BCA Expertise Omdömen 

Une étoile est un cadeau pour noter leurs services , aucun respect des utilisateurs de leurs services , aucunes nouvelles de l expert pendant 8 jours malgré plusieurs relances du garagiste réparateur 4 étapes de commande de pièces différentes suivant une expertise rapidement faite sans démontages plus de 10 jours d attente pour enfin le voir venir essayer leurs véhicule après réparation malgré un CT et côtes envoyez par le réparateur , différents appels téléphoniques pour avoir des indications d avancement y compris pour l avancement de l ANTS , personnes désagréable en accueil téléphonique

Expertise d'un véhicule de collection le 12/09/2026 par M. Martin Tristan chez Axa à Villemandeur 45. J'ai apprécié son écoute et son interret de l'histoire de ma voiture pour s’imprégner de son parcours et de son état actuel. Le méthodisme et le sens du détails pour une estimation plus juste . Un professionnalisme ferme qui n’empêche pas un contact sympathique et rassurant. ( Car c'est un peu comme si l'on faisait passer un examen à son enfant)

Tres mecontente, cela fait 3 fois depuis le sinistre du 7 aout que nous avons rdv avec l'expert c'est un expert fantome.

Inadmissible. L'expert Olivier. L m'appelle la veille du rendez-vous, je lui explique que je me rends disponible pour les documents complémentaires. En mon absence et sans me prévenir, il se permet de fouiller dans tous mes papiers dans la voiture, où des données personnelles et professionnelles sensibles sont présentes ! Lorsque je le confronte à ce sujet, il me répond qu'il a le droit de fouiller pour trouver des documents manquants. De telles pratiques, menées sans consentement ni supervision, témoignent d'un manque flagrant de rigueur éthique et déontologique de la part de l'expert. Un signalement a été fait à toutes les parties prenantes.

A fuir nexpertiser jamais avec eux il mont casser mon capot pendant lexpertise ...a fuit a vos risque plainte va etre deposer

Expertise réalisée mardi matin et depuis aucune nouvelle : ni rapport, ni chiffrage, ni appel. On m’avait pourtant annoncé un retour sous 48h.
Véhicule immobilisé depuis juillet !!! et c’est encore à moi de courir après les informations. Aucun suivi, aucune réactivité. Très décevant.

Service absolument déplorable. Je suis extrêmement mécontente du suivi de mon sinistre. L’expert devait passer au garage pour examiner mon véhicule, mais cela n’a jamais été fait malgré les promesses et les relances.

Ma voiture est immobilisée au garage depuis maintenant 4 semaines et je n’ai reçu aucun retour ni aucune information sur l’avancement de mon dossier. Une absence totale de communication et un manque de sérieux inadmissible.

Je trouve cette situation particulièrement frustrante et je regrette profondément la qualité du service et du suivi. À ce jour, mon dossier semble complètement laissé à l’abandon. Je ne recommande absolument pas.

Je veux juste faire les réparations ! J'attends le passage de l'expert pour pourvoir finaliser les réparations de mon véhicule...il devait passer hier, au garage sur st Ouen l'aumône. Il n'est pas venu. Celà fait 9 jours que le garage patiente.
Impossible de le contacter, ne répond pas au téléphone ni au mail, ni messages audios, les conseillers au téléphone font ce qu'ils peuvent.
Dégoûtée, découragée

Merci au cabinet pour sa rapidité et son efficacité, et un merci particulier à Stéphanie qui a très bien pris en charge mon dossier , efficace et compétente

Catastrophique ! C'est lunaire... 2 fois on me planifie un RDV pour l'expert et 2 fois, il oublie :) Au bout de 2 mois,
lettre de réclamation à mon assurance, je reçois un mail de BCA pour demander le traitement du sinistre sans l'avis de l'expert...
Plus nul, je n'ai jamais vu :) et comment mon assurance fait confiance à BCA ?!?!

Complètement incompétent, utilisé un prestataire pour traiter les courriers. Qui fait des postales groupé par économie. Un mois pour obtenir mes documents. M'ont menti et ballade durant ce temps. M'envoie un documents d'acceptation de suivi de travaux alors que mon véhicule est hors d'usage et j'ai fourni les documents de cession du véhicule, fuyez l'assurance qui travaille avec ces incompétent malhonnête.

Très mauvaise expérience, j’ai été relancée chaque jour depuis mon accident pour valider une décision sur mon véhicule alors que le rapport d’expertise complet ne m’avait toujours pas été communiqué malgré mes demandes. Une fois reçu j’ai constaté des incohérences dans les montants annoncés. Manque de transparence, communication tardive, traitement peu respectueux de la situation d’une victime non responsable.

absence de suivi, manque de professionnalisme:

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier sinistre auto chez BCA .

Avant de partir en congés, l’expert en charge de mon dossier, M. Christopher Acien, a estimé que je réparerais moi-même mon véhicule, clôturant ainsi le dossier sans même attendre mon accord ni le devis du garage.

J’ai pourtant envoyé le devis officiel et demandé à plusieurs reprises qu’un contact soit établi avec le garage choisi – sans aucune réponse, ni par mail ni par téléphone.

J’ai également adressé de nombreux emails à Mme Malika, qui est censée prendre en charge mon dossier, mais je n’ai jamais reçu de retour.

Les appels au numéro 09 restent sans réponse, et le message automatique redirige systématiquement vers le site internet ou l’envoi d’un email… ce qui nous fait tourner en rond.

Ce manque de réactivité, d’écoute et de suivi est inacceptable. Le temps perdu dans ces démarches montre un sérieux manque de professionnalisme.

Je doute même que ce message reçoive une réponse personnelle, tant le système semble conçu pour éviter tout contact humain.

Je déconseille vivement BCA à toute personne souhaitant un traitement rapide et sérieux de son dossier.

L espert sous estime la valeur de mon véhicule et major le prix des pieces de façons a mettre le véhicule en VEI .
Me propose de le céder à la société FERT 84.
Je signe le certificat de cession virée la carte grise en mentionnant " vendu ppur destruction" et la on m envois une mail en me demandant une attestation sur l honneur comme que c est une ereure de ma part!!!
Quand je demande des explications on me dit que mon véhicule peut etre réparé qu il ne sera pas detruit. De que se moque t on ?
Je pense qu il y a e entente ent l expert MR amoroso BCA Montpellier et le casseur FERT pour récupérer des véhicules a prix modique les réparer et les remettre en circulations ... tout cela sur le dos de l assurer ́la compagnie d assurance est DIRECT ASSURANCE.
Tout un système pour pénaliser l assuré et se faire de l argent sur le dos des assurés .
Ce n est pas honnete a fuire de toute urgence .
Mon véhicule Peugeot 4008 12/2014 178000km estimé a 6500 si je veu en racheter le meme a ldentique ( année kimometrage) il faut compter 8 a 9500€.
Je rapel que mon véhicule a été ac cidente en stationnement par iun alcoolique.
Je ne recommande pas bca expertise ce sont des voleurs pres a tout pour vous voler

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. J'ai eu un chien qui a rayé ma portière et l'aile de ma voiture. Je suis assuré tout risque j'ai eurofil. Je fais le constat avec la proprio du chien. J amène le véhicule au garage pour l expertise. L expert ne s'est pas deplacé et a décrété que la réparation était d'une valeur de 67€ ... Grosse blague. Le garage chez qui est la voiture refuse de faire la réparation a juste titre car il m'indique que le travail aurait été médiocre pour 67€. Je rappelle les experts, ils reconnaissent leur négligence et leur manque de professionnalisme. Ils me disent que l expert va se déplacer. En parallèle le garage en question estime les réparations a 400€ environ. Les experts ne m ont jamais rappelé, ils ne se sont jamais deplacé pour expertiser le véhicule et ont maintenu le tarif de 67€. Une honte, des experts en carton.

Attention eurofil travaille exclusivement avec cette société. Donc fuyez eurofil par la même occasion.

Eurofil est une filiale de Allianz. Donc vous savez quoi pensez des ces 3 sociétés...

Sinistre véhicule grêlé déclaré le 15 juillet. On tente de m’appeler 3 semaines après. Je travaille et ne peux pas répondre. On me laisse un message inutile, dans lequel on ne me précise pas si on va me recontacter ou qui je dois recontacter. Une semaine plus tard c’est à moi de demander des coordonnées à mon assurance pour pouvoir les joindre pour enfin prendre rdv avec un expert. Je tombe alors sur une personne extrêmement désagréable qui me coupe constamment la parole et ne s’excuse même pas du manque de sérieux pour le suivi de mon dossier.

Mention spécial à Bruno H l’expert qui n’est même pas venu car l’allée principal du garage partenaire était en travaux et que ce cher monsieur a eu la FLEMME de lire le mot sur la porte qui dis de marcher 15M derrière le garage pour l’entrée.
Bande d’incompétents !!!!!! Ma compagne se retrouve sans nouvelle alors que le dossier traîne déjà !!!

Prise en charge rapide, bon accueil de la personnelle. L’attente au téléphone est parfois longue mais la musique d’attente est sympathique. J’aimerais connaître le titre de la musique

Je travaille dans un garage agréé toutes assurances et nous avons souvent affaire à ce cabinet d'expertise.
Nous avons énormément de problème concernant les expertises terrain : ils prennent RDV avec les assurés, ces derniers nous laissent donc leur véhicule le jour convenu (jour qui est bien notifié dans le dossier de l'assuré sur le portail extranet d'ailleurs), mais l'expert ne vient pas...
Du coup non seulement les assurés immobilisent leur vehicule pour rien, mais c'est nous, qui n'y sommes pour rien, qui devons gérer leur mécontentement.
Nous n'avions pas autant de problèmes il y a quelques années en arrière. Aujourd'hui c'est une catastrophe

Suite à un accident sur l’autoroute A42 début juillet (choc avec une plaque d’évacuation d eau présente dans le mauvais sens sur l’autoroute) j ai eu affaire à Monsieur Jérémie Bonnet .
Il a été très réactif, à l’écoute, rassurant, juste et disponible …
J ai également eu affaire à Marie ( conseillère client ) qui a été également très professionnelle et réactive dans les démarches .
Je recommande ++++Bca Venissieux .
Émilie C