B-RENT Omdömen 2 381

Otroligt dåligt bemötande av person på plats i Milano. Bilen fullt betald (debitkort) med endast deposition kvar att betala vilket absolut inte gick, det skulle vara kreditkort. Andra personen i sällskapet, med kreditkort, fick inte betala då denne inte stod på avtalet och vi kunde inte heller lägga till förare. Vi kunde inte heller hyra bilen med "nytt avtal", bilen "fanns inte" enl B-rent. Ville absolut inte vara tillmötesgående och behjälplig. Vi fick gå därifrån utan bil och utan återbetalning. B-rent hade redan bestämt sig för att vi inte skulle få våran bil.....

Den mest ohjälpsamma och otrevliga personalen jag någonsin träffat. Vi skulle landat på malpensa kl 20 och hämta bilen kl 21, men planet var försenat. Jag ringer biluthyrningen när vi landat 21:30 och frågar om de kan hålla öppet 5 minuter extra och exakt hur jag tar mig dit. De svarar att de inte kommer hålla öppet extra och att jag inte kommer hinna dit i tid för stängning. Jag ber dom då om vägbeskrivning varpå han inte vill ge det och säger att jag inte kommer hinna. Han fortsätter säga att han har kunder där och inte har tid för mig och lägger på luren. Jag bestämmer mig då att springa dit och kommer dit 21:45 varpå han sitter i ett sidorum och äter och kollar på TV, dvs inga andra kunder var där.

När jag då vill hämta ut bilen, med 15 minuter till godo så säger han att de har stängt (trots att han nyligen på telefon sagt att han hade kunder där och det var därför han inte kunde pratat med mig. Jag menar då på att det står på deras hemsida att de har öppet till 22 och han visst har öppet. Han år då fram till en dörr, rycker i den och säger "look, closed!". Jag försöker medla med honom och förklarar att planet var försenat och jag är ledesen för att jag är sen, men de har öppet till 22. Efter mycket om och men går han med på att ge mig bilen efter att han tvingat på mig massa extra försäkring som han var tvungen att göra för att få ut bilen (enligt hnm då). Jag skulle bila 4h och orkade inte tjafsa mer, så jag köpte det. Den extra försäkringen kostade 540 Euro, mer än dubbelt så mycket som bilen och försäkringen jag redan hade köpt. Jag säger då att jag vill läsa avtalet innan jag signerar varpå då säger han att jag inte får ut bilen. Jag signerar. Sen ska vi in i garaget som han inte tänder lampan i. Jag ber honom tända lampan varpå han säger nej och ber mig ta bilen och åka. Jag säger då att jag vill inspektera bilen och behöver ljus för det varpå han säger att jag är fullförsäkrad nu och därmed inte behöver det och tänder inte någon lampa. Jag är så förbannad nu att jag tar bilen och åker och upptäcker sen att den hade två bucklor på sig.

Sättet han bemötte mig på var otrevligt, drygt och sjukt obehjälpligt. Aldrig vari med om liknande.

Absolut sämsta biluthyrningsföretaget jag någonsin stött på. Påstod att jag måste lägga på 270€ försäkring för en vecka, vägrade byta kreditkort, vägrade avboka och var allmänt ohjälpsamma.