Avis Omdömen 1 218

Rekommenderar inte Avis till någon! Jag bokade en bil för 10 dagar men lämnade tillbaka den tidigare och skulle få kreditering för mellanskillnaden. 1,5 månad senare får jag information att jag får betala fullt pris. Dom drar fullt belopp på förbokning utan att ge dig alternativ efteråt anger dom att orsaken till att du får betala allt är att du betalat hela summan redan. Totalt förbud att boka Avis för oss för all framtid, både privat och vis arbetet.

Tjuvar!!!!!!
Inte haft ett ärende hos Avis sen ett år tillbaka, men idag ser jag att de dragit 280kr för något som jag inte vet vad??
Bilen som jag hyrde av de i 3 dagar i Malaga är tillbaka lämnad och ärendet avslutades i september förra året..

Bokade en bil med vinterdäck i Geneve. Efter betalning när jag får bokningsbekräftelse står det inget om vinterdäck. Jag ringer Avis (en svensk kille som sitter i Barcelona) o ber dem bekräfta att vinterdäcken ingår i min hyra. De säger att jag hyrt en bil i kategori "L" och i den ingår inte vinterdäck!?! Då jag råkade ut för exakt samma sak i Verona förra året blev jag misstänksam och ringde. 1 timme efter att jag bokat cancellerade jag min hyra. Avis hade en gång en slogan "we try harder", förstår varför den inte längre syns!!!! Det fanns noll intresse av att hörsamma mitt önskemål om vinterdäck. Är man på hög höjd i alperna är det t.o.m. lag på att bilen ska ha vinterdäck. Hade jag inte ringt hade allt uppdagats vid kunddisken i Geneve. Och då ska man stå där o dividera med uthyrningspersonalen. Avis strategi är att i det läget sälja på en dyrare bil. Av tidigare insändare kan jag se att Avis inte längre är vad det var. Jag skrev ett brev till styrelseordförande i Sweden Rent A Car AB för en vecka sen men har inte hört något.

Hyrde en bil i Frankrike i april med full försäkring. Allt var frid och fröjd tills igår, nästan 5 månader senare när jag ser att det dragits 750kr från mitt konto. Ringer banken för att spärra kortet då jag tror jag blivit bedragen. De säger att det är Avis Frankrike som tagit pengarna. Jag har nu suttit i telefonkö till Avis i 3 timmar utan att bli framkopplad.

Ingen information om vilken köplats jag är på. Ingen information varför de 5 månader senare drar pengar från mitt kort.

Jag börjar tro att det inte finns någon som jobbar på deras kundtjänst.

Riktiga bedragare.

Välj annat biluthyrningsföretag!! Slutsumma för en vecka blev 18 000 kr, pengar drogs då vi lämnat tillbaka bilen...oskadd. Har ringt x flera och de har bekräftat och beklagat men sedan hörbarhet noll!
Har även kontaktat Autoeurope som skulle återkomma men icke!
Fruktansvärt besviken, valde ett etablerat företag för att minimera risken att bli lurad.

Katastrof! Trodde vi hyrt bilar för vistelse på Island, men när ingen bekräftelse kom kontaktade vi dem varpå de säger att de inte har några bilar??? Det värsta är att de ändå reserverat ett belopp på 24500kr som ligger som minusposter på vårt konto. Kundtjänst säger att det kan ta upp till 10 dagar innan pengarna finns på vårt konto igen. De håller alltså i våra pengar utan att vi ens hyrt några bilar!!! Det har du gått 10 dagar och ännu inga pengar .

Fick dubbla fakturor med samma fakturanummer för en bilhyra, tvingades betala båda två då jag fick hot om inkasso. Omöjliga att få svar från både mejl och telefon. Bluff företag, aldrig mer Avis.

Fick en fri lånebil från Avis, som ingår vid service. Upptäckte vid tankning att bilen inte varit fulltankad. Får sen en faktura på bilhyra i 2 dagar, som jag hade haft i bara några timmar. Ringer upp och pratar med stationschef som ber om ursäkt och ska kreditera mitt kto för bensinen och ta bort fakturan. Detta var 2 månader sedan, har ringt kundtjänst ett antal gånger, inget händer. Ber om att få prata med chef men får bara höra att chefer inte pratar med kunder. Nähä!? Så vad gör man då? Vilket uselt jäkla företag, aldrig mer att jag ens vill ha fri lånebil från dem, för det kostar bara tid och pengar. PINSAMT DÅLIGT!!

VARNING! Hyr inte bil i Sverige med detta företaget. Har hyrt en bil en vecka, har fått ta bussen istället eftersom bilen ej fungerar att köra. Har kontaktat Avis men får ingen hjälp. Servicen är extremt dålig.

Bokade en Peugeot "2008 eller liknande" och betalade i förväg. Väl framme på uthyrningen ägde de inga Peugeot bilar överhuvudtaget. Erbjöds en liten ful jeep som bedömdes för liten för vårt bagage. Den enda bil som var stor nog var en Renault Megane, men endast med automatlåda, vilket medförde en extra kostnad på 1500 kr. Anser att uthyrningsföretaget borde stå för alla extra kostnader som jag inte själv har orsakat! Om företaget inte kan leverera den bokade bilen, skall en uppgradering vara avgiftsfri!

Fick en bil som inte fungerade, stannade efter 4km, ingen som svarar i telefon. Sitta i väggrenen och hoppas att någon ska svara på något nummer. Bärgare kommer nån timma senare och säger, -ja vad ska jag göra? Avis hör aldrig av sig. Får tag på en kille på helt annat lokalkontor som hjälper till med bilen. Senare drar Avis pengar från kreditkortet för en ospecificerad kostnad som dom själva inte vet varför ?? Dom skulle kolla upp detta och höra sig, för -så här ska det inte gå till. Har fortfarande inte blivit kontaktad. Håll er borta !!!

Försöker lura en genom att debitera extra försäkring, ren stöld!

Avis lämnade ut en bil som var direkt trafikfarlig (ej fastsatta däck och kraftiga vibrationer i bilen). Försökte bli erbjuden en ny hyrbil vilket var lättare sagt än gjort eftersom det lokala kontoret var stängt. En lösning som Avis kundtjänst tyckte var okej var att åka med den farliga bilen via Arlanda, vilket hade varit en omväg på ca 3-4 timmar.

Efter att därefter blivit skickad mellan olika personer i 1,5 h utan lösning gav jag upp och fick lösa transport på annat sätt.

Dom är kanske bra när det fungerar... när det inte fungerar finns inget stöd till dig som kund. Företaget har absolut inga rutiner för att hantera problem. Alla hänvisar till någon annan.

Avis avbokade vår bil två dagar innan semestern med hänvisning till leveransproblem ute i Europa på grund av den rådande pandemin. Avbokningen meddelades via ett ombud som hänvisade till Avis kundsupport som var svår att komma i kontakt med. Bilen bokades i juni, dvs då pandemin redan var känd, så Avis bör haft kännedom om eventuella leveransproblem redan då. När vi själva började söka alternativ upptäckte vi att Avis hade bilar tillgängliga i grannstaden. Bilar fanns alltså i Sverige. Avis erbjöd dock ingen hjälp utan vi fick själva åka och hämta och lämna bilen vilket tog två halva dagar för två personer. Den nya bilen kostade dessutom 1656 kronor mer. Är förvånad över att ett så etablerat företag inte har en rutin för att hantera den här typen av ärenden. När jag tidigare hyrt bil från etablerade biluthyrare har det känts säkert - har problem inträffat har företaget löst dem åt mig och de har snarare uppgraderat alternativet. Hos Avis fick vi själva hitta lösningen och debiterades dessutom extra för det.

Hyrde en bil för att lasta med mig saker från mitt dåvarande hem till mitt nya (flytt) natten innan flytten får jag ett mail av Avis som säger att min bil har blivit nekad och att jag inte kommer ha tillgång till den. I panik ringer jag till deras kundtjänst som kopplar mig till just det kontoret jag hyrt från som påpekar att bilen inte finns där och att ingen annan finns som jag kan ha istället.
Extremt fult och dålig service.

Vi gjorde en 7-dagars bokning för Täby Budget hyra en bil 20-27 maj. Även om mer än en vecka har gått har Avis tagit från oss biluthyrning och Budget nästan samma belopp för Prelim-betalning. Så vi var tvungna att betala två gånger för biluthyrningen. Vi ringde Avis/Budget Täby, som ombads att kontakta banken. Banken konstaterade att biluthyrningsavgiften hade gått två gånger från kontot och uppmanade dem att kontakta Avis. Vi ringde Avis/Täby igen, där personalen uppgav att de inte kunde hjälpa på något sätt och rekommenderade: kontakta din bank.

Även om hyrbilen och personalen var OK, fick vi en dålig smak av det svenska Avis / Budget-biluthyrningsföretaget. Avis.se har haft dubbla betalningar i två veckor, även om personal meddelade återbetalning av Deposit inom tre bankdagar. Detta är inte rimligt! Därför rekommenderar vi inte svenska Avis och Budget till andra.
Besviken och missnöjd kund!

Akta er för deras hutlös avbokningsavgift vid förskottsbetalning. Hade bokat för två helger men avbokade ca 3-4 veckor innan avhämtning pga förhinder/ändrade planer. För dessa två bokningar som jag hade betalat ca 1600 kr i förskott, drog de 850 kr i avbokningsavgift. Aldrig mer!

Varning för Avis i Helsingborg. Oseriöst.

Hyrde en bil för sommaren till ett pris. Upptäckte senare att priset höjts med närmare 3000 kr. Hade tack och lov sparat den ursprungliga bekräftelsen och fick det rättat. Sparade den konversationen också. Ska hämta bilen och får FEL bil. Rätt bil finns inte inne, så jag får vänta i två dagar. Måste fylla på olja efter 30 mil! Nu, en månad efter att jag lämnat tillbaka bilen så får jag ett krav på nästan 2000 kr - det felaktiga priset, som blivit rättat! På den bil som jag hade lämnat tillbaka! Som tur är har jag sparat all konversation, så de får hoppa i sjön. Aldrig mer Avis!

Fick betala mer än vad vi bokat för.

Själva bilen, hämtning och lämning funkade bra. Däremot kom fakturan på ca 2000 kr mer än vad vi bokat för. Vi kan inte se på fakturan vad de extra 2000 kr skulle ha dragits för. Vi lämnade bilen som vi hämtade den, fulltankad osv. Har flertal gånger försökt få svar på detta via 3 olika mail och samtal. Har försökt få svar sedan juni, nu är det snart september. I telefon hänvisar man till någon annan och på mail har jag inte fått mer svar än "Tack för ditt meddelade, vi återkommer inom kort"... Urusel service!