Bank11 für Privatkunden und Handel GmbH Omdömen 207

Kreditabwicklung problemlos und unkompliziert. Support für den Privatkunden schlecht erreichbar. Bei Anfragen nach einer Finanzierung wird man mit Mails bombardiert,aber auf die Antwort meiner Anfrage/Nachfrage zum Kredit warte ich noch immer vergebens.

Der Anfang meines Darlehens verlief super. Wenn die nächsten 60 Monate so weiter laufen, bin ich mehr als zufrieden.

Schnelle Kreditentscheidung super, super Leistung.

Mit freundlichen Grüßen
Deros

Sehr unproblematisch, guter Service, detaillierter Zahlungsplan.

Schnelle unbürokratische Abwicklung

Toller Service, sehr gute Beratung, freundliche Mitarbeiter.

Ich habe durch den adac für ein Autokredit entschieden ich handle Hoffnung fast ausgegeben, aber dann kam die Mail das alles geklappt hatte 1 Tag später nicht mal war das Geld drauf. Die Bank war Ultra Schnellkräfte ich und die ma. Am tel waren freundlich ich bin sehr zufrieden auch den kfz Brief hab ich bestätigt bekommen dasnder angekommen ist. Ich danke der Bank für die schnelle Abwicklung und Hilfe ich habe nun ein schönes Auto

Sehr gute Bank bin mehr als zufrieden

Ich habe von der Bank11 einen Bankauszug meines Darlehensvertrag Anfang März angefordert. Der Kollege sicherte mir unkompliziert schnelle Zustellung zu, ohne eine Forderung.
Da bis heute nichts passierte, rief ich nochmals an. Dieser Kollege gab mir zu verstehen, dass der Bankauszug mit 10€ kostenpflichtig wäre. Was ich absolut nicht nachvollziehen kann. Mir steht einmal für das geleistete Jahr zur Abrechnung für die Steuer ein kostenloser Bankauszug zu.
Selbst für das Online -Banking zur Nachverfolgung meiner Kreditauszüge fordern sie eine Gebühr. Sie erhalten schon Zinsen dafür. Jedes Dokument wollen sie bezahlt haben. Solches Verhalten habe ich bisher noch bei keiner Bank erlebt. Ich bekomme die Bankauszüge jährlich ohne Nachfrage zugesandt oder kann sie über Online-Banking entnehmen. Laut Mitarbeiter der Bank 11 kann ich mir die Auszüge nicht über mein Online-Kundenkonto herunterladen.
Was ist das für ein Kundenservice?

Vom Abschluss bis jetzt habe ich nichts zum kritisieren.

Ich warte seit 2 Monaten auf eine Freigabeerklärung der Bank. Es geht um einen kleinen Unfallschaden an meinem finanzierten Fahrzeug, dass die Versicherungen das innerhalb von 2 Wochen klären und ich so lange darauf warten muss ist mir unbegreiflich. Kundenservice geht ans Telefon, kann aber auch nichts machen, weil sie anscheinend nur ohne Probleme lösen zu können nur ans Telefon gehen. Bisher wurde ich nur vertröstet, dass dem Ticket jetzt eine höhere Priorität zugeteilt wurde… passiert ist nichts. Es ist auch aktuell keine Lösung in Sicht, werde das dee Bafin melden.

Sehr schnell und problemlos

Trotz über Jahre hinweg pünktlicher Zahlungseingänge wurde in einer vorübergehend schwierigen Situation kaum lösungsorientiert reagiert. Die Kommunikation empfanden wir als wenig unterstützend und teilweise unangemessen im Ton. Verständnis für unsere Lage war aus unserer Sicht nicht erkennbar.

Besonders irritierend war für uns, dass trotz bestehender Zahlungsbereitschaft und laufender Gespräche weiterhin die Abholung des Fahrzeugs angedroht wurde, anstatt gemeinsam nach einer tragfähigen Lösung zu suchen.

Wir hätten uns einen respektvollen, fairen und kundenorientierten Umgang gewünscht, insbesondere wenn Kunden über einen langen Zeitraum zuverlässig ihren Verpflichtungen nachgekommen sind.

Die Abwicklung meines Kredites ging völlig problemlos vonstatten.
Online konnten wichtige Informationen übermittelt werden.
Dankeschön

Ich bin sehr zufrieden mit der Bank11. Die Finanzierung wurde sehr schnell und professionell bearbeitet. Alles verlief reibungslos und unkompliziert. Ich kann die Bank nur weiterempfehlen!

Zügige und unkomplizierte Abwicklung des Kredits!

Die Bank11 ist einer der Unfähigsten und unfreundlichen Banken die ich je kennengelernt habe. Ich habe mehrere Monate auf wichtige Unterlagen warten müssen. Auf Anfragen kamen patzige Mails und Behauptungen, die sich als unwahr herausgestellt haben. So habe ich mehrere Monate verloren.
Auch ist die Bank11 überhaupt nicht bereit auf Vorschläge einzugehen

Wir sind schon längere Zeit bei Bank 11 Kunde. Es hat alles super geklappt mit unseren Verträgen. Man kann die Bank in punkto Finanzierung nur empfehlen .

Telefonisch sehr schlecht zu erreichen. Die Wartezeit am Telefon wird angesagt jedoch wird aus der letzten 1Minute, welche angesagt wird 5 Minuten. Auf Nachrichten aus dem Online Banking wird nicht reagiert. Digitaler Vertragsabschluss lässt sich nur 2 Tage einsehen oder herunterladen - danach hat man keine Möglichkeit mehr seinen digital unterschriebenen Vertrag einzusehen oder herunterzuladen- nicht mal im online Banking. Die Bank verschickt nichts per Mail und verlangt für eine Zusendung des Kreditvertrages 10€.

Das ging reibungslos, allerdings die Abbuchung der ersten Rate drei Monate nach Bereitstellung ist mir faktisch zu lange.