Autobassadone Omdömen 13

Auto mene vuosihuoltoon ja oli myös takaisikutsuja. Kyllä kai työt tuli tehtyä niin toivon, koska laskuttivat mini samasta laskusta kolmeen kertaan. Kuulema ensimmäinen 539 eur ei mennyt läpi yhteysongelmien vuoksi vaikka maksoin 2 kertaa. Vaihdoimme maksupäätettä ja maksu onnistui mutta kun katsoin pankin sivuja niin sama maksu oli mennyt yhteensä kolme kertaa. En saanut selvitystä milloin 2 maksua palautuu tililleni, koska en halua maksaa sama laskua 3 kertaan. Hämmentävä kokemus

Olen yrityksen sivujen kautta yrittänyt tiedustella Ducato -alustalle rakennetun matkailuautoni ensihuollon ajankohtaa ja hinta-arviota. Vastausviestissä yritys ilmoittaa palaavansa asiaan mahdollisimman pian. Useampaan tiedusteluuni ei kukaan ole koskaan vastannut mitään. Varasin huoltoajan nyt ei-valtuutetulta huoltoliikkeeltä….

Aivan järkyttävä paikka. Myynti, johtoporrasta myöten epäasiallista ja ylimielistä, yhteydenpito hidasta ja kysymyksiin ei vastata. Alle neljä vuotta vanhan leasingin auton palautuksen yhteydessä pakotetaan maksamaan huoltotöistä, joita ei huolto-ohjelman mukaan ole tarve tehdä. Uhataan, että autoa ei oteta takaisin, jos et suostu maksamaan ainakin osaa vaaditusta summasta. Perusteluita toiminnalle ei saa kirjallisena. Huolto ei tee tilattuja töitä tai jos tekee, työ ei tule kerralla valmiiksi vaan autoa joutuu käyttämään huollossa useita kertoja pienten asioiden vuoksi. Yhteydenpito huoltoon todella vaikeaa. Puhelimitse ei tavoita kuin sattumalta. Kaikkinensa erittäin epäluotettava ja asiakaskokemuksena ikävä toimija, jota suosittelen välttämään.

They were selling me a car, that was not inspected and did not pass the inspection. Seller told me that they do not have check lists. When refusing to buy, seller blocked me.

With first car I was trying to buy, other seller offered me less from my car than their automated system. When I told him about it, he did not reply to my message.

So never here again.

Uusi Renault Clio ostettu 2023. Alunperin tuli eri ominaisuuksille oleva auto mistä myyjän kanssa sovin. Auto on ollut lukuisia kertoja korjattavana. Asiakaspalvelu aivan kuraa. Huollosta ei saa kiinni kuin asiakaspalvelijan, joka ei osaa autaa missään eikä vastata mihinkään. Vain välittää huollolla yhteydenottopyyntö. Nyt odottanut 3 vkoa, että joku soittaisi. 2 kiirehtimispyyntöä tehty. Koska kyseessä jälleen takuukorjaus, ei siihen kuulemma voi ottaa kantaa kuin huollon johto. Ja heitä ei ilmeisesti kiinnosta. Asiakaspalvelija kertoi, että kiirettä koska vaihtavat renkaita. Johtoa myöten ilmeisesti. Viimeinen auto tuosta yrityksestä.

Autoni oli huollossa takaluukun aukeamisongelman vuoksi. Asentaja ilmoitti, nyt toimii. Päästyäni kotiin, eipä toiminutkaan, eikä toimi vieläkään. Yhteyden saanti huoltoon on todella vaikeaa, ellei mahdotonta. Aina on luvattu ottaa yhteyttä. Turhaan olen odotellut soittoa viikkotolkulla.Uskomattoman ala-arvoista asiakaspalvelua.

En suosittele yritystä kenellekään. Myyjät eivät osaa myydä eivätkä kertoa autoista luovutustilanteessa, huolto tilaa vääriä osia ja jälkimarkkinointia ei ole olemassa. Asiakasta pidetään tyhmänä. Viimeisen puolen vuoden aikana takuun piirissä oleva auto on jättänyt tien päälle 2 kertaa. Auto on ollut puolen vuoden aikana korjauksessa 5-6 kertaa, yhteensä vähintään 2kk.

Bassadone myy autoja DNB:n rahoituksella ja muuttaa sopimusta yksipuolisesti kertomatta asiasta velalliselle ja veloittaa salaa "myöhästymismaksuja" suorituksista, vaikka lainaa maksaa etukäteen eikä mikään ole myöhässä.

Jos sinulla on DNB Auto Finance Oy:n rahoitus, kannattaa viimeistään nyt tarkastaa ettei perusteettomia veloituksia ole tehty "myöhästymismaksujen" nimissä.

Bassadone on autohuijari, jonka DNB:n rahoituspuuhiin KKV:kin on jo puuttunut.

Kaikki

Väärä vian ilmoitus testin jälkeen. Testi tehtiin ilman minulta kysymättä ja siitä veloitettiin 150 Euroa. Tämän lisäksi olisi vaihdettu turhaa väärä osa hinta vain 2,350 vajaa tunnin työ ja osa.

Can’t recommend BASSADONE Tampere, the worst customer service ever… my car was at service over 2 month.
3 times promised my car ready, 3 weeks to get the part what was needed, that didn’t work, they didn’t get the parts, and never called me, I had to call them I hear about the progress.
After 2 months I finally got my car, again they promised on Monday, service from 12.00, estimated that it will take 5 hours… ok so sorry again, you can get your car on Thursday, and I had to call.
Then I got my car, then odometer was flashing, meaning that something is not correct, nor not connected correctly.
I called them om on Monday, they promoto call back…… never did!
I call them again next Monday, same again they promised to call back…. And again never dig.
Now it is week 3, and j just called them up again, and they promised to call back.
Absolutely amazing bad customer service.
So my advise is, don’t use this company, unless you absolutely has to.

I am writing this review so that other customers understand what they may be exposed to when problems arise.

I purchased a Renault Kadjar from Auto Bassadone Helsinki. The car drove perfectly during the test drive, but after delivery everything went wrong.

I was handed the car with:

a flat tyre,

missing hub-centric rings,

missing TPMS sensors (despite being told they were installed),

severe vibration at highway speeds,

and a constant TPMS warning.

I was reassured by the dealer that the car was safe to drive and told to “reset the TPMS and drive home”. I then had to drive almost 3 hours in fear, with heavy vibration and warning lights on, without any emergency contact or support over the weekend. In 18 years of driving across several European countries, I had never feared for my safety like this.

It later turned out that:

the winter tyres should never have been installed,

critical parts were missing,

the TPMS sensors were never installed at all,

and I was misled into believing the system was “confused”.

After multiple failed repair attempts (10+ in visits in total in 6 weeks), further serious issues appeared:

recurring vibration,

stalling and hesitation at low speeds,

power loss,

abnormal engine temperature after a timing belt replacement,

and finally a gearbox fault.

The car eventually broke down completely and had to be towed.

While the technical issues were serious, the most concerning part was the management’s behaviour once things escalated.

The sales manager:

repeatedly downplayed safety concerns,

stated that the car was “drivable” one day before it completely failed,

openly complained about the cost of providing a replacement car,

delayed responses for days,

refused to propose solutions,

and tried to shift responsibility back to me for problems caused by their own arrangements.

After the deal was finally cancelled, I was blamed for not returning summer tyres that were left behind when the car was towed from a different city — even though I immediately informed them when I noticed, stored the tyres safely, and offered pickup. Instead of resolving this professionally, I was told I was “not loyal” and criticised for leaving an honest Google review of my experience. This felt like an attempt to guilt or pressure me rather than address the facts.

Eventually, the sale was cancelled and my money was refunded, which confirms that the car was not fit for delivery, but this only happened after weeks of stress, fear, and constant follow-ups on my side (since they didn't once contact me on their own and kept me in the dark during the entire time).

Mistakes can happen.
What matters is how a company handles them.

In my case:

safety was compromised,

communication was poor,

responsibility was deflected,

and customer rights were treated as an inconvenience.

I cannot recommend Auto Bassadone Helsinki to anyone who values safety, transparency, and professional conduct when things go wrong.

Puhelimitse ei koskaan pääse läpi huoltoon
- ainoa kanava saada yhteyttä on chatti, ja he eivät ole asiantuntijoita, joten mitään neuvoja sieltä ei saa
- Chatin kautta voi jättää viestiä huollolle, mutta se ei aina edes mene perille. Ja kukaan ei soita takaisin varmistaakseen mitään tulevasta huollosta.
- Olen joutunut ajamaan paikan päälle ja varaamaan huoltoaikoja, koska ketään ei muuten saa kiinni. Ymmärtääkseni muillekin asiakkaille on käynyt vastaavaa.
- yleensä joutuu varaamaan huollon vain kuullakseen, että he eivät ehdi korjata vikaa tai heillä ei ole osia
- myyntisopimuksen tehdastakuu voidaan kieltää milloin tahansa esittämättä mitään virallista dokumenttia, että Suomi-autojen tehdastakuu on peruttu
- viimeisin kukkanen oli, että vikaa, jonka korjaus vei toisessa paikassa 30 min ei tehty ja yritettiin myydä monen sadan osia tilalle, jotka olisi pitänyt tilata
-kaiken kruunaa se, että yritys ei tunne edes autojen tyyppivikoja. Ihan tuntematon huoltomies toisaalla ymmärsi ongelman vain kuvauksen perusteella. Sen löytäminen autosta vei 15 min. AutoBassadone veloitti jo siitä että vikaa ei edes tunnistettu
- älkää ostako autoja, joita täytyy korjata tässä firmassa

Automyyjät eivät tiedä uusista autoista mitään tai eivät vaivaudu kertomaan. Vaihtoauton arvo erittäin huono. Esimerkiksi Opel Crosslandin vm. 2024, ajettu 20.000km. Hinta uutena 25000€,(takuu voimassa) vaihtoarvoksi luvataan 16.000€. Ja vaihto olisi ollut uuteen Opeliin. Ei neuvotteluhaluja. Ota tai kätä liike. Jätin lopullisesti.