Nem og professionelt med fin indpakningspapir og bånd lige til at give som gave
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Meget venlig og kompetent betjening både ift. køb af bog i butikken samt afhentning af bestilte bøger fra nettet. Derudover må min hund komme med indenfor og dét giver altid ekstra plusser
Meget fin service fra min Bog og Ide her i Hellerup. Skulle selv have hentet min pakke i forretningen , men var ikke i stand til det, men det skulle jeg ikke tænke på de ville komme med pakken når d... Se mer
Företaget har svarat
Fin pris, nem bestilling, hurtig og effektiv afhentning. Desværre har bogen hak i forsiden (1cm) og hjørnerne på bogen er alle sammen trykkede ind. Så jeg får nærmest indtrykket af at bogen ikke er ny... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Kontaktuppgifter
Strandvejen 96, 2900, Hellerup, Danmark
- 30 50 25 45
4,4
Utmärkt
98 omdömen
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Nemt og flot indpakning
Nem og professionelt med fin indpakningspapir og bånd lige til at give som gave
28 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Jeg så en “skarp pris” på hjemmesiden
Jeg så en “skarp pris” på hjemmesiden. Gik i storm og kulde til en butik for at købe bogen der. Det viste sig, at jeg kun kunne købe bogen til den pris på nettet. Blev lidt oprørt over, at jeg ikke kunne få bogen til den samme pris i butikken. Begrundelsen var, at de enkelte butikker var selvstændige butikker.
Jeg gik hjem og bestilte bogen på nettet og hentede den 2 dage senere i den samme butik.
Det virker på mig som et ufleksibelt system for kunderne og bestemt ikke til fordel for den enkelte butik.
Er der en forklaring fra hovedsædet?
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bog & idé - Hellerup
Hej, tak for din anmeldelse.
Jeg forstår godt, at det kan virke frustrerende at se en skarp pris online og derefter opleve en anden pris i butikken – især når du har taget turen derned i storm og kulde.
Bog & idé er en frivillig kæde med selvstændige butikker, og derfor kan der forekomme prisforskelle mellem webshop og fysisk butik – både den ene og den anden vej. Webshoppen kører egne kampagner og onlinepriser, mens butikkerne selv fastsætter deres priser lokalt. Det er baggrunden for den forskel, du oplevede.
Jeg kan godt forstå, at det kan føles mindre fleksibelt som kunde, når systemerne ikke er ens. Din feedback er vigtig, og vi tager den med videre i forhold til, hvordan vi kommunikerer prisforskelle tydeligere.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Det var simpelt at hente
26 september 2025
Jeg købte en gave til jul
Jeg købte en gave til jul, hvor ekspedienten sagde at der var byttemærke på og at jeg ikke behøves beholde bon'en. Det viste sig så at ham der fik gaven kun kan bytte den til andet i butikken og ikke få pengene tilbage - så skulle de se bonnen. Det er jo normalt fair nok, men når hun nu EKSPLICIT havde sagt at jeg ikke behøves bruge den til noget, er det jo bondefangeri.
27 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bog & idé - Hellerup
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg forstår godt, at situationen har været frustrerende, når der er givet en anden mundtlig besked i butikken end den løsning, der senere var mulig.
Et byttemærke giver mulighed for at bytte varen til en anden vare i butikken, mens en refundering af beløbet kræver, at bonen kan fremvises. Det er vigtigt, at den forskel bliver forklaret tydeligt ved købet, så der ikke opstår tvivl bagefter. I dette tilfælde lyder det desværre ikke til, at forventningerne er blevet afstemt ordentligt.
Din feedback er sendt videre til den pågældende butik, så de kan følge op internt og sikre, at informationen omkring bytte og returnering bliver formidlet mere klart fremover.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Har købt to bøger på nettet
Har købt to bøger på nettet
Hentet dem i den lokale Bog & idé
Det var nemt
Ved ikke hvad jeg ellers kan skrive i den anmeldelse jeg altid bliver bedt om at skrive
Og som jeg synes er så trættende
7 november 2025
Svar från Bog & idé - Hellerup
Hej, tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, selvom du synes, det kan være lidt trættende. Det forstår jeg godt. Det betyder alligevel meget for os at høre, hvordan oplevelsen har været, også når alt bare fungerer, som det skal.
Det er rigtig godt at høre, at afhentningen i butikken var nem og uden problemer. Vi arbejder hele tiden på at gøre processen så enkel som muligt, så det er rart at vide, at det har fungeret for dig.
Hvis du på et tidspunkt oplever noget, der ikke fungerer – eller hvis du har spørgsmål til en ordre – er du altid velkommen til at kontakte os på hej@bogide-legekaeden.dk
. Vi hjælper gerne.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Hurtig og effektiv levering- det er…
Hurtig og effektiv levering- det er bare så dejligt
31 oktober 2025
Hurtig itbestilling og venlig ekspedition ved afhentning
Bestilling og klargøring af bog købt på nettet var meget hurtig. Afhentning i butikken effektiv og venlig
5 november 2025
Hurtig respons og hurtig mulighed for…
Hurtig respons og hurtig mulighed for afhentning i fysisk butik 👍
7 oktober 2025
Forud bestilte en bog
Forud bestilte en bog. Fik mail a da men dag bogen var i butikken👌🏼
26 september 2025
Kundebetjening når den er bedst 🏆
Det er altid en fornøjelse at handle hos jer. Hermøder man altid skønne, friske, unge mennesker der vil (og kan) hjælpe, hvis man har brug for det.
En kundebevidsthed man faktisk ikke møder ret mange steder. Stor ros for det.
9 augusti 2025
Altid friske og kompetente medarbejdere.
26 juli 2025
Alt fungerer ...fra bestilling..til…
Alt fungerer ...fra bestilling..til afhentning i butik :-)
21 juli 2025
Jeg bor i Norge og forsøkte å bestille…
Jeg bor i Norge og forsøkte å bestille en bok som jeg ville hente under besøk til København. De hadde ikke boken inne og kunne ikke bestille den før den var betalt. Det var heller ingen måte jeg kunne forhåndsbetale fra Norge. Som mangeårig god kunde under lengre opphold i Danmark, er jeg utrolig skuffet over så dårlig kundeservice.
6 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bog & idé - Hellerup
Kære Ingvard
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Jeg er oprigtigt ked af at høre, at det ikke lykkedes dig at gennemføre din bestilling fra Norge.
Vores webshop er desværre indstillet sådan, at der kræves både dansk telefonnummer og dansk betalingskort for at gennemføre en ordre – det skyldes tekniske begrænsninger i vores nuværende system, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende, især for faste kunder som dig, der ofte besøger Danmark.
Vi er glade for, at du tidligere har haft gode oplevelser hos os, og det er bestemt ikke vores hensigt at skuffe dig. Din feedback er givet videre til vores team, så vi kan arbejde på at finde bedre løsninger for vores internationale kunder fremadrettet.
Hvis du igen får brug for hjælp i forbindelse med en bestilling, er du meget velkommen til at kontakte os direkte – så vil vi gøre vores bedste for at assistere dig.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Altid hjælpsomme.
20 mars 2025
Altid dejlig betjening
Altid dejlig, personlig betjening - og hurtig ekspedition af ordren.
19 februari 2025
getting a book purchased onlibe
Everything worked as expected.
i came ang picjed up the book without any problem.
18 februari 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.