil derfor fraråde alle et Bosch produkt, da de simpelthen ikke tager ansvar for deres produkter, og jeg er absolut ikke den eneste der står i denne situation.

Min søn skal til at opføre et hus, så snart kuldegraderne er aftaget, men det bliver 100% nu uden Bosch produkter, herunder hele varmeanlægget der var projekteret med Bosch, samt alle hårde hvidevarer.
Fakturanummer 2553179061

Har problemer med varmepumpen.
Serviceteknikker kommer ud, men efterlader en varmepumpe der ikke virker.
Sender gerne en regning, uden arbejdet er lavet færdig,
Rykker for de skal komme og gøre arbejdet færdigt, men de vender ikke tilbage.
Super ringe service.

Kort og godt: Hold jer langt væk fra Bosch varmepumper. Der er ingen service og de ringer ikke tilbage, selvom de lover det. Vores fyr en 6 måneder gammelt og sætter ud hele tiden. Fyret fejlmeldt mandag og fredag måtte vi selv ringe for at få en tekniker på besøg ( Bosch lovede at deres tekniker ville ringe og aftale noget). Teknikeren kommer mellem kl. 8-15 mandag (mere præcist tidspunkt kunne de ikke give). Ved ikke hvor mange der kan der bare kan blive væk fra jobbet for at vente i 8 timer på en tekniker.

Bosch varmepumpe skaber det modsatte af "komfort i dit hjem". Men hvis du godt kan lide en luft-til-vand varmepumpe, der sætter ud hver gang temperaturen falder til under 5 grader, hvor Bosch intet ansvar tager, på trods af service abonnement hos dem, så er Bosch lige sagen. Så skuffet over, at et så stort firma leverer så dårlig service og produkt.

Så er det snart årsdagen for at jeg bestilte et jordvarmeanlæg. Først fik vi af vide at der var 4-6 måneder leveringstid på det, det blev så ret hurtigt til 6-8 måneder. De sidste 6 måneder har sælgeren sagt at det kommer i næste produktion men der sker aldrig noget. Jeg har overvejet om det her bare er et fup firma som aldrig har tænkt sig at levere varerne.

Tja, som forventet intet svar fra Bosch, igen må vi selv opsøge et svar, og endnu en gang udsættes leveringen af ny varmtvandsbeholder Boschtronic, denne gang til 10.6 dog uden årstal :-( Lige nu har vi ventet siden Januar 2022, og intet er sket, 4 gange har vi fået en leveringsdato, og 4 gange har vi selv måtte kontakte Bosch for at få at vide at de IGEN IGEN ikke kan levere som aftalt, så til jer der overvejer at købe et Bosch produkt, så skal i tænke jer godt om, for hvis det går i stykker er der ingen hjælp at hente.... absolut ingen hjælp, så find et alternativ. Det eneste tidspunkt vi har hørt fra Bosch, var da vi lagde en anmeldelse op under Bosch hvidevarer, (samme sag) hvor de skrev vi skulle slette opslaget da det hørte til her i denne kategori.... sørgeligt foretagende, og meget mærkeligt firma...:-(

Aldrig mere Bosch
Aldrig mere Bosch, har nu ventet 4 mdr på at få en ny vandvarmer på garantien, og det bliver udsat HVER gang ! Skulle have været leveret den9. Marts så den 8. April men nu udsat til 28-29. April men intet om det fra Bosch før vi selv retter henvendelse !!! Det har så indtil videre kostet os et tab på 28.000kr i tabt leje indtægt, da vi ikke kan leje vores sommerhus ud før der er varmt vand.🤬🤬🤬🤬

Hvis du påtænker at få eller har fået varmepumpe!!!
Så vil jeg godt advare imod at du tegner serviceabonnoment og udvidet garant hos Bosch. Vi har tegnet en sådan som Bosch er fuldstændig ligeglade med.
Grunden til at vi tegnede den var, at der i servicebetingelserne lægges stor vægt på betydningen af gennemgangen af anlæggets opbygning ved første servicebesøg, så vi troede at vi kunne være sikret en fagmands bedømmelse af anlægget inden garantien fra installatøren udløb, så vi kunne nå en evt. indsigelse.
Der lægges ligeledes stor vægt på rettidig udskiftning af filtre m.m., for at sikre anlæggets drift og som betingelse for den medfølgende udvidede 5 års garanti.
Da nu anlægget nærmede sig et års fødselsdag, blev vi 28/11 informeret om at vi ville få servicebesøg 7/12-2021 og at det ville blive imellem 8-16.
Et par dage senere blev vi ringet op fra Bosch, hvor man beklagede at man blev nødt til at flytte en mand til sjælland og at man derfor gerne ville flytte servicebesøget til Januar 2022, hvilket så ikke var rettidigt efter Boschs egne krav til serviceaftalen.
Jeg ønskede ikke at flytte serviceaftalen, hvilket damen fra Bosch blev sur over.
Men sådan blev aftalen så.
D. 7/12-2021 KL. 1130 blev jeg så ringet op af Bosch, hvor man beklagede at servicemanden desværre var blevet pludselig syg????
Og at man ikke kunne sige noget som helst om, hvornår man kunne komme og udføre den service man har forpligtet sig til i en fin kontrakt.
Siden har jeg forsøgt at kommee i kontakt til Bosch og få dem til at påtage sig de juridiske forpligtelser og rettigheder som jeg mister muligheden for at opnå, fordi de ikke opfylder deres del af en skriftlig indgået aftale.
Foruden altså den bagatel at eftersynet er lovpligtigt.
Desværre har Bosch valgt ikke at have en almindelig mail, men kun en kontaktformular, som man ikke gider at besvare.
Deres serviceafdeling lægger røret på efter lang ventetid og svarer ikke på henvendelser om at ringe tilbage.
Værdien af en serviceaftale med Bosch, vil jeg hermed overlade til andre at bedømme.
Serienummer på indedel i servicekomtrakt:
2600-038-000026-8733712915

Vi har brugt Bosch Climate til service af vores luft-vand pumpe tre gange. Vi valgte dette firma, da pumpen er fra Bosch. Alligevel har vi fået en virkelig dårlig service. Ingen information om, hvad servicen indebærer. En regning med 10 måneders forsinkelse trods flere henvendelser. Da vores varmepumpe havde en defekt ekspansionbeholder, som en anden service-mand havde konstateret, så informerede de først, at de godt kunne reparere pumpen, hvorefter vi fik en service-mand ud fra firmaet. Det viste sig, at det kunne han alligevel ikke, men regning for at konstatere, at det var det. som var i vejen, fik vi trods alt. Da jeg ringede og klagede til firmaet, fik jeg at vide, at de da godt kunne reparere vores pumpe!! Mangen til uproffesionalitet skal man lede længe efter. Det virker ikke som om, det firma har styr på, hvad de forskellige kan og gør. Men regning for ikke-udført arbejde kan de godt sende. Kan ikke anbefale dem til service af din luft-vand pumpe. Find nogen, der også kan reparere!