BAUHAUS & Co KB Omdömen 

Jag ska byta tak på mitt hus och har varit på Bauhaus i Norrköping 2 ggr för att få hjälp. Båda gångerna har jag fått gå därifrån utan att nån dykt upp trots att annan personal ringt och stött på. Är det ett skämt eller vad är det frågan om?!? Skäms!

Skulle betala med mitt PRESENTKORT.
Bauhaus säger att det är för gammalt: kontakta kundtjänst.
På kortet står
" Giltligt i 3 år från datum: ........
Inget datum är i skrivet.
Enligt kundtjänst behöver Bauhaus inte fylla i detta datum.
Smart och väldigt lätt glömma!
De kan inte ta fram historik om när kortet utfärdades, användes senast eller resterande belopp.
Enligt AI har ett presentkort utan datum en giltighetstid på 10 år.

Kundtjänst hänvisar till allmänna reklamationsnämden.

Ringde Bauhaus Montageservis och kontrollerade hur lång väntetiden var för ett värmepumpsmontage på min adress och fick beskedet ca 3 veckor men absolut max 4. Beställde samma dag och får ingen kontakt på en vecka. Efter att ha skickat meddelande till deras underleverantör så får jag ett montagedatum.... 8 veckor bort, dvs 9 veckor efter beställning. Ringde under två dagar för att få det ändrat och när de till slut behagar svara så får jag beskedet att de inte kan ge något tidigare datum. Hade jag vetat detta från början så hade vi tagit ett annat bolag direkt utan att behöva fördröja det ytterligare en vecka.

Köpte en Kingstone grill (1990 kr) där delar redan var trasiga vid montering. Startade ett reklamationsärende - bifogade tydliga bilder på problemet. Min förväntning var hög på en enkel och snabb hantering, men icke! Det har bara varit krångel med kontakt och beslut om åtgärd. Initialt var min tanke att strunta i reklamation pga att slippa krångel, trots allt var grillen billig och en chansning kvalitetsmässigt (vi skulle ha den som en extragrill vid behov). Men som sagt så trodde jag innerligt på en smidig lösning och tog därför min tid till reklamation, vilket man såklart fått äta upp nu. Är allt besvär verkligen värt 1990 kr… Väntar fortfarande på en hållbar lösning från Bauhaus sida. Just nu är förväntningarna väldigt låga. Jag kan ändå med största sannolikhet säga att jag lärt mig en läxa, och att jag aldrig mer kommer köpa en annan grill än en WEBER!..

Skärpning Bauhaus, ni kan bättre, om ni bara vill!.

Reklammerade ingen återkoppling totalt uselt ryggradslöst av Brommabutiken, Kenan (Servicechef)
fy på er jag ger -10 för eran service och återkoppling vid reklammation.Riktigt förbannad är jag

Superbra service. Snabbt svar och fin lösning Tacksam.

Blir uppringt om man lämna betyg som inte passar bauhaus. Kommer aldrig beställa nått mera från detta företag.

Synd att detta är kopplat till Resursbank som har gjort det väldigt lätt för sig att få folk att missa att betala sina fakturor i tid. Varning för detta kort. Horribla avgifter och går inte att få autogiro eller e-faktura.

Service är inget Bauhaus ger, fullt med personal men ingen kan hjälpa. Man står bara väntar o väntar på att rätt person kan komma. Så dåligt!!

Inte första gången det är så typ jämnt

Beställde en studsmatta den 27 april. Reklamerade pga av produktfel. Bifogade tydliga filmer på att det inte går att montera ihop ringen. Nu en månad senare är den hämtad och jag har reklamerat. Jag ringer, mailar och undrar över fortsatt hantering (den kostar trots allt 3000 kr) barnbarn som undrar när den kommer. Ingen vet nånting, inga svar, endast mail omkring Öppet köp och Ånger rätt. Så DÅLIGT!!

Har aldrig träffat så oengagerad och dryg personal

Jag köpte två ytterdörrar från Bauhaus för 12 000 respektive 13 000 kr. Båda har efter en tid fått sprickor, vilket är oacceptabelt för produkter i den prisklassen.

Den ena dörren reklamerade jag efter två år – då godkändes reklamationen. Den andra upptäckte jag felet på först efter tre år. Bauhaus verkar inte vilja godkänna den reklamationen, trots att det är exakt samma typ av skada. I stället erbjöds jag 500 kr i "goodwill", vilket jag inte tycker motsvarar problemet.

Efter det har Bauhaus slutat svara på mina mejl. Jag försökte skriva en recension på deras hemsida för att varna andra, men den publicerades aldrig. Det är väldigt oroande att negativa omdömen filtreras bort i stället för att tas på allvar.

Jag känner mig både ignorerad och besviken. Både produktkvalitet och kundservice lämnar mycket att önska.

Priserna på Bauhouse är extremt höga jämförelsevis med konkurrenterna. Exempelvis skulle vi köpa en vanlig roller för att limma på tapet. På Biltema kostade endast rullen utan skaft över 100 kr( ca 119kr) och då endast rullen man ska fästa på skaftet. På Biltema kostar exakt samma rulle som bauhouse+ skaft+ själva rollertrågen där man häller limmet och rullar rollern. Pris 46kr. Man undrar hur dessa ockerpriser ens är lagliga när man utnyttjar sin dominerande position för att driva upp priset till oskäliga nivåer på det viset.. Nä! Tänker undvika i möjligaste mån att överhuvudtaget handla på Bauhouse. Tips! Jämför allrid priser med Bauhouse konkurrenter.

Kan inte handla med presentkort på nätet för det har dom tagit bort så jag tänker att jag åker från gävle till Uppsala för att beställa därifrån och betala på plats, då säger han i kundtjänst att dom inte kan göra så för frakten från Uppsala till gävle ska kosta 3000kr och just nu hade dom gratis frakt på hemsidan, men det går inte att fixa i butik.. Ska jag behöva betala frakt ändå om jag beställer i butik?! Det är helt sinnesjukt. Värdelöst bolag.

Dålig kvalitet och hållbarhet
Jag är extremt besviken på detta laminatgolv från Bauhaus-Länna. Efter bara några månader(2)började fogarna lossna, och ytan repades lätt trots försiktig användning. Golvet påstods vara slitstarkt, men det klarade inte ens vardaglig belastning utan synliga skador. var Trots vi följde monteringsinstruktionerna och arbetet utfördes av en fackmannamässigt person. Dåligt klick system vilket gjorde att fogarna inte låg tät och låter när man går.

Kundservice var inte till stor hjälp och erbjöd ingen återbetalning eller ersättning. För priset jag betalade förväntade jag mig mycket bättre kvalité. Kommer inte att köpa laminat eller annat från Bauhaus igen och rekommenderar andra att leta efter mer pålitliga alternativ. Böjkot de.
De ville inte skicka svar efter en besiktningsman var på besök. De klagar på gamla golvet som är stabilt och rak. De kunde inte säga något bara garantin och reklamationen gäller ej trots de lämnar 20 års garanti.
Jag har blivit lurat av Bauhaus helt enkelt

Köpte ett toalett lock från Bauhaus i Bromma. När jag kom hem upptäckte jag att jag tagit fel sort. Hade inte ens tagit ut ur kartong, åkte tillbaka påföljande dag för att lämna tillbaka och köpa rätt variant. Fick då träffa på en äldre herre i deras returhantering som var väldigt nonchalant och otrevlig. Han frågade om jag hade smutsiga fingrar? Blev helt chockad och svarade att jag inte gjort något annat än att plockat kartongen från hyllan där mycket av deras produkter var både smutsiga och uppbrutna. Visade mina händer och svarade NEJ! orkade sedan inte ta någon mer diskussion med honom utan bad om att få pengarna tillbaka. Han svarade kort ta fram ditt kort, ingen kundservice och vidrigt beteende. Denna personal kanske borde jobba med något annat.

Beställde hämtning av en order och betalade den i förväg. Åker till butiken för att höra vad som har hänt, och de har inte plockat den. Ringer kundtjänst under en veckas tid och ordern verkar "fastnat". Som svar anger butiken att ordern plockades samma dag och kallade mig för lögnare. Nåja, annullerade ordern och köpte någon annanstans. Undermåligt hanterat av Bauhaus, då svaret jag fick lät mer som en avdelningschef som var rädd för att tabbat sig och försöker skylla ifrån sig. Sjukt! kalla kunden för lögnare! Vi får se om jag får tillbaka mina pengar.

Svaret vi fick på vårt mejl, till Bauhaus, vilket i stort sett var vad jag framförde i mitt omdöme här på Trustpilot i omdöme den 13 april, 2025. Det handlade om en trasig skjutdörr till deras egen duschkabin de inte ville leverera. Här följer det, i vårt tycke icke-svaret;

Hej!
Vi har lagt ditt ärende 1015933 som löst. Om du känner att det här är felaktigt så kan du öppna upp ärendet igen genom att svara på det här mejlet.
Då din åsikt betyder mycket för oss får du gärna bedöma ditt ärende och få chansen att vinna ett BAUHAUS-presentkort på 1000 kr genom att klicka på länken nedan.
OBS - Enkäten är endast öppen i 3 dagar.
(webbadressen till s.puzzel.com)
Tack för att du hjälper oss att förbättra vår kvalitet och service!

Seriöst! Det är ansvarslöst av Bauhaus att formulera ett icke-svar på detta sätt. Då mottagaren helt klart, riskerar att skratta ihjäl sig. Det var nära ögat, när jag läste att ärendet var ”löst”. Hur då löst? Löst på vilket sätt? Lägg märke till den bedrägliga dialektiken i den motsatsvisa tolkningen av att ”svara på det här mejlet”, att inte så göra, innebär således att man accepterat frågan som löst och Bauhaus kan senare, inför en granskning, hävda att mottagaren saknat intresse av en lösning. Nästa spontanflabb, utlöstes direkt av meningen; - ”Då din åsikt betyder mycket…”, vilket den alldeles uppenbart svårligen gör, inte ens för ett ögonblick. Men för att till synes gjuta olja på vågorna erbjuder Bauhaus oss en chans att tjäna pengar, men det är en fälla, med vilken Bauhaus försöker locka, (SEK 1 000,00), och stressa, (endast öppen i 3 dagar), oss att utlösa. Men för att vinna de där, ”1000 kr”, om de ens finns, krävs sannolikt ett osannolikt smörande och rosande, så;

Tack, men nej tack! Tvärtom ser jag inte hur, på vilket sätt, Bauhaus gör sig nyttig eller ens behövs. Nyttan ligger självfallet inte bara i att erbjuda ett överflöd av produkter. Den ligger, tvivelsutan likväl i, att på alla vis hjälpa och stötta sina kunder, d.v.s. konsumenterna, vilket är anledningen till att Bauhaus överhuvud tillåts driva rörelse på EU:s synnerligen lukrativa inre marknad. Nyttan av att Bauhaus tar del av EU-fördragen förefaller glasklar och skulle snabbt skingra kunskapsdimman. Vi rekommenderar våra medmedborgare att i möjligaste mån undvika Bauhaus, då deras praktiska verksamhet, näppeligen ens håller EU:s konsumentstandard och därtill t.o.m. går på tvärs mot våra vardagliga behov och intressen - dessvärre.

Hej jag köpte skruv i lösvikt igår och när jag kom hem var dom lite korta så jag åkte tillbaka för att byta.
Jag gick till infodisken och sa att jag ville byta men killen som jobbade där sa att det är lösvikt så man får inte byta,jag sa att jag går in ch hämtar nya skruvar så kanske vi kan lösa detta,personalen sa att då blir det stöld och jag fick inte lämna skruvarna på disken och inte gå in i butiken. jag gick in i butiken och köpte nya skruvar gick sedan till infodisken och tog mina gamla skruvar och tackade personalen för vänligt bemötande.
Personalen hade nog rätt i sak men det jag reagerade på är bemötandet.

Igår kväll bokade, beställde och betalade jag för två duschblandare på Bauhaus i Karlstad. Jag fick på morgonen ett SMS som bekräftade att de var plockade och klara att hämta. När jag kommer dit visar det sig att det bara fanns en! Stackaren i utlämningen kom med ett imponerande stort antal gissningar om vad som hade hänt, utan att någon lät särskilt trovärdig. Jag fick reda på att någon skulle ha kontaktat mig för att berätta att de inte gjort rätt. Tack för det! Nu blev det ett antal mil i onödan utan någon kompensation eller ens en ursäkt. Vore nog bra om det fanns en rutin för kompensation vid sådana här tillfällen.
Utgår från att detta bara kan hända i verksamheter som betraktar kunder som i bästa fall ointressanta och i värsta fall som problem. Undvik Bauhaus Karlstad om du vill slippa att vara med om något liknande!