Avanzabus Omdömen 

Adquirí un bono ministerial hace 2 días, de 10 viajes en 1 año. Me dispongo a comprar on line el billete con mi bono, y no me deja seleccionar ni fecha ni hora. Llamo a atención al cliente de Avanza, tras 3 llamadas e interminables esperas, me dice el contestador que no me pueden atender. Envío un mail a Avanza, me contestan con un pantallazo conforme no hay problema para elegir día y hora con mi bono. Lo vuelvo a intentar, y de nuevo imposible, adjunto pantallazo y envío mail a Avanza, para demostrar que no es posible seleccionar día y hora para el billete. No me han vuelto a contestar. Además me dicen que no puedo anular el bono (que no he podido ni estrenar) y que no me devuelven el dinero. A todo ésto, he tenido que comprar un billete, sin bono, porque ya tenía cogido el del tren. Por qué no facilitan las gestiones a los usuarios? Por qué no atienden al teléfono? Total, que me ha salido el viaje por más de 35 euros, entre el billete y el bono que me ha sido imposible utilizar. Es una vergüenza!! Una estafa.

Voy en un autobús Málaga-Chiclana. En lugar de venderme el billete que yo quería, me mintieron en taquilla diciendo que el autobús que yo quería coger no existía. Luego he descubierto que me lo han dicho para venderme un billete más caro. Llevo hora y media y no hemos llegado ni a Marbella. Todas estas paradas no se nos dijeron ayer.

Los asientos van tan juntos que no puedo ni estirarme. Sesenta euros de billete para esto. Una puñetera estafa.

Pésimo servicio y conductores grotescos ,chulos y zafios que tratan al ciudadano de manera muy deplorable. La empresa debería de seleccionar mejor a los trabajadores de su empresa. Nada recomendable,mejor utilizar un Uber.

Le doy una estrella porque no puedo darle 0, la experiencia ha sido horrible, he comprado dos tickets hoy de Malaga a Chiclana y no venia reflejado nada de transbordos y una vez comprados los tickets aparecen 2 transbordos en el cual uno de los autobuses no existe.

Llamo a atencion al cliente y me tratan bastante mal, diciendome que no pueden hacerme el cambio y al pedir la devolucion se ha quedado con 14€.

Son unos estafadores. Compre un billete el sábado 27 y en el billete ponía un punto de recogida situado en una calle por la que no pasó. Me quedé tirada en un pueblo sin forma de regresar a Madrid y ni se dignan a contestar y devolverme el dinero. Es una forma de estafa encubierta. Venden billetes y dejan colgados a los viajeros.

Hoy 23 de diciembre alas 18:30 quise coger el 1 de puerto banus a marbella , y el conductor llegó 3 min antes y se fue sin respetar el horario , estaba parado en un semáforo le pedí porfavor que me dejara subir ya que se fue antes de tiempo y no me dejo entrar y me hablo de mala manera, pésimo servicio de ese conductor

Para empezar, hoy se me han cobrado indebidamente 83 € al intentar comprar un billete online. Cada vez que introducía los datos de la tarjeta, la página daba error, por lo que tuve que intentarlo varias veces sin éxito. Posteriormente descubrí que el pago se había realizado en cada intento por un importe total de 83 €.

Cuando llamé para solicitar ayuda, recibí una mala atención telefónica, indicándome únicamente que debía enviar un correo electrónico “y ver qué pasaba”, ya que, según ellos, no gestionan este tipo de incidencias. En la taquilla de La Línea de la Concepción ni siquiera escucharon mi explicación, y en Málaga ocurrió exactamente lo mismo por teléfono.

Finalmente, y por no tener otra alternativa (al ser la única empresa que opera en la zona), me vi obligado a comprar el billete directamente en taquilla.

En cuanto al viaje, ha sido el peor que he realizado en España. Los asientos, además de estar en muy mal estado, estaban tan excesivamente juntos que apenas se podía mover uno, por no hablar de estirar las piernas. Mucho calor, sin aseos, y con una humedad insoportable durante todo el trayecto.

No recomiendo en absoluto Interbus y espero que gestionen mi incidencia de forma adecuada, ya que, de no ser así, presentaré una reclamación ante Consumo.

TOTALMENTE DECEPCIONADO.

Vaya verguenza la compañia en sus autobuses de mataro.
Dejan entrar cada dos por tres a gente inmigrante sin pagar y sin decirles nada.
Y viene un español no paga y lo maltratan a base de insultos y empujones y esto lo he visto muchas veces

AEROPUERTO DE MALAGA-MARBELLA 10 diciembre 21 horas. Teníamos billete para las 21,35. Llega un autobús antes. Me dice que si me lleva antes y meto la maleta. Mi marido a medio minuto y me la hace bajar porque no puede esperar medio segundo a que llegue desde la puerta del aeropuerto. Los dos viendo salir el autobús delante de nosotros. Llega otro a las 21,20 y nos dice que no nos lleva porque no es nuestro autobus. Insisto porque en el autobús hay muchas plazas vacías y hace una llamada que dice para pedir permiso y nos deja viajar. Falta de criterio absoluta. Muy mala gestión, carácter y trato: “señora, que no llevo aquí 3 dias”, ni yo soy una niña, señor. Va medio camino refunfuñando en alto contra nosotros y hablando con los clientes. Muy poca educación, mucho malhumor, poca flexibilidad y falta de criterio.

Me parece una vergüenza que ya de por si los buses siempre van con retraso pero hoy día 9 de diciembre de 2025 llegó a la parada de la linea 230 a las 18.15 hs al ver que el bus no viene trato de comunicarme con la empresa y no saben decirme que es lo que sucede y por un chofer de otra línea que sale de Málaga me entero de que como el bus que sale a las 17.55 de Málaga se rompió cancelaron ese horario y solo sale el de las 21.15 hs llevo en la parada desde las 18.15 hs esperando se les tendría que caer la cara de vergüenza.

He estado una hora de espera al teléfono y no he logrado havlar con nadie. Además te dicen que te quedan pocos minutos, que eres el numero x de la cola. Los minutos bajan, la posicion el la cola también, pero tras 15 minutos de espera, cuando ya estaba en primera posicion y anuncian un teimpo esperado de un minuto, la locucion cambia y estuve una hora esperando sin éxito

HACE UNOS DÍAS , PERDIÓ MI HERMANA UN BOLSO EN EL AUTOBÚS. NOS HEMOS PERSONADO EN LA CABECERA DE AUTOBÚS EN GETAFE.
NOS HEMOS ENCONTRADO CON UNOS TRABAJADORES SUPER AMABLES, ENSEGUIDA HAN LOCALIZADO EL BOLSO. EN TODO MOMENTO AMABALIDAD, UNA SONRISA.
GRACIAS POR VUESTRA EFICACIA

No reciben tarjeta, si quieres pagar con efectivo tiene que ser con monedas o billetes pequeños, o si quieres comprar la tarjeta de avanza para poder viajar si tienes un billete de 50€ no te la venden 🤣 esta empresa por evadir impuestos se ha quedado en era de la piedra!

Los autobuses no respetan los horarios, lo mismo pasan antes y te dejan tirado que no pasan o pasan cuando les da la gana. La línea Segovia-Madrid es un desastre, y la atención al cliente es demencial. Llamas a un número y "no acepta más mensajes". Surrealista, deben de estar colápsalos de quejas o directamente desconectados. Hoy me he quedado sin poder ir al trabajo teniendo el billete comprado y estando en la parada 20 minutos antes y no ha pasado, y no me han dado ninguna solución.

Una absoluta basura.

Vivo en Otero de Herreros, Segovia y por desgracia no tengo carnet de conducir todavía, lo que me hace depender de esta basura de compañía de autobuses.

Yo soy una persona muy paciente, pero es que ya después de 8 meses viajando con ellos mi paciencia se ha agotado. Para empezar, el autobús de las 9:54 jamás llega a su hora. O pasa ANTES (cuando NO DEBERÍAN, se supone que si pasa a una hora pasa a ESA HORA, no antes ni después) o pasan con 30 minutazos de retraso.

Además de impuntuales, los autobuseros son la cosa más grosera que he visto en mi vida. Ni te miran cuando te escanean el billete, ni responden a unos simples "buenos días" y para el colmo, que de esto tuve que poner hasta una queja formal para que no me lo hicieran más, en el bus de vuelta NUNCA ME ABRÍAN LA PUERTA TRASERA e incluso se pasan muchas veces de parada y se la pela.

No entiendo cómo una compañía así permite esta clase de mierdas. Estoy ya muy harta, la atención es nefasta. Ahora he tenido que llamar a un familiar porque si sigo esperando por el bus ni llego a trabajar.

Lo de esta compañía es una vergüenza mis hijos se tienen que mover de una urbanización de valdemorillo al pueblo y de hay a sus destinos los buses nunca coinciden si uno llega antes el otro tarda mínimo de 30 a 40 min de espera para poder coger otro vamos entre la línea 640 y la 641 o 642 el sábado mi hijo fue a coger el autobús de la 13.15 pero el conductor decidió que no paraba y los dejó hay después espera 1h y 15 para coger el siguiente y tampoco para le hace señales con el brazo y le hace un gesto de no no cuando a las 15.30 coge uno por fin le dice al conductor que sus compañeros se saltan las paradas que no paran y dice es que iban llenos mentira por que a nuestro urbanización cerro de alarcon vienen casi vacíos ya que es el último tramo de la ruta que hace y claro eso le supuso llegar a casa tarde coger las cosas para irse a fútbol y tener que coger un uber por que ya no llegaba me parece de vergüenza que sabiendo que hay buses cada 40 min o mas dejen gente sin montar por que no llegas a trabajar tarde 15 min por que llega el siguiente llegas a trabajar tarde casi 2h y media o a clase por ejemplo creo que mínimo parar y decir perdonar vamos llenos tenéis que esperar al siguiente y que la gente tome una solución de como llegar no creer que bueno pasara otro y eso no sucede si vais tarde te aguantas paras y montas a los pasajeros que te recuerdo que son los que pagan tu sueldo nada mas que decir servicio y horarios de pena.
La semana pasada que llovía nos mandan al club de galapagar una ruta de niños para llevar al campo de fútbol un autobús que tenía goteras no tenían otro lo siento era eso o suspender el servicio señor si sabe que hay goteras y coges mas servicio de los que puede dar con autobuses en condiciones no lo cojas y si no el dia de antes intente solucionarlo con silicona o algo para poder dar un servicio puntual en ese momento pero no fue el caso acabamos mojados los asientos la ropa los padres de los niños vamos de vergüenza poco pasa para las condiciones de los autocares

1 hora para sacar los billetes de una supermaquina del cuaternario. Y encima irte sin ellos porque se queda pensando.
Lamentable

Pongo 1 estrella porque no puedo puntuar menos.Muy indignante el trato del conductor que no me ha dejado subir con una gatita de 3 mesecitos que iba correctamente en su transportin de viaje
homologado .La tenía que llwvar a poner sus vacunitas al veterinario y no nos ha dejado subir saltándose la ley de protección animal porque la empresa Avanza no permite que viajemos con nuestras mascotas .Debe ser la única en España porque yo estoy cansada de subir en todo tipo de líneas de transporte y nunca tuve el menor problema .Solo con Avanza que no les importa el bienestar animal .Menos mal que no iba al veterinario por ninguna urgencia si no ,les meto una demanda judicial en toda regla.

We took the bus from Benalmádena to Marbella. Very difficult to get information on the times or bus Numbers.
In Marbella (bus station Puya) we booked our tickets online and waited and waited … The bus didn’t come. We climbed 2 km in the rain to the bus station estacion where we learned our tickets were no longer valid ! We had to buy new tickets ! Very unfriendly too. Complaint form only in Spanish.
New bus at 18:00 hr was too late, no information whatsoever. Never again !!!

Las maquinas para sacar el billete son tercermundistas. Pone umos horarios amplios y a la hora de la verdad no conectas casi nunca. Una Vergüenza.