BAUHAUS & Co KB Omdömen 

Fick ett presentkort för att köpa en flaggstång men kan ej betala med presentkortet i web butik, åkte till butik för att betala och beställa där en resa på 5 mil, men då får jag ej gratisfrakt, för betalar jag i butik kommer flaggstången till butiken och det går ej att ändra på, och då får jag betala frakten från butiken till min adress, fast den i båda fallen skickas direkt från leverantören,riktigt dåligt, sitter nu med ett presentkort som jag är tvungen att köpa något annat för då man inte kan byta det mot kontanter heller, kommer aldrig önska mig ett presentkort från Bauhaus igen. :-(

En mycket undermålig kundtjänst där kunder snarare verkar betraktas som ett störningsmoment än som personer man faktiskt vill hjälpa. Jag har vid upprepade tillfällen försökt förklara för medarbetaren Måns H varför det är problematiskt att inte följa ingångna avtal, men har konsekvent mötts av ignorans och ovilja att ta ansvar. När jag bad om att få tala med ansvarig chef fick jag dessutom svaret: ”Det är tyvärr inget vi kan erbjuda dig.”

Om detta handlar om en enskild medarbetares ovilja att låta ärendet granskas vidare, eller om det speglar företagets kultur i stort, är svårt att säga. Slutresultatet är dock detsamma: ett genomruttet kundbemötande. Jag avråder starkt alla som inte har ett närmast obegränsat tålamod från att handla från detta företag om det finns andra alternativ då det vid en närmare granskning visar sig att det inte är något nytt och att det med gämna mellanrum uppstår liknande situationer.

Var inne på Bauhaus Boländerna i Uppsala. Har tagit bort en platsbyggd garderob hemma och behöver en liten bit laminatgolv för att fylla ytan som blev undertill. Frågade om jag kunde köpa någon utav de lösa plankor som fanns på plats. Men nej, detta gick inte. En sur gubbe med mustasch var extremt otrevlig och sa att de endast säljs i hela paket med motiveringen "du köper väl inte en halv limpa i affären, eller hur?". De tappade nu en kund som håller på att renovera sin lägenhet och hade tänkt införskaffa allt som behövs på Bauhaus. Får bli Hornbach framöver.

Bauhaus praktiserar för tillfället det perfekta knepet att tappa sina kunder.

Då vi för tillfället renoverar och restaurerar 3 hus
gjorde vi en första beställning på bl.a bänkskivor Fönstertillbehör m.m för ca: 3000/4000kr

Vi slog igenom ordern på webben och såg att fraktpriset dubblerades till 399kr även då det stod 199kr vid utcheckning

Vi ansåg naturligtvis att det blivit fel, men valde att betala och förväntade oss en fungerande frakt efter den tiden som passade oss.

Men så jobbar inte Bauhaus och det fraktbolag dom använder... dom valde en tid åt oss och ville vi inte ha den, så skulle vi betala ytterligare 65kr
för att få en ny tid som fraktbolaget bestämde?

Även om detta är skitdåligt av Bauhaus så är det inte ens det som är problemet till deras kommande "kundtapp".

Utan när vi ringde till deras kundtjänst och påtalade problemet om det dubblerade fraktpriset fick svaret att "det var märkligt, så ska det inte vara"
dom bad om skärmdumpar, vilket vi har, men kunde ändå inte kompensera oss på något vis.
Men dom ville väldigt gärna att "VI" kontaktade deras webbtjänst så dom kunde rätta till felet på deras webbsida?

Nej nej nej Bauhaus
Vi har inte tid att hjälpa er att fixa er felande webbsida, vi har 3 hus att renovera

Och i skrivande stund kan jag komma på 3 butiker som har samma varor som Bauhaus.

Brukar vanligtvis skriva gott om Bauhaus. Dock inte idag. Jag begav mig nämligen till Bauhaus Norsborg idag för att inhandla IPSEXPANDER ESSVE SAM TRIPPEL MED SKRUV M5 88MM 4ST/FRP. På hemsidan stod det att 12 st skulle finnas på deras butikshylla med nummer 1 i Norsborg. Väl ditkommen, efter ca en timmes färd med kollektivtrafiken, får jag erfara att uppgiften inte stämmer. Det skulle enligt en butiksanställd jag träffar där ha sin orsak i att skruven ifråga håller på att utgå ur deras sortiment. Enligt hemsidan är skruven ifråga dock ingalunda i färd med att utgå ur något sortiment. Innan jag lämnar butiken hinner den butiksanställde förklara att han lovar, att skruvarna inte finns hos dem. Att de står angivna på hemsidan beror på hans och hans kollegors slarviga inventering, säger han. Han föreslår att jag istället ska använda vanliga universalplugg av plast till min gipsskivevägg. Han hinner slutligen kalla mig för "sin vän", när han bedyrar sista en gång att han inte har varan inne. På det hela taget en tråkig och inte särskilt förtroendeskapande upplevelse.

Hej, idag skulle jag köpa flyttlådor. Flyttlådor är placerade utanför kassorna. Vid kassan sade jag just det att jag ville köpa flyttlådor, varav kassörskan säger att jag får gå och hämta flyttlådor- medan jag alltid tänkt att anledningen att dem står utanför kassan är för att det skall vara smidigare för kunden att plocka med sig på väg till bilen. Kassörskan säger att nej jag måste ”blippa”dem här samt att hon ville se hur många jag tog. Två fel: 1) streckkoden skall vara känd för kassörskan 2) hur tänker hon, om jag ville sno lådor är det väl rätt korkat att gå tillbaka med dem till kassan - då tar jag väl bara dem på
Väg ut. Så till det tredje felet som gjorde mig lite ledsen över servicen. Hon säger att jag får ta upp dem sakerna med Bauhaus. 3) hon är Bauhaus 4) hon skall vara skolad att älska förbättringsförslah och tacka mig.
Då hade jag gett 5 stjärnor och varit glad

Dålig bemötande av personal. Samt väldigt dålig ordning i butik både Växjö och Kalmar. Och väldigt dåligt lagersaldo som inte stämde någonting

Går aldrig ALDRIG att hitta personal om man behöver hjälp. Stökigt och ostrukturerat på hyllorna (botkyrka). Den personal man lyckas haffa (som då ser ut att vilja dö för att man stör dem) vet inte något om något. Jag kan också googla om produkten jag frågar om. Hade sparat mig tiden man jagade runt efter personal. Synd att priserna är bra och produkterna är helt ok. Annars hade man aldrig velat handla där.

Utebliven leverans utan att höra av sig. Ingen återkoppling. Trots påtryckningar har jag fortfarande fått pengarna tillbaka 12 dagar efter annulleringen. Uppenbara brister i rutiner. Mycket besviken.

Varuhuset i sig har ett bra utbud, men upplevelsen dras ner av en rörig och otydlig layout. Det kändes överstimulerande att orientera sig och svårt att hitta det man söker.

Jag letade efter gardinskenor men hittade dem inte, trots att jag gick igenom flera avdelningar. Det var dessutom svårt att få tag på personal. När jag till slut bad om hjälp fick jag otydliga instruktioner och blev hänvisad till en plats jag redan hade kontrollerat. När jag försökte förtydliga fick jag ingen vidare hjälp, och bemötandet upplevdes som nonchalant. Samma personal gick iväg efteråt så jag följde efter i tron att han skulle visa mig rätt, men möttes istället av kommentaren “jagar du mig fortfarande?”, vilket kändes obehagligt och oprofessionellt.

Gardinskenorna visade sig senare ligga på en helt annan plats än den jag blivit hänvisad till. Sammantaget blev upplevelsen så pass negativ att jag valde att lämna varuhuset utan att handla

Absolut ingen respekt för "Reklam nej tack"

Mycket dålig service och dåligt bemötande. Fick vänta länge på hjälp och när personalen väl kom avfärdades jag och hänvisades till att göra jobbet själv. Oacceptabelt – alla kunder kan inte hantera verktyg. Lämnade butiken utan att handla.

Dåligt bemötande och direkt misstanke om stöld av en ny rekryterad unge! Har bokat en jordstamp för trädgårdsarbete och går till uthyrningsdelen som ligger utanför kassorna, vi ordnar alla papper , legitimation och kontrakt, allt utan problem , påpekar för den tjejen som hjälpte mig att under tiden allt blir klart och dom tar fram verktyget så går jag in och handlar, det finns ingen annat sett att gå ut om man inte blir utsläpp av dom själva förutom kassorna. Så efter köper av en annan verktyg jag behövde så betalar jag går genom kassorna och ska avsluta signering betalning samt hämta den uthyrda verktygen. Men då ska jag på grund av misstanke från nu en ny rekryterad unge visa kvitto på vad jag har handlat eftersom jag lägger en kasse med det jag har handlat på bänken. Jag svarar detta har jag köpt och nu efter kassorna är här för att hämta min bokade verktyg. Men nej han tycker att jag måste visa kvitto fast jag är utanför kassorna, ber honom ta kontakt med sin chef som är den tidigare tjejen och hon tycker det är hans misstanke och då måste jag visa kvitto inget hon kan göra, ber att få prata med en högre upp eftersom båda är unga och tydligen skyddar varandra som en skolkompis och då kommer deras chef och efter förklaringen så ser jag att han tvivlar men måste stå bakom pojken, och upprepar ja vi vet ju inte vart du kommer ifrån och han misstänker ju. Under tiden har denna pojke kallat på väktare. Som en lösning till min reaktion, tar fram kvitto och visar att jag faktisk har köpt detta och att bara för att en unge fick för sig att nån som har precis lagt sin id kort signerat en hyreskontrakt och lagt fram en påse med saker han precis köpt i affären är misstanke nog att ifrågasätta inköpet. Detta är inte ovanligt i denna affär, många gånger måste man vänta på att nån går förbi för att fråga efter nått man letar och för det mesta så får man svaret jag jobbar där borta detta är inte min avdelning. En verkligen kompis tar hand om kompis andan medans kunder får infinna sig till och med i en ungens misstankar för att skydda Lill pojkens känslor. Värdelös personal atmosfär och kundmottagning.

Katastrof! Bauhaus vägrar att ersätta eller kompensera för en vara som visade sig vara skadad vid mottagande. Undvik detta skurkföretag!

Första och sista gången jag beställt via webbshop från Bauhaus. Bauhaus levererade produkt i bruten förpackning, dessvärre saknades en viktig del. Skicket av övriga beståndsdelar intyger mer om returnerad och redan använd produkt isf ny produkt. Får se vart reklamationsärendet kommer landa men hoppet sinar.
Update 12/5:
Efter otroligt långsam kommunikation med kundtjänst (flera dagar svarstid på email) så löstes ärendet med förslag på nedsatt pris vilket kan anses motsvarar varans tillstånd. Uppgraderar betyg till 3 av 5 pga att ärendet ändå löstes på ett någotlunda acceptabelt sätt. Både kundbemötande och kundtjänst har dock betydande förbättringspotential.

Var på Bauhaus i Järfälla, hade med min gamla duschslang och kranen som den skulle sitta på. Fick en ny slang när jag kom hem och skulle sätta ihop delarna. Mannen på VVS den här är den rätta.
Åkte till Comfort i Sollentuna, dom ordnade det på 5 minuter . Bauhaus är bra om man vet vad man behöver, men råden man får är under all kritik och det är inte första gånger det händer. Så ett gott råd anlita proffs.

Skulle bara köpa blommor , stod i kassakön då säger en som jobbar där till mig att snabbkassan är öppen så jag går dit , får info att rea produkter går inte att ta i den kassan och hon kunde absolut inte hjälpa mig , tillbaka till kön i kassan igen .. en kassa öppen en lördag klockan 13 … varje kund tog i snitt 10 minuter för de var något problem i kassan med varje produkt varenda kund köpte .. dessutom är de en pelare mitt i kassa linjen där alla som inte köpt något ska tränga sig förbi , kassan är dessutom inte på band utan en liten disk så alla som köpt mer än en produkt som är större än 30 cm får problem då pelaren är precis bakom och disken är super liten.. slutade med att jag stod i kö i 40 minuter med 3 personer framför mig i kön, helt orimligt :/

Köpte Kompost TOOMAX AMBITION som visade sig vara av sämsta kvalitet. Hård oformlig plast som skulle ”klickas ihop” men locket sprack. Resultat blev en skev stor klump med risk att falla ihop om någon skulle nudda den😡Så det får bli soprummet och plastavfall😡 399 kr till ingen nytta😡 KÖP INTE

Alltid lika nöjd efter kontakt med BAUHAUS medarbetare i butik och i kundtjänst.