AC Hotel Bella Sky Omdömen 

Flot hotel. Fin service. Lidt dyrt. God morgenmad.

Værste kundeoplevelse NOGENSINDE på Hotel!!!
Vi er 7 glade damer der skal fejre fødselsdag. Alt er betalt og gennemtjekket fra vores side for MÅNEDER siden, alligevel tog det EN TIME at tjekke ind, da den dårligt engelsktalende unge pige ikke havde styr på NOGET som helst! Vi var så 2 der fik det samme værelse... det blev lavet om, da vi kom op til værelserne var der så byttet om på vores nøglekort, det blev lavet om. Værelserne fremstår slidte og med fedtefingre på både spejle og vinduer og noget der lignede tabt kaffe op ad væggen ved siden af sengegavlen. Maden var ok og betjeningen sød i Restaurant Bastalt - men de må øve sig i at hælde vin op - vores vinmenu startede hele tiden i den ene ende af bordet, så når vores tjener kom ned i den anden ende var der nærmest kun et halvt glas til sidste mand!?? Dette blev ikke bedre selvom vi påpegede det! Vi måtte sidde og hælde rundt fra de andre glas for at få lige meget.
VÆRSTE OPVELSE VAR BAREN!!! Sukaiba.
De lukker allerede 01.00 hvilket i sig selv er ret kedeligt når man lørdag aften er fanget derude på landet - De tilbød os at købe ind på sidste runde inden lukketid ca.00.30 med lovning på at vi selvfølgelig kunne blive siddende og drikke ud i ro og mag efter 01.00 da de bare skulle gå og gøre kasse op og rydde af.
Vi fik vores 130,- drinks klokken 00.45 og da klokken var 01.00 blev vi smidt ud, da vi indvendte at vi havde fået lovning på at drikke ud, kom en NY tjener løbende til og talte med store bogstaver om at det bare var synd og NU skulle vi gå!
Da jeg spurgte om HAN gad drikke en dyr stærk drink på 10 minutter, sagde han med truende adfærd, at hvis jeg ikke gik NU så ville han tilkalde Security og få dem til at fjerne mig!!!!! SÅDAN! Denne tjener kalder sig i øvrigt sig selv for Ice. Mr.Ice, hvilket jeg fik bekræftet af personalet. Han skulle fyres på STEDET!
Morgenmaden er et kapitel for sig! Et meget lidt charmerende kæmpestort, vandrehjemslignende loale, med dårlig akkustik, uafryddede borde over alt, bunker af mad, men alt hvad der hedder brød og pandekager er SÅ STIFT og GAMMELT og SEJT at man skulle tro det havde stået der i flere dage!
Jeg kunne se på tallerkenerne at de fleste tog en bid og lad resten ligge. Kaffen vil jeg slet ikke kommentere, jeg kan bare sige at den er ligeså dårlig som dem de laver på Bornholmerfærgen, som ellers er kendt for at lave Danmarks værste kaffe!
Jeg kan KUN sige: I SKULLE SKAMME JER!!!
Min veninde lagde over 35000,- på under et døgn hos jer og DET er hvad hun fik! Jeg vil ALDRIG anbefale Hotel Bella Sky til nogen!!!!!!!

Vi er et par der har overnattet på hotellet en enkelt nat i forbindelse med Kashmir koncert i Royal Arena. Har før benyttet hotellet for nogen år tilbage med stor tilfredshed. Men intet varer som sagt ved.

Seriøst. Tjekker ind på 4• hotel og så har hotellet tilsyneladende solgt deres parkeringsplads til Europark som tager sig godt betalt 176 kr for ca 20 timers parkering. Ikke ok at bygge et Hotel i den størrelse og med den beliggenhed for så at sælge deres tilstødende P-plads fra som så gør det dyrere for deres gæster.

Værelse ikke klar ved indtjekning. Fik et andet - lidt mindre værelse i stedet. Ok

2 drinks billetter som kompensation 👍

Morgenbuffet næste morgen. Grundet værelse skift stod vi ikke på deres liste over gæster med tilhørende morgenmad. Et total mareridt. Total pakket - ingen borde - manglende afrydning - måtte drikke juice fra kaffekopper grundet manglende glas. Flere gæster stod oprejst i lokalet med fyldte tallerkener og ventede som høge på et ledigt bord/stol. Fuldstændig umuligt at sidde og nyde sin morgenmad.

Det kan og skal gøres bedre for et hotel med 4 • før jeg igen ligger mine penge der.

Super fed koncert men det havde heller ikke noget med hotellet at gøre.

Vi (to voksne) havde booket en overnatning som deal på Bella Sky. Værelset på 14. etage OK. Sky-baren var fin og betjeningen ligeså. Efter besøget på Sky-baren var det blevet tid til at spise på deres restaurant "Basalt". Dette var en stor skuffelse - ikke mindst på grund af servicen eller rettere mangel på samme. Et par eksempler:
Vi bestilte en flaske Rosé (> 400 kr.) og blev spurgt, om vi også ønskede vand til, hvorefter vi fik en flaske vand til 70 kr. (for en halv liter). Vinen blev blot hældt op uden mulighed for lige at smage på den først. Og vi måtte efter 10 minutter bede om en vinkøler, da tjeneren tilsyneladende ikke vidste at en Rosé smager bedst kølig. Vi fik indledningsvis at vide, at vi kunne ændre menuen, men dette ændrede sig snart efter til ikke at kunne lade sig gøre - vi ville såmænd blot ændre den ene dessert og tilbød også at betale ekstra for dette, men nej. Vi sad meget længe (omtrent 20 minutter) efter hver ret og ventede på afrydning, men tjeneren ænsede ikke vores bord på noget tidspunkt. Morgenmaden dagen efter OK, men restauranten meget fyldt med spisende gæster, så personalet kunne ikke følge med i opfyldningen af varer (jeg stod f.eks. 10 minutter og ventede på at osten der var ude til udskiftning kom tilbage, hvorfor mit brød nåede at blive koldt i mellemtiden).

Alt i alt ikke en oplevelse vi kan anbefale - desværre.

!!!!!!!

DE trækker en regning fra dig for noget du IKKE HAR GJORT! Og når du snakker med dem inkluderet chefen så er det til ingen diskussion selvom du kommer med beviser på man ikke har røget på værelset. Ved ikke om de har en dårlig tid med økonomien, men DET SÅ CHOKERENDE AT MAN KAN GØRE SÅDAN NOGET!! sidste gang jeg træder derind!

Om det er en kombination af dårlig økonomi efter en længere corona nedlukning, kan jeg tildels have forståelse for den triste oplevelse vi gik derfra med.
Lad os starte med det positive, flot receptionsområde, utroligt venligt og professionelt personale, herefter er der ikke meget mere positivt at sige.
Værelse: vi havde booket junior suit, og fik værelse 1030. Værelse fremstår som en tam og kold international business standard i lettere slidt tilstand. Loft og vægge omkring sofa området, var møj beskidt (som om en flaske champagne var blevet sprøjtet rundt på hele værelset, og man efterfølgende ikke har gjort det rent i flere uger), men grundet en tæt program, og pga. badeværelse og seng var rene, prioriteret vi ikke at klage over det før afrejse. Personalet var taknemmelige for infoen, men beklagede intet. Viste 4-5 billeder.
Gange, elevator: kedeligt, koldt, trist og beskidt. Broen mellem tower 1 og 2, havde man forsøgt at lave lidt julestemning, ved at placere et lille juletræ med lidt kugler på. Så dårlig udført, at det nærmet virkede komisk, så er det nærmest bedre helt at lade vær.
En omgang maling, udskiftning af tæpper, samt bedre rengøring af facade og indendørs fælles arealer vil gøre underværker.
Morgenmad: samme standard koncept de også køber på mange andre hoteller, fint udvalg men ingen madoplevelse, et affodringsbræt, så vi valgte at gå igen selvom vi havde betalt for morgenmaden.
Selvom nogle ting fungerer rigtigt godt, har detaljen kæmpe stor betydning for det indtryk men efterlader stedet med.
Det virker lidt som et sminket lig, måden der afgives stjerner på hoteller burde revideres, så man lettere kan afstemme forventningerne.

Nok det værste hotel i Danmark!
De har trukket penge fra min konto da de mener jeg har røget på værelset, selvom jeg har forklaret dem at jeg slet ikke ryger.
Det er så deres måde at skaffe pengene ind de har mistet i coronaen!
Jeg har været på mange hoteller i mit liv og aldrig oplevet noget lignede.
Kender en del der bruger dem jævnligt, men tror ikke de kommer mere efter jeg fortæller dem min DÅRLIGE oplevelse.

Baren: De havde lige solgt det sidste aperol, de havde ikke fået Schweppes Lemon hjem, da jeg ville bestille en gin, den rødvin vi ville drikke til maden havde de ikke flere af og den næste vi valgte fra kortet havde de så heller ikke, så vi fik en helt 3. 🤔🤷🏼‍♀️ Jeg ventede længe på min fisk, jeg sad i 20 min og de andre ved mit bord havde fået deres mad. Den ene bøf var uspiselig og blev sendt ud igen. De driks vil ville nyde efter maden kunne heller ikke laves - spa området var lukket og en vidste hvornår det åbnede eller hvornår restauranterne åbner igen. Vi har været på Bella mange gange og har aldrig oplevet det SÅ ringe som denne gang. ØV ØV ØV

Vi er et par der tager på Bella Sky, da vores børn har drømt om at komme på jeres hotel længe. Vi bestiller derfor 2 værelser og havde hørt rigtigt godt om jeres hotel, bar, pool mm, så vi glædet os helt vildt, ikke mindst ungerne.

Vi møder op, og vores hotel værelses toilet står og løber, møder en mega sød receptionist, der med det samme giver os et nyt værelse, dejligt.

Det nye værelse er der så lortespor i toilettet, vi tænker nå nå, og godkender dette værelse, da vi var trætte efter en lang oplevelsesrig dag.

Ungerne vil need i poolen, den finder vi så ud af er lukket, vi må jo så beklage overfor ungerne, og få dem på andre tanker. (men de var rigtig skuffet, som børn nu bliver)
Dette var samtidig en konfirmationsgave til vores ene datter, som selv havde ønsket Bella Sky.

Vi vil så gene op på skybar, og finder ud af den så også er lukket (skal siges der intet står på hotels.com, at man ikke kan bruge disse oplevelser på hotellet) Faktisk heller ikke på bella Sky's egen hjemmeside.

Vi får så at vide vi kan benytte deres lobbybar, men der er 50 mennesker, og kun 30 sidepladser, og længere hende kan vi se der er et område med stole og borde, og spørger om vi må benytte disse, men får at vide det er til gæster der har booket bord.

Ergo vi står med 2 drinks i hånden nede i en fyld reception/hall og ved ikke helt hvor vi skal gøre af os selv. Vi er rygere og tænker "vi tager vores drinks med ud og ryge" men bliver stoppet, da man ikke må tage drinks med ud, vi står stadig med vores 2 øl og tænker hvad nu". Vi spørger så igen i baren om der er andre stole vi kan benytte os af... vi får at vide at oppe på 23 etage er der stillet stole og borde, vi tager så derop, og der er 2 stole og 1 puf som allerede er optaget..

På dette punkt giver vi op, og ender med at sidde på hotel værelset, som jo slet ikke var meningen.

vi sidder og snakker om at vi havde glædet os til at komme ud af corona boblen ( alle restrikstioner slap op start september, og vi er der 19-20 okt)
Men vi føler lidt vi ender i en karantene possition hvor vi ikke rigtigt kan opholde os andre steder end værelset.

Vi vågner efter en dejlig nats søvn, og der er så ikke blevet fyld op med kaffe/the mm på værelset....
vi går ned i receptionen, og fortæller om generelt vores dårlige oplevelse, og får at vide det ikke var deres skyld hotels.com ikke havde opdateret deres side, og at hun beklaget meget.

Vi skal så op på værelset igen, og vores kort lyser nu rødt, så vi kan ikke komme ind på værelser, så vi tager en tur ned i receptionen igen, og får lavet vores værelses kort om så det nu igen virker.

Et hotel der har 4 stjerner ikke er mere profesionelle omkring deres hotel og gæsternes oplevelse skuffer os, da det for 1 nat 4 personer har koster ca 4.000. Vi valgte Bella Sky bestemt ikke for prisens skyld, da dette hotel er i den dyre ende i forhold til mange hoteller i nærheden. Men vi ville gerne støtte op omkring lokal området efter corona, og havde hørt mange skønne historier fra venner og bekendte om deres faciliteter på Bella Sky.

Vi har i dag ringet rundt til andre hoteller, og spurgt om deres pool område/bar er lukket, men nej, deres faciliteter er åbne, dette er hoteller der koster pr værelse ca 1.400 kr mindre pr nat.

Så ærligt står vi igen men en mega dårlig oplevelse på Bella Sky.

Mvh
Ullrikke Steenhoff & Jesper Ankjær Jensen

Meget, meget dejligt hotel. Lækre omgivelser, god service, skøn morgenmad

Hotel i verdensklasse tog godt nok en overnatning men det var pengene værd har aldrig sovet så godt, god service og har man spørgsmål omkring hotellet så kan man bare spørge jeg var på etage 20 rum 2018 her den 22 februar til idag
Tak for god behandling

Min kæreste og jeg havde 2 overnatninger på Bella sky i forbindelse med Valentinsdag.
For det første bestiller jeg en dobbeltseng, men finder ud af at værelset har 2 enkeltsenge som bare er skubbet sammen.
For det andet finder min kæreste og jeg ud af, at der er hår fra andre personer overalt ved sengene. Både røde hår, lyse hår og det der ligner sorte intime hår.. Virkelig klamt.
Og for det tredje var der stillet en vand ind som man kunne tage, som ikke var ny. Der var mindre indhold i denne end den der stod ved siden af og hvis man drejede på låget kunne man mærke den havde været åbnet før. Så alt i alt rigtig mange penge at bruge på et hotelværelse, hvor tingene bare ikke er i orden..

Ville spise i restauranten - der var ikke plads hvilket var ok da vi ikke havde bestilt - blev placeret i baren, som også var ok h pr vi blev betjent med det samme.
Fik bord - efter et kvarter uden betjening to vi fat i tjener og bestilte mad og drikke - efter yderligere 20minutter var der intet sket - tog fat i tjener, som så kom med drikkevarer og beklagede - i skrivende stund venter vi på maden - absolut ikke ok

D 30/12 ankommer vi til et fint værelse med god udsigt, i sengen finder vi lange sorte hår. Hvilket er klamt, men en ting jeg kan se igennem fingrene med. Min kæreste glemmer sit ur, og hotellet nægter at fundet det, men det kan ikke være andre steder.
Da vi kommer hjem går der en uges tid, og vi finder desværre ud af, at vi har fået den ubehagelige overraskelse af væggelus med hjem. Som kun kan komme fra Bella Sky, da jeg ringer til deres reception for at fortælle dem dette, nægter receptionisten at det kommer fra dem af, og det har de intet hørt om. Jeg kontakter dem på mail, og venter stadig på svar på 5 dagen.
Det er under alt kritik, at et hotel der har ellers høje værelsespriser, behandler deres kunder på denne måde.

Vi er fire personer der glædede os til at holde nytår på Bella Sky Ballrom 2019.
Der var stor buffet, men den åbnede over en time for sent i forhold til programmet.

- Man sad ved 8 mands borde, og når der manglede vin kom der kun en flaske ind af gangen - når det lykkedes at få fat i en af de alt for unge piger.

- Afrydning af borde var ikke eksisterende.

- Kaffe til desserten skulle man selv hente ude fra en automat i gangen.

Vi glædede os til at tælle det nye år ind lidt i tolv, men til manges overraskelse tordnede Dj’en bare videre uden ophold!?

Der var fri bar, men det holdt vi hurtigt op med da man skulle stå i en lang kø i over 20 min hver gang.

- Så slut med Bella Sky herfra 👎 Godt nytår

Har overnattet her et utal af gange, fordi det er let at komme til og fra med bil, og standarden på værelserne generelt er høj.
MEN nu har jeg for 3. Gang glemt noget på værelset, hvilket selvfølgelig er min egen skyld... Jeg ringer igen til receptionen få timer efter at jeg har forladt hotellet for, at gøre dem opmærksom på, at jeg har efterladt noget glemt på værelset, som jeg gerne vil have igen. Det kan de desværre ikke hjælpe med, jeg skal sende en mail... Det er nu 4 dage siden og har endnu ikke fået svar - de 2 tidligere gange, har svaret været at de ikke har fundet noget... 🙄
Så enten er de fuldstændig ligeglade med deres trofaste gæster, eller også så har rengøringspersonalet bare en tendens til at stjæle... Uanset er det lige skidt!

Det er under al kritik!

Nice hotel, service minded and friendly staff, superb breakfast. Thank you we will return🌸🏵️💐

Dårlig service uden nogle informationer, 450 kr i parkering for EN nat er helt ude i hampen. Det er en ommer

Troede dette var et hotel med styr på sagerne og fantastiske værelser. Fik for små 1500 kr et værelse med støj hele natten, da værelset var placeret klods op af elevatorskakten. Så nattesøvn var umuligt. Fik til anden nat et andet værelse, men ikke den mindste undskyldning eller kompentasion . Har efterfølgende klaget, da det ikke kan være rigtigt at et så dyrt værelse kan være så larmende. Jeg fik tilbudt at næste gang kunne jeg få et værelse til en favorabel pris, og jeg kan så ikke få at vide, hvad denne "favorable" pris er... SIdste gang jeg skal bo der i hvert fald.