bettkonzept.de Omdömen 

Auch ich kann nur positiv berichten. Ende Juni Bett mit Rosten und Matratzen gekauft. Gerade gestern, nach fünf Wochen, auf einen Samstag, durch den hauseigenen Service geliefert und aufgebaut. Sehr freundlich, schnell und kompetent. Obendrauf, haben die auch die alten Matratzen gleich unkompliziert mitgenommen. Kann ich sehr empfehlen.

Entgegen der unten stehenden negativen Erfahrungen habe ich nur sehr positive mit Bettkonzept gemacht: Mein Schlafsystem mit Lamellenrost und Latexmatratze sowie Orthopädie-Latexkontur-Kissen habe ich Mitte Juni bestellt und Mitte Juli geliefert bekommen.
Die Beratung durch Herrn Huhn war fachlich exzellent und darüber hinaus auch ausgesprochen freundlich sowie sehr bemüht, das von mir sehr eng gesetzte Zeitfenster für die Lieferung einzuhalten (was auch gelungen ist).

Die Qualität der bestellten Artikel ist herausragend. Ich habe einen empfindlichen Rücken und hatte zuvor einige andere Matratzen/Roste/Kissen, auch von anderen Anbietern getestet, und kann nur sagen: Auf diesen hier liegt es sich wie auf Wolken.

Wie viele andere hier auch, bin ich Opfer der Insolvenz dieser Firma geworden. Angeblich will man ein paar Tage vor angeblicher Auslieferung meines Bettes nichts von der Insolvenz gewusst haben? Es liegt meiner Meinung nach vorsäztlicher Betrug vor. Die Website lief und läuft nahtlos weiter und nahm weiterhin Bestellungen an . Eine neue Firma wurde gegründet und man macht weiter, ohne dass die Opfer entschädigt wurden oder Ihre Waren erhielten. Ich wurde während der monatelangen Wartezeit auf mein Bett immer wieder (und ausschliesslich auf immer erneute Nachfragen) vertröstet. Es gab niemals eine Kommunikation vonseiten des Händlers. Dann ein paar Tage vor angeblicher Auslieferung: Ich solle angeblich eine Email erhalten haben mit Informationen zur Insolvenz. Die hatte ich nie erhalten. Man will also ein Paar Tage vor Warenauslieferung nichts von Insolvenz gewusst haben. Man kann aber gleich eine neue Firma gründen und einfach weitermachen.

Ich habe im März ein Doppelbett inkl. Lattenroste bestellt und voll angezahlt. Drei Wochen später meldete die Firma Insolvenz an. Bei der Bestellung vermittelte die Firma den Eindruck, sie habe eine eigene Produktion in Deutschland. Nach der Insolvenz erklärte die Firma, sie sei nur Händler gewesen, die bei einem tschechischen Hersteller einkaufe. Nahtlos wechselte der de-facto-GF in eine neue GmbH die den Markennamen Bettkonzept weiterführt. Nach der Insolvenz wurde angeboten, dass die neue GmbH die Ware gegen Aufpreis ausliefert. Auch wenn die Verkaufsberatung kompetent wirken mag, erscheinen mir die Geschäftspraktiken hochgradig unseriös.

Das Bettgestell habe ich im März 2026 online bestellt und vollständig (ca. 1.500 €) im Voraus bezahlt. Die Beratung per E-Mail war zunächst gut.
Die Lieferung verzögerte sich, obwohl laut AGB eine Lieferzeit von 6–8 Wochen angegeben war. Kurz nachdem ich Mitte Mai 2026 wegen des Liefertermins angerufen hatte, erhielt ich per E-Mail die Mitteilung, dass Bettkonzept einen Insolvenzantrag gestellt hat. Eine Lieferung würde daher nicht mehr erfolgen.
Später habe ich den Kommentar eines anderen Kunden gelesen, aus dem hervorgeht, dass bereits seit November 2025 keine Bestellungen mehr ausgeliefert worden seien. Trotzdem wurden weiterhin Onlinebestellungen angenommen und Betten über Händler verkauft.
Ich bin von diesem Ablauf sehr enttäuscht und hätte mir mehr Transparenz sowie eine frühzeitige Information über die wirtschaftliche Situation des Unternehmens gewünscht.

Eine lange Episode möglichst kurz erzählt: Bestellung von Bett Laureen Ende November 25 (hat 4-8 Wochen Lieferzeit, Fertigung in Thüringen), lt. AB Lieferung im Feb. ... dann März ... aber bestimmt im April ... nein, Zahlungsschwierigkeit existieren nicht als Grund, sondern die Zulieferer ... ist in Auslieferung, aber doch noch nicht ganz ... Ende April kommt es tatsächlich: Verpackung total demoliert, alle Teile haben z. T. mehrer mm tiefe Schlagspuren, Ölflecken o. ä. auf einigen Holzflächen, passen tut es auch nicht richtig, gefertigt in Czechien mit Auftragserteilung Anfang März und Fertigstellung Mitte April - Reaktion bettkonzept: alle Teile werden selbstverständlich durch einen Monteur ausgetauscht. Terminanfrage ... keine Reaktion ... keine Reaktion ... jetzt die Email, dass ich mich an den Insolvenzverwalter wenden kann. Die Website wirbt allerdings immer noch mit einem Sonderpreis für Laureen - bitte, kaufen Sie sie nicht. Der eine Punkt ist für die Freundlichkeit, mit der mich Herr Huhn immer wieder vertröstet hat.

Beratung war gut, haben ein Bett im Januar gekauft und leider vorab bezahlt, bekamen im April eine Email die Lieferung des Bettes für 22.KW avisierte, dann kam im Mai die Mitteilung über Insolvenzverfahren und nunmehr die Mitteilung über Eröffnung Insolvenz, Insolvenzverwalter und dass eine Auslieferung nicht mehr vorgenommen werden kann. Sehr ärgerlich !!!
Frage mich wieso man, erst noch eine Auslieferung ankündigt, obwohl drohende Insolvenz sicher nicht vom Himmel gefallen ist. Aber gut Anzahlungen werde ich nicht mehr leisten.

Nach Rückabwicklung meines Kaufvertrags wurden die Matratzen und Lattenroste bereits am 26.03.2026 persönlich durch den Geschäftsführer Herrn Heino Huhn abgeholt. Seitdem befindet sich die Ware wieder im Besitz des Unternehmens.

Trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Kontaktaufnahme erfolgte bis heute keine Rückzahlung des offenen Betrags.

In mehreren Gesprächen wurde ich wiederholt vertröstet – unter anderem mit der Begründung, meine Bankverbindung liege nicht vor, man könne aktuell nicht auf das System zugreifen oder man werde mich zurückrufen. Eine Rückmeldung erfolgte jedoch nicht.

Zuletzt wurde mir telefonisch sowie schriftlich mitgeteilt, dass derzeit finanzielle Probleme im Unternehmen bestehen und deshalb aktuell keine Auszahlung möglich sei.

Eine schriftliche Bestätigung der Warenrücknahme liegt mir ebenfalls bislang nicht vor.

Da ich inzwischen auf weiteren Plattformen ähnliche Bewertungen anderer Kunden gelesen habe, möchte ich meine Erfahrung hier ebenfalls dokumentieren.

Bis zur letzten Minute über Monate hinweg vertrösten, völlig einseitige Kommunikation, keinerlei aktive Rückmeldung. Kurz vor abgestimmten Liefertermin, auf meine Rückfrage zur Zeit, ob nun endlich alles klappt -
Insolvenzankündigung. Über 4000 Euro. Allergrößte Vorsichtig, Finger weg.

Ende Oktober 2024 ein Bett für knapp 4.000 EUR bestellt und komplett bezahlt, die voraussichtliche Anlieferung sollte in KW 3 erfolgen.

Mit 1-2 Wochen Verzögerung hatten wir gerechnet, jedoch nicht mit 3 Monaten.
Keinerlei pro-aktive Kommunikation durch Bettkonzept. Also sind wir auch telefonisch dem Liefertermin hinterhergelaufen. Die Aussage: Mit dem Hersteller haben wir in letzter Zeit immer wieder Probleme! interessiert einen als Kunden recht wenig, wenn man mittlerweile das alte Bett entsorgt hat ;)

Im Nachgang um Stellungnahme gebeten, keine Rückmeldung.

Kommunikativ leider eher Poco als die Preisrange, die hier aufgerufen wird!

Sehr freundliche und kompetente Beratung und dazu sehr flexibel. Ich bin mit dem Zirbelkiefer Bett inkl. Matratze sehr zufrieden.