Commande de bocaux en verre reçue dans un grand carton sans aucune protection interne (ni papier bulle, ni kraft, ni calage). Les cartons ont donc bougé pendant le transport et plusieurs bocaux s... Se mer
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Det här tycker kunderna
Très bons produits, expédition rapide. Dommage 2 bocaux ont été cassés en chemin par la société de livraison. Carton complètement éventré, peut être pas assez solide. Offre de remplacement faite pa... Se mer
Företaget har svarat
Envoi rapide et soigné, article conformes à la description, je suis très contente de mon achat, je recommande.
Mauvais produits envoyés, aucune réponse de la part de l'entreprise, ils disent que je n'ai pas payé alors que ce n'est pas le cas. C'est inadmissible. A FUIR. Le prestataire de livraison est catastro... Se mer
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Om Bocaux.fr
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bocaux.fr est votre boutique en ligne de confiance pour des emballages en verre de qualité et leurs accessoires. Que ce soit pour la cuisine, la maison, la cosmétique, les projets DIY ou des usages professionnels, vous trouverez chez nous une large sélection de flacons en verre, bocaux, bouteilles spray, pipettes, pots et bien plus encore.
Nous accordons une grande importance à la qualité, à la durabilité et à une expérience client sans faille – de la commande facile à la livraison rapide, en passant par un emballage sûr et soigné.
Nos engagements :
- ✅ Produits de qualité à des prix équitables
- ✅ Expédition rapide – souvent sous 24h
- ✅ Emballage sécurisé et écoresponsable
- ✅ Service client réactif et traitement simple
bocaux.fr – Le verre en toute confiance.
Kontaktuppgifter
31 Avenue Saint-Rémy, 57600, Forbach, Frankrike
- bocaux.fr@floracura.net
- www.bocaux.fr
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Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, article conformes à la description, je suis très contente de mon achat, je recommande.
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Satisfait
Ma première commande a été reçue sans problème. Je commanderai à nouveau avec plaisir.
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Livraison très rapide
Livraison très rapide. Bocaux emballés avec soin. C’est la 3ème commande et j’en suis très satisfaite, comme à chaque fois. Merci pour votre professionnalisme.
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Mauvais produits envoyés
Mauvais produits envoyés, aucune réponse de la part de l'entreprise, ils disent que je n'ai pas payé alors que ce n'est pas le cas. C'est inadmissible. A FUIR. Le prestataire de livraison est catastrophique également. Ils parlent d'annulation, mais ne remboursent pas ! DU VOL !
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bocaux.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande.
Avec les informations actuellement disponibles, nous ne parvenons pas à associer clairement la situation décrite à un dossier précis. Nous souhaitons notamment clarifier tout éventuel malentendu concernant le paiement, la livraison ou un éventuel remboursement.
Nous vous invitons à nous contacter avec votre numéro de commande à l’adresse support@floracura.com
, afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution dans les plus brefs délais.
suite de la réponse de bocaux.fr sur la perte de ma livraison par le transporteur
Il y a quelques jours, j'écrivais un avis négatif sur bocaux.fr : j'attendais ma livraison bloquée par le transporteur depuis le 18 février 2025. Bocaux.fr a réagi et a en effet pris contact avec moi : la commande est perdue par le transporteur, une nouvelle commande va être préparée...tout va bien ? eh bien non car dans la foulée, je reçois un mail en allemand m'indiquant qu'un trop grand nombre de commandes en cours reporte cette préparation de commande sans me donner une date précise. Une nouvelle blague ? Je suis furieuse !
... Tout est rentré dans l'ordre, j'ai reçu ma commande (carton déglingué de chronopost mais complet).
J'enlève 1 étoile à bocaux.fr pour le traitement d'ensemble de ma commande et la mauvaise gestion des mails (écrire en allemand à un client en france et qui annonce le contraire de ce qui est fait... c'est particulier ! Les produits sont top par ailleurs
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bocaux.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les retards et les désagréments rencontrés concernant votre commande.
Après vérification, la livraison de remplacement a été effectuée le 14 mars. Si toutefois vous n’avez pas reçu votre colis ou si un point reste à clarifier, nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions vérifier la situation à nouveau.
Nous regrettons les désagréments occasionnés.
Je n'ai jamais reçu la commande!!
Je n'ai jamais reçu la commande!!! et pas de numéro de téléphone pour les joindre attention arnaque
1 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bocaux.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service client à support@floracura.com
en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier le statut de l’expédition et clarifier la situation dans les plus brefs délais.
Satisfait de mon achat sur ce site
Produits conformes à la description ( joints + pinces) et bien emballé. Le délai de livraison est tout à fait correct ( 1 semaine )
Je recommande ce site.
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
J’étais ravie de retrouver les bocaux…
J’étais ravie de retrouver les bocaux wek et tout était parfait sauf la livraison qui a été décalée et quand j’ai ouvert un des cartons un des bocaux était en mille morceaux
Mais cela ne m’empêchera pas de recommandee
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Parfait
Exactement ce que je voulais ! Livraison un peu longue mais emballage parfait . Je recommanderai
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Livraison
Première commande , livraison parfaite à la maison comme prévu.
Seconde commande , le livreur n'est pas venu soit disant pas de numéro sur l'adresse ! Faux, numéro de maison et de téléphone précisé pour plus de facilité. J'étais sur place. Et aucun message reçu le jour même. Seul un mail de DPD qui me donnait le suivi de colis . Après plusieurs appels entre DPD et Chronopost je fini par demander la livraison en relais. Sauf qu'un seul colis sur trois de déposé. Ai dû aller chez Chronopost pour être sure de les avoir mais 8 jours plus tard. Evitez DPD, très mauvais. Sinon les bocaux sont top , très bien emballés .
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bocaux.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que vos bocaux vous plaisent et que l’emballage ait été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre seconde commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, surtout après plusieurs échanges avec les transporteurs et un délai supplémentaire de 8 jours.
La livraison est assurée par des prestataires externes et, même si nous ne pouvons malheureusement pas intervenir directement sur leurs processus internes, votre expérience ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons pour nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter à support@floracura.com
en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner ce cas plus en détail en interne.
Nous vous remercions pour votre confiance malgré ces désagréments.
j'ai des bocaux cassés...je n'ai pas…
j'ai des bocaux cassés...je n'ai pas encore fait le decompte mais au prix... c'est limite
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bocaux.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que certains bocaux sont arrivés cassés.
En cas de casse lors du transport, nous procédons bien entendu à un remplacement gratuit. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse support@floracura.com
en indiquant votre numéro de commande (et idéalement en joignant des photos), afin que nous puissions organiser un remplacement dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre message.
Commande inexacte
Commande reçu jeudi 100 bocaux en 230ml. 4 bocaux cassés rien de grave mais commande de bocaux reçu en 270ml. J’ai contacté le service client et c’est une erreur sur leur site il ne font pas les bocaux en 230ml. Le service client a proposé de me reprendre les bocaux ou de les garder et me renvoyer les bocaux abîmés.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
service client à l'écoute
suite à 2 commandes du 09/12 et 05/01 arrivées cassé, refusé lors de la livraison, plusieurs échanges avec le services client et remboursement reçu ce matin sur compte bancaire, de mes 2 commandes. En guise de dédommagement, le service client m' a proposé de recevoir ma commande gratuitement, et reçu égalent ce matin, sans casse cette fois. Merci
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Suite de ma réclamation
Vraiment désappointé mon retour commande a été reçu depuis le 24 février chez eux ( confirmation de leur part) et toujours pas de remboursement pour refus de commande totalement cassée. Je vais engager une procédure auprès de mon assurance. Nous sommes des professionnels ( restaurateurs) et sommes biens représentés. Je ne recommanderais plus jamais sur ce site.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bocaux.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration.
Votre avis datant déjà de trois semaines, nous espérons que le remboursement a entre-temps bien été effectué. Si toutefois ce n’est pas encore le cas, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : support@floracura.com
, en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier la situation en priorité et trouver une solution rapide.
Svar från Bocaux.fr
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes.
Livraison tres rápido et tout les…
Livraison tres rápido et tout les bocaux bien reçues. Merci.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bocaux.fr
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que tous les bocaux soient arrivés en parfait état.
Commande de bocaux en verre reçue dans…
Commande de bocaux en verre reçue dans un grand carton sans aucune protection interne (ni papier bulle, ni kraft, ni calage).
Les cartons ont donc bougé pendant le transport et plusieurs bocaux sont arrivés cassés.
Pour des articles aussi fragiles, l’emballage est clairement insuffisant.
Très déçue par le manque de soin apporté à l’expédition.
La commande a pris du temps.
J'ai contacté le service client je n'ai pas de réponse.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bocaux.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vos bocaux soient arrivés cassés et que l’emballage n’ait pas été suffisant — cela ne devrait évidemment pas arriver.
Notre service client vous a déjà contacté. Bien entendu, en cas de casse de verre, vous recevrez un remplacement gratuit.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Très bons produits
Très bons produits, expédition rapide.
Dommage 2 bocaux ont été cassés en chemin par la société de livraison.
Carton complètement éventré, peut être pas assez solide.
Offre de remplacement faite par bocaux.fr, geste très commercial !!!
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bocaux.fr
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la rapidité d’expédition vous aient satisfait. Nous sommes désolés pour la casse survenue pendant le transport et prenons votre remarque sur l’emballage très au sérieux. Merci également de souligner notre geste commercial — la satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Aucun moyen de contacté la societé
Bonjour, J'ai passé commande, et j'ai bien reçu un numéro de commande mais aucun mail de confirmation.Et aucun moyen de réclamation possible sur leur site .
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bocaux.fr
Nous serons ravis de vous aider. Merci d’envoyer votre réclamation par e-mail à bocaux.fr@floracura.net
, en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et efficacement.
Première commande - suivi logistique à perfectionner
Première commande: pas reçu de message de confirmation de commande / commande pas livrée à la date prévue / Délai de 24 à 48 heures pour avoir une information, toutefois les emails ne restent pas sans réponse / commande livrée avec une semaine de retard, mais finalement livrée - produits bien emballés, en bon état et à priori de bonne qualité
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bocaux.fr
Nous sommes désolés pour cette expérience. Notre service client est joignable en journée les jours ouvrés via le chat en direct. Vous pouvez également nous contacter à tout moment par e-mail à bocaux.fr@floracura.net
, en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification.
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