Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
2,8
3 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jeg bestilte en ordre d. 01.08.23 og har endnu ikke modtaget min vare.
Svar från Birdhouse.dk
Hej Mette
Vi beklager, at du ikke har fået din vare endnu. Hvis du skriver til support@birdhouse.dk, så undersøger vi status på din ordre og vender tilbage til dig.
Venlig hilsen
Birdhouse
Varerne kom til tiden og var som forventet
Svar från Birdhouse.dk
Hej Sebastian
Mange tak for din bedømmelse, vi er glade for, at du er tilfreds 😊
Venlig hilsen
Birdhouse
Som trofast kunde, der har støttet virksomheden igennem mange år, føler jeg mig dårligt behandlet.
Tilbage i september 2019, købte jeg en Reach Jogger fra Birdhouse til min datter med Cerebral Parese. Stolen kostede 18.738 kr., og bliver brugt i de tilfælde, hvor min datters elektriske kørestol ikke kan med komme rundt eller benyttes, hvilket ikke er specielt ofte. Vi købte stolen for egen regning, da kommunen ikke ville bevilge støtte hertil.
Til at starte med var vi super glade for den, men allerede efter et par måneder begyndte den at køre meget skævt, hvilket gjorde det til en mindre god oplevelse at køre med den både for bruger og hjælper. Vi kontaktede virksomheden, og de to den ind og udbedrede problemet, selvfølgelig uden beregning For et par uger siden var den gal igen, det var samme problem som i første omgang, altså den kørte ustabilt og skævt på forhjulene , som gjorde køreturen til en ubehagelig oplevelse for min datter.
Det er selvfølgelig lidt problematisk at man har betalt så mange penge for et produkt, som så allerede for anden gang, inden for det 1,5 vi har haft den, ikke har kunne gøre den simple ting den skulle, nemlig bare at køre. Jeg tænkte at virksomheden selvfølgelig ville ordne det igen, ligesom i det første tilfælde.
Men efter den har været til reparation igen, kommer der så en uventet opkrævning på 1061 kroner.
Jeg kontaktede virksomheden, da jeg var meget uforstående overfor denne opkrævning, da vi ikke er blevet informeret om at de ville koste noget at få repareret produktet.
Det jeg mødte fra virksomhedens side var en stor modvillighed og en ikke eksisterende imødekommenhed. På trods af, at jeg har forklaret dem situationen, og at det er under to år siden vi købte stolen, samt at jeg tilbød at gå på kompromis og betale halvdelen af regning, var virksomhedens svar, at dette var afvist, og at vi skulle betale regningen hurtigst muligt, hvis vi ikke skulle blive opkrævet en rykker med renter. Nu sidder jeg tilbage, meget uforstående og med en datter der er ked at skulle betale så meget ekstra for et produkt, der har været problemer med lige fra starten af, trods den meget høje nypris på produktet.
Svar från Birdhouse.dk
Hej Pernille
Tak for din redegørelse.
D. 1.9.2019 købte I joggeren og d. 24.9.2019 blev den justeret og efterspændt hos os uden beregning. Vi gjorde opmærksom på, at den skal have periodiske eftersyn som en del af den almindelige vedligeholdelse ligesom cykler og kørestole.
Vi hører ikke fra dig før d. 22.2.2021, hvor du bestilte et eftersyn på mail med emnefeltet: Service-tjek.
D. 1.3.2021 udførte vores tekniker opgaven: justering, rensning og efterspænding af forhjul og diverse skruer. Vi leverede joggeren til jeres adresse samme dag uden beregning for at være venlige.
Vi spurgte både i en mail og ved udbringning, om fakturaen skulle sendes til samme person, som i sin tid betalte joggeren, hvilket du bekræftede.
Denne opgave hører under almindelig vedligeholdelse og kan desværre ikke foretages gratis.
Venlig hilsen
Birdhouse
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
