Esperienza decisamente negativa con Autoligure
Esperienza decisamente negativa con Autoligure.
Porto la Volkswagen UP di mia moglie il venerdì mattina per il tagliando dei 50.000 km. Costo: 390 euro per il normale intervento con sostituzione olio e filtri. Prezzo già non proprio economico, ma fin qui ognuno applica le proprie tariffe.
In mattinata vengo contattato perché, a loro dire, sarebbero da sostituire anche le pastiglie dei freni anteriori: mi vengono richiesti altri 440 euro, per un totale di circa 830 euro. Rifiuto l'intervento.
La sera ritiro l'auto e mi viene comunicato che, oltre a quanto preventivato, è stata sostituita una lampadina dello stop posteriore. Nessun problema: intervento effettuato e regolarmente pagato.
Peccato che la sera stessa mi accorga che le luci di posizione anteriori e posteriori del lato destro NON funzionano più. Preciso che la mattina, quando ho consegnato l'auto, l'impianto luci funzionava regolarmente.
Il martedì mattina torno quindi da Autoligure per segnalare il problema. Mi viene detto che c'è da aspettare oppure che bisogna prendere un nuovo appuntamento.
Nel pomeriggio porto l'auto in un'altra officina per effettuare la revisione dei quattro anni e chiedo di sostituire quelle che pensavo fossero semplicemente due lampadine bruciate.
Qui arriva la prima sorpresa: le lampadine non sono bruciate. C'è un problema sull'impianto che ha disattivato tutte le luci di posizione del lato destro. Ovviamente, in queste condizioni, l'auto non supera la revisione.
Torno quindi nuovamente da Autoligure e spiego ancora una volta la situazione. Dopo un controllo di pochi minuti mi viene detto che effettivamente "è successo qualcosa", ma che al momento non è possibile capire cosa. Mi viene fissato un appuntamento per la settimana successiva, facendomi inoltre presente che la ricerca del problema sull'impianto elettrico potrebbe comportare una spesa abbastanza importante.
Alla mia osservazione che, prima del loro intervento, le luci funzionavano perfettamente, la risposta è stata sostanzialmente: "Ma noi abbiamo cambiato solo una lampadina dello stop".
Ed è proprio qui che arriva il bello.
Il giorno successivo torno nell'officina che aveva effettuato la revisione e chiedo se possono controllare loro il problema.
Tempo impiegato per trovare la causa: circa 5 minuti.
La lampadina dello stop montata da Autoligure era SBAGLIATA e aveva mandato in blocco la centralina dell'auto. Fortunatamente la centralina non si era danneggiata: è bastato montare correttamente e resettarla e tutte le luci hanno ripreso immediatamente a funzionare.
Quindi, ricapitolando: porto un'auto con l'impianto luci perfettamente funzionante, viene sostituita una lampadina dello stop, ritiro l'auto con tutte le luci di posizione del lato destro fuori uso, torno due volte per segnalare il problema e mi viene prospettato un controllo potenzialmente costoso e un appuntamento per la settimana successiva.
Un'altra officina individua invece in 5 minuti il problema: la lampadina montata da Autoligure.
Fortunatamente non si è danneggiata la centralina, perché a quel punto sarebbe stato interessante capire chi avrebbe sostenuto il costo della sostituzione.
Ultima nota sulle famose pastiglie anteriori per le quali mi erano stati chiesti 440 euro aggiuntivi: le ho fatte sostituire dall'altra officina.
Costo: 140 euro.
Non discuto il fatto che un concessionario ufficiale possa avere tariffe superiori a quelle di un'officina generica. Quello che trovo inaccettabile è dover tornare più volte per un problema comparso immediatamente dopo un loro intervento, sentirsi prospettare ulteriori costi e tempi di attesa e scoprire poi che la causa era proprio il componente appena sostituito da loro.
Per quanto mi riguarda, dopo questa esperienza, difficilmente tornerò.
