Autoback Omdömen 47

Buenas tardes,

Quiero dejar constancia de mi total descontento con la gestión realizada respecto a la avería de mi vehículo Toyota.

El vehículo sufrió una avería grave de árbol de levas y cadena en circulación, quedando completamente inmovilizado. Desde el primer momento he colaborado aportando toda la documentación solicitada y afrontando incluso el coste del diagnóstico, imprescindible para determinar el origen de la avería.

Sin embargo, la respuesta recibida ha sido una negativa constante por parte de la garantía, escudándose únicamente en cuestiones documentales, sin mostrar ningún interés real en ayudar al cliente ni en buscar una solución razonable. Considero especialmente injusto que ni siquiera se hayan hecho cargo del coste del diagnóstico, cuando dicho informe técnico es precisamente la base utilizada para denegar la cobertura.

La sensación como cliente es de absoluto abandono. Dependemos del vehículo para nuestra actividad profesional y, pese a la gravedad de la situación, no se ha ofrecido ninguna alternativa, ayuda ni vehículo de sustitución. Todo ello ha generado importantes perjuicios económicos y laborales.

Además, considero preocupante la falta de empatía y de atención al cliente mostrada durante todo el proceso. Tras esta experiencia, siento que la garantía ofrecida no aporta la tranquilidad ni la cobertura que se espera al adquirir un vehículo de estas características.

Por nuestra parte, valoraremos emprender las acciones oportunas para defender nuestros intereses y documentaremos públicamente lo ocurrido mediante reseñas y redes sociales, ya que entendemos que otros clientes deberían conocer cómo se ha gestionado este caso.

No recomendaría esta experiencia a otros usuarios.

Son unos impresentables. Realizo la reserva de un coche un día festivo y al día siguiente llamo a primera hora para preguntar, me dicen que la financiación al 4,99 son 3000 euros más del precio anunciado, por arte de magia. Después además resulta que el coche no lo tienen para pasar a verlo. les pido la devolución de la reserva y me dicen que necesitan un certificado bancario, después de pagar con tarjeta. Les hago llegar el certificado y les comento que con las condiciones y sin tener el coche prefiero hacer la compra en otro sitio. Me dicen que me harán el abono, les escribo dos días después y dicen que han tenido problemas. Justo al pasar la semana y de esa manera justificar su política de empresa me dicen que el coche ha llegado y que me pase a verlo si quiero recuperar le señal, porque saben que estoy a 300km. Mentiras y más mentiras, sin precios claros en su página, mejor no tratar con ese tipo de gente para comprar un coche. ESTAFADORES CON TRAJE, LEJOS

Teneis mucho CUIDADO con esta gente. Yo elegido un coche de 16650euro y hizo reserva de 100 euro. Me llega un email de la financiera que estoy aprobada pero el precio era 4200 euro ademas. Yo rechazado este robo porque no me avisaron que me van a subir el precio del coche. No quiero coche con este precio. Y asi esta gente cuando lo preguntado para la reserva me dijeron que no me devuelven nada porque una vez aprobada la financiera yo no aceptado. Pero ellos se cree que diferencia de mas de 4000 euro de precio es algo normal . Se quedan con la reserva y su ESTAFA sigue con la proxima victima. Teneis mucho CUIDADO con ellos que son bastante listos y se piensan que el cliente es tonto. ESTAFADORES. Y cuando se hace la reserva pone claramente que si no te aceptes la compra de DEVUELVEN la reserva. Pero esto no es asi. NO DEVUELVEN NADA. Y asi hacen negocio. Jugando con el trabajo de la gente.

Tienes que tener en cuenta que si te pueden engañar para vendertelo, lo van a hacer. Por ejemplo si ves en las fotos un rayón y preguntas, te diran que es suciedad y luego si te he visto no me acuerdo. Teniendo en cuenta eso, que es una minucia, con el resto de cosas más importantes te puedes hacer una idea. El trato es amable inicialmente, que muy bien, pero si sabes que detrás de eso se estan riendo de ti, pues aunque estoy contento con mi compra porque ya me esperaba la jugada y contaba con ella, no puedo recomendarlos porque se que al que puedan colar una tartana, se la van a colar sin miramientos. Y lo de los 100€ igual. Crees que te los van a devolver o descontar del total del coche? Error. Resumiendo, una pena, prefieren ganarian mucho más siendo honestos. Yo he tenido suerte y me esperaba lo que me he encontrado, pero tampoco volveria a comprarles nada por falta de franqueza.

Soy David Iglesias Gomis y dejo constancia de mi experiencia.
Realicé una reserva de 100€ con un plazo de 7 días. Durante ese plazo el vehículo no estuvo disponible para su visualización. Al solicitar la devolución, se me indicó que debía acudir presencialmente fuera del plazo para no perder la señal.
El importe no fue devuelto.
Recomiendo a cualquier comprador revisar detenidamente las condiciones y asegurarse de que el vehículo esté disponible antes de entregar dinero en concepto de reserva.

Hoy hace justo dos semanas me entregaron un coche y ayer ya me salto un problema del sistema adblue.
El único medio de contacto con garantia es por email, tras 24h aun ni me han contestado.
Por suerte, el aviso de error del sistema ha desaparecido.
En la espera me puse a rebuscar en los doscientos contratos me enviaron, para ver si existía información sobre como contactar y me percaté que en los contratos, que yo he firmado y por tanto ya me los como, han rebajado los km en 5000.

Engaño, mala gestión y trato inexistente tras la compra.
- Coche entregado con fallos desde el primer uso
- Avería comunicada dentro de los 10 días, pero ignorada en la práctica
- Te derivan a su taller, haciéndote esperar días o semanas
- El coche de sustitución no cubre todos los días de espera generados por ellos
- Afirman que “no pueden hacer nada” desde el concesionario
- Atención al cliente limitada a mails y solo por la mañana
- El buen trato desaparece completamente tras la venta
- Nula implicación y cero responsabilidad con la garantía
NO recomiendo este concesionario bajo ningún concepto.

No te devuelven el dinero de la reserva. Dejé una reserva de 100€ porque me aseguraron que, si finalmente no me quedaba el coche, me la devolverían sin ningún problema.
Cuando decidí no continuar con la compra, no solo no me devolvieron el dinero, sino que además me dijeron directamente que no me lo iban a devolver.
He intentado contactar varias veces por WhatsApp y no contestan. Después de esperar una semana, tuve que llamar dos veces para obtener respuesta.
Me parece una falta total de transparencia y profesionalidad, ya que en ningún momento me informaron de plazos ni condiciones adicionales. No recomiendo esta empresa, me he sentido engañada

No son claros ni fiables a la hora de la venta , nos quisieron vender un coche con grandes desperfectos en la chapa, supuestamente se iban a hacer cargo ellos, pero luego nos aumentaban el precio de la transferencia del coche en vez de ser 400 ,como en muchos sitios nos querían cobrar más de 1000 ,poca profesionalidad y ojo no te dejan probarlo antes de comprarlo y pagarlo ,eso nos hizo echarnos para atrás y por supuesto no te devuelven los 100 € de reservas, si te echas para atrás

Si vas a comprar un coche con esta empresa ten en cuenta:

1- El coche puede tener golpes o rascadas, no las reparan, ni lo avisan, en mi caso estaba rascado por las 4 esquinas más la parte posterior, lo compre sin ir a verlo físicamente.

2- El coche puede tener la revisión por hacer y ellos no la pasan, ni lo avisan, cuando llegué estaba el piloto de revisión pendiente encendido y no se hicieron cargo.

3- Las ruedas tampoco las revisan en mi caso me tocó cambiar dos por estar destrozadas, con grietas, un peligro, cuando me dijeron que estaban al 50% de uso, tampoco se hicieron cargo.

4- Pastillas de freno pasadas, no las revisan, estaban pasadas y no se hacen cargo.

Mi consejo es no comprar ningún coche en esta empresa y si lo haces, ve a verlo físicamente con alguien que entienda de mecánica, no te fíes de lo que diga el comercial.

La política de la empresa es vender coches ajustados en precio pero no revisados, con lo que ello conlleva...

Si vas a comprar un coche con esta empresa ten en cuenta:

1- El coche puede tener golpes o rascadas, no las reparan, ni lo avisan, en mi caso estaba rascado por las 4 esquinas más la parte posterior, lo compre sin ir a verlo físicamente.

2- El coche puede tener la revisión por hacer y ellos no la pasan, ni lo avisan, cuando llegué estaba el piloto de revisión pendiente encendido y no se hicieron cargo.

3- Las ruedas tampoco las revisan en mi caso me tocó cambiar dos por estar destrozadas, con grietas, un peligro, cuando me dijeron que estaban al 50% de uso, tampoco se hicieron cargo.

4- Pastillas de freno pasadas, no las revisan, estaban pasadas y no se hacen cargo.

Mi consejo es no comprar ningún coche en esta empresa y si lo haces, ve a verlo físicamente con alguien que entienda de mecánica, no te fíes de lo que diga el comercial.

La política de la empresa es vender coches ajustados en precio pero no revisados, con lo que ello conlleva...

Muy buena experiencia con Outoback. Samuel me atendió con gran profesionalidad durante el proceso de compra y, cuando fue necesario, gestionó la devolución de la reserva de manera rápida y sin complicaciones. Totalmente recomendable.

Ojito al comprar aquí, sobre todo si esperáis un buen servicio postventa. A la semana de comprar el coche me fallaron algunas bobinas y todavía estoy esperando después de un mes que el servicio postventa se digne siquiera a ponerse en contacto con el taller. Lo único que hacen es marearte y reírse de ti.

Estoy esperando la devolución de una reserva desde hace casi 20 días y no hay manera, Whatsapp no responden, y cuando consigues que te cojan el teléfono siempre es lo mismo, la realizamos ahora mismo y sigo esperando, ,,, veo que le ha pasado a un montón de gente, tendremos que hacer un grupo de afectados para denunciar

Mucho cuidado al hacer negocios con esta gente.
El servicio postventa es el peor que hay, después de vender el vehículo no les importa nada.
Les compré un vehículo que a los dos meses y medio tuvo que llevar una batería nueva, neumáticos y un freno de mano eléctrico nuevo, es decir, mil dos euros, por ahora.
Así que piensen bien dónde comprar coche.

Soy Maria de valladolid compre un Toyota CHR me atendio Raul y la experiencia fantastica me devolvio fianza en un dia el coche ya dos meses que lo tengo y va genial una financiacion inmejorable repetiria sin dudarlo

ESTAFADORES!!! Cuidado!!! Me han prometido que el coche está perfecto, no tiene rayas, golpes, no pintado y resulta todo rayado, en muy mal estado, los neumáticos desgastados, y todos diferentes, el coche casi no arranca. También hice la reserva y me han confirmado por escrito que sería hasta el día 15, pero luego dicen que no van a reembolsar el dinero porque la reserva caducó antes. Me han hecho venir desde Mallorca engañando y luego ni quieren devolver el depósito de la reserva. Todos a denunciar a quien pasa parecido!!! Porque van estafar más gente.

No puedo poner menos estrellas compramos un coche y pagamos una extra garantía a los 5 meses la caja de cambios ha fallado hay que cambiarla y ahora ellos no se hacen cargo de la garantía un completo robo tengo un mes sin coche y nada que hacer un coche se supone ellos habían revisado no recomiendo para nada ese lugar.

Como muchos otros usuarios... Perdí los 100e de reserva por una Politica de devolución muy desfavorable para el comprador. Venta online y devolución presencial en Madrid??? Venga por favor... Reclamamación en la OCU. Experiencia nefasta!!!

Pues nada, a meterse en juicios con esta gente. Se compró vehículo en junio y a los dos días manchón de valvulina. Se les ha presentado ya presupuesto dos veces y a fecha de hoy sus contestaciones es para ganar tiempo, q si esto no me vale quiero vídeo, pues vídeo, luego q si han perdido el presupuesto, otra vez q han tenido un problema con el email y se les han borrado los mensajes. En fin 4 meses después seguimos igual. Esta semana les llegará la denuncia