Blue Corner  Omdömen 80

Al meer dan4 maanden aan het wachten op vergoeding en overzicht. Tot nu toe gewoon geen reactie of totaal niet relevante reactie. Het gaat inmiddels om duizenden euro's. Echt onacceptabel en incapabel bedrijf

Eén ster is eigenlijk nog te veel.
Sinds december loopt mijn aanvraag voor een de plaatsing van een laadpaal. Verkoper reageert gewoon niet op mail/telefoon. Bizar hoeveel moeite je moet doen om iets te kopen ...
Na veel gedoe eindelijk laadpaal geïnstalleerd door onderaannemer Circet, die er - na het boren van een afzichtelijk gat in onze bezette muur - niet in slaagt de paal te verbinden met de modem. Dat dat nodig was en hoe dat diende te gebeuren, werd niet gemeld of bevraagd bij de offerte. Een week later komt er opnieuw iemand van Circet langs, die vaststelt dat de paal verkeerd aangesloten is, met een aanzienlijk risico op brandgevaar. Dat probleem wordt verholpen, maar nog steeds geen connectie met de modem. Er moet zogezegd een nieuw stuk besteld worden, an daarvoor verwijzen ze mij opnieuw door naar Blue Corner. Zou een kwestie van een weekje zijn. Dat was half augustus.
Sindsdien bel ik drie keer per week met Blue Corner en Circet, die mij van het kastje naar de muur sturen en de elkaar de zwarte piet toeschuiven.
Resultaat: er hangt een lelijke laadpaal, met daaronder (en niet erachter) een lelijk gat in de muur, die bovendien nog steeds niet werkt.
Ik heb te doen met de mensen die daar op de dienst na verkoop werken...

Ik krijg al maanden foutieve facturen, je krijgt nooit antwoord op mailtjes, ze zijn niet te bereiken.
het is gewoon een drama, nu ook weer aanmaningen maar het zijn niet mijn verbruiksgegevens

dramatische service. Dubbel betaald wegens admin fout (langs hun kant), zou gecrediteerd worden tegen volgende factuur, maar gebeurt niet. Intussen enkele facturen verder, geen spoor van credit nota, en al meer dan 1 maand aan het wachten op reactie op mijn vraag om dit op te lossen. Al 2de farce op minder dan 1 jaar, dramatisch.....

als 8 maanden verkeerde rekeningen. je kunt niemand spreken en krijgt gewoon geen antwoord op je mails of berichten die je via het eva portaal stuurt. ECHT HEEL SLECHT!!!!

Betalen niet terug, geven in je account met een groen vinkje bij ' reimbursement' dat betaling is gedaan maar dat klopt niet. ik heb 3 maanden geleden thuis geladen om het eens te proberen, maar nog nooit iets terug ontvangen. Al de slechte reviews zijn helaas waar, ik zal die laadpaal thuis never nooit gaan gebruiken, ze mogen hem wat mij betreft verwijderen. Als je een mail stuurt krijg je het verwachte antwoord: veel excuses, en ja er is achterstand, we 'hopen' het bij de eerstvolgende maand mee te nemen. Niet dus. Ook ik snap echt niet dat grote firma's zoals Leaseplan BlueCorner inzetten.

Hi for what you are charging, which is VERY high, you need to maintain your chargers properly.
The app informs me payment accepted, then keeps me waiting interminably whilst it says charging starting, which is really irritating after say ten minutes! Then I return to my car to see no charge at all, and your app saying payment failed.
Not good. We need better legislation for this sort of rubbish infrastructure. Probably some license that could be revoked.

Kapotte Smartlader 3 maanden geleden terug gestuurd en nog altijd geen nieuwe ontvangen door zogenaamde aanblijvende stockbreuk... Service Center geeft niet thuis en ondertussen rij ik al 3 maanden op vervuilende Diesel terwijl mijn dagelijks vervoer 100% elektrisch zou kunnen. Ik lees dat dit de algemene trend is bij dit bedrijf en snap niet waarom grote lease bedrijven met Blue Corner in zee gaan - zelfs escalaties via mijn lease bedrijf vallen in het niets weg.

Wel frappant dat ik de originele "kapotte" lader 9 maanden voordat mijn Plug-in wagen geleverd was al in de post kreeg. Dat kon dan wel, maar dat zal misschien te maken hebben met omzet te boeken....

Câble défectueux après quelques mois, ouverture d’un ticket, status : « done » après quelques jours. En gros, ils ont fait suivre l’info à une équipe qui doit m’envoyer via mail une étiquette de retour dans les 2 jours. Après quelques jours toujours rien, un coup de téléphone et je reçois enfin l’étiquette. Pour cette société, envoyer les demandes aux services concernés sans assurer le suivi suffit pour considérer une demande comme traitée. Leurs statistiques de résolution d’incidents doivent être excellentes, le suivi de bout en bout et l’expérience client, quant a eux, beaucoup moins. A 900€ htva le câble défectueux au bout de quelques mois, on est en droit d’attendre un remplacement sous garantie et rapide, je ne peux que déconseiller !!!
A ce jour, 2 semaines et demi d’attente, câble défectueux renvoyé et toujours aucune visibilité sur ce retour ni sur l’éventualité d’en recevoir un autre. Pendant ce temps-là, le ticket est en « done ».

Edit 18/08/2023 :
J’ai finalement reçu un e-mail me demandant si j’avais bien renvoyé le câble défectueux et pour m’informer qu’un nouveau serait envoyé, mais pas tout de suite car aucun câble en stock, une estimation approximative pour fin du mois m’a toutefois été donnée.
Si je suis « soulagé « d’avoir obtenu une réponse, je me pose tout de même des questions sur leur gestion. Si un câble peut en effet être défectueux (tout produit, même de qualité, peut tomber en panne) Ne devraient-ils pas avoir les informations de tracking du retour communiqué par le transporteur ? Lier celles-ci a mon ticket pour assurer un suivi client correct ? Ne pas fermer les tickets pour assurer un passage d’information efficace et éviter aux clients de re-expliquer autant de fois le problème que d’interlocuteurs ? Avoir une vue sur leurs approvisionnements et leurs stocks (problème récurrent au vu des autres reviews) ?
Bref, expérience qui ne peut que confirmer le score trustpilot désastreux. En espérant que ce feedback mènera a de sérieuses améliorations !

Amateuristische service. Nooit een duidelijk antwoord op een vraag. Verwijzen naar de laadpalen op hun kaart terwijl je zeker niet bij alle palen terecht kan met je laadpas. Bij welke superchargers kan je nu eigenlijk terecht?

Very bad service! Issue ongoing since 16-June-23 … more than 1 month later still not resolved. It’s apparently not possibly to register 2 charging cards in 1 charger. This would implicate that clients need to install multiple chargers. Service tickets are closed without resolution.
Service ticket numbers:
CSD-52174
CSD-52278
CSD-52300
CSD-52353
CSD-53079
CSD-53258
CSD-53926
CSD-53927
CSD-54640
…

Dramatische dekking. Het is gewoon een leugen! Zeker niet alle publieke laadpalen zijn beschikbaar via blue corner… in tegendeel. Het is gewoon valse publiciteit! Neem een Shell kaart!

Une honte cette entreprise !
Smartcable défectueux après 1 an et demi d'utilisation. Renvoi du smartcable chez Bluecorner avec promesse qu'un nouveau me sera envoyé après quelques jours.
Nous sommes 6 semaines plus tard et toujours pas de nouveau smartcable. Après de nombreux mails et plaintes on me répond que je dois encore attendre plus de 3 semaines car Bluecorner a des problèmes de stock!
Le personnel d'acceuil est très sympathique et essaie de nous aider mais cette entreprise est vraiment très mal gérée. LE CLIENT N'EST CLAIREMENT PAS AU CENTRE DE LEURS PREOCCUPATIONS.

Update septembre 2023: Nouveau smartcable reçu après plusieurs mois de galère.

Service is terrible
Already 3 times opened a ticket , never saw any follow up .. never

Support afdeling reageert NOOIT !!
Het is April 2023 en ik zit nog te wachten op terug betalingen van augustus 2022.

Edit 14 dagen na het posten…. na de volledig acht maand wachten heb ik eindelijk een betaling. Sidderen en beven of ik volgende maand nog eens een betaling op mijn rekening krijg.

Mijn laadkabel maakt geen verbinding via GPRS waardoor de sessies van het laden dus niet zichtbaar zijn.
Op dit moment hebben ze hiervoor nog geen oplossing en vragen mij de kabel wel verder te gebruiken om te laden zoals ik voordien ook deed ... zonder terugbetaling van mijn werkgever zoals voorzien. Na tientallen e-mails en telefoongesprekken blijken ze geen oplossing te kunnen bieden.

Sinds een aantal jaar werkt de communicatie met mijn charge point niet meer.

Ik heb de dat nodig voor declaratie.

Bellen, mailen, bellen, mailen.

Geen reactie. Wel elk jaar de factuur voor het abonnement die ik dan per ommekeer met een opzegging terugmail. Ondertussen heb ik voor 300 euro een parte kwh teller voor mijn charge point laten installeren.

Ik zou Bluecorner daarom willen afraden. En als ik naar de andere reviews lees: zelfde verhaal.

Je n'utiliserai plus jamais Blue Corner !! Les bornes de recharge ne fonctionnent pas et notre câble est resté bloqué dans la borne de recharge. Après de multiples appels à leur service client aucune solution proposée, impossible de récupérer notre câble, le service client nous ordonne de laisser le câble sur place avec la promesse qu’il nous sera rendu le lendemain en main propre par leur technicien. Une semaine après et des dizaines s’appelle, e-mail, ticket au service Client, le service client qui nous raccroche au nez et à notre câble de recharge de notre Mercedes (valeur de 600 euros) dans la nature. Fuyez Blue corner, l’incompétence, manque de respect pour ses clients et le surtout le pire service client possible !! Aucune assistance de la part de l’entreprise face à cette situation et surtout leurs bornes ne fonctionnent pas !!

Ik vraag sinds begin januari meer uitleg over de oplaadkabel. 3 keer gebeld. Gemaild.. geen antwoord/feedback

Sinds 2011 klant, noem het een samenwerking met een 'one-way' richting. Bij defect is er geen of te late opvolging, een tegemoetkoming voor de energiekosten wanneer in gebruik door derden via laadpas werd sinds ingebruikname nooit terugbetaald. Moet ik verder gaan ......