Aukro Omdömen 13

Neexistujúca zákaznícka podpora aj keď si zaplatíte Aukro ochranu kupujúcich s ich sloganom "Posielame peniaze späť. A to rýchlo." Predajca mi poslal vadný produkt. Následne mi prestal odpisovať a po nahlásení som musel čakať týždne, kým ho kontaktovalo Aukro. Ak sa vám podarí preklikať stránkou, ktorá je stavaná na to, aby bola reklamácia čo najnejasnejšia a najzdĺhavejšia, čaká vás niekoľko mesačný proces, kedy vám z technickej podpory odpíšu raz za dva týždne a budú od vás žiadať informácie, ktoré ste im už poslali. Ja ako kupujúci a aj predajca sme odsúhlasili reklamáciu v januári. Odvtedy aukro drží moje peniaze a naťahuje proces. Linka podpory nie je, jediná možnosť je čakať týždne na správu od zamestnanca zákazníckej podpory, ktorý si ani neprečítal vašu správu. Možno sa vám nakoniec podarí získať naspäť vaše peniaze, ale za cenu takého množstva času a nervov, že by sa viac oplatilo ten čas investovať do práce v uholnej bane vo Venezuele ako bojovať s Aukrom. Systém spravený na to, aby pomaly zdegradoval vôlu človeka až kým sa na celú reklamáciu zákazník nevykašle a peniaze prepadnú im.

Aukro mě okradlo!
Kupujici hned co dostal me zbozi tak napsal reklamaci a ze prej je zbozi falesne za to dostal zpet penize ktere jsem mel dostat a nechal si ke zbozi a aukro misto toho aby resilo problem tak pe nauctuje jeste dalsi penize za propagaci produktu fakt super

I paid for item and the delivery. Unfortunately the item never been sent out.
I've tried to give a negative feedback, but Aukro won't let me to do it.
You won't get Ur money back, unless you pay extra fee and there's no guarantee that you get you money back.
There is loads of negative reviews on Czech review sites.
So please stay away from this scam.

I bought a thermostat, seller did not send it. I gave more time, twice, and still nothing. I involved Aukro and they are basically useless, it's 5 weeks now and I still have no product or no refund. Transaction No. 15127456

Koupil jsem termostat, prodejce ho neposlal. Dal jsem jim ještě dvakrát čas a stále nic. Zapojil jsem Aukro a jsou v podstatě k ničemu, už je to 5 týdnů a stále nemám žádný produkt ani vrácené peníze. Číslo transakce 15127456

Unfair system on Aukro – sellers are at a disadvantage

I sold a used device (Surface Pro 7) on Aukro, clearly described as older but fully functional. After the auction ended, the buyer suggested a price themselves, which I accepted, and I shipped the item. Before shipping, I tested everything – the device was fully functional, Wi-Fi worked reliably, and the screen had no visible damage.

After receiving the item, the buyer paused the payment, citing "other reasons," which Aukro allows with a single click and no evidence. The buyer later claimed that the Wi-Fi signal was 1–2 bars weaker than another device and that there were dead pixels visible only under specific testing conditions (on a white background at full brightness). Neither of these issues are significant, and both are typical of an older, used device.

Aukro, instead of actively resolving the situation, insisted I handle the issue with the buyer directly. Despite repeatedly explaining to the buyer that the device was functional and matched the description, they did not respond. Still, the payment remains frozen, and the issue has dragged on for nearly a month without progress.

Why Aukro’s system is unfair to sellers:

Buyers can easily pause payments without providing evidence. The seller is then forced to justify themselves, even if there are no substantial issues with the item.
Sellers lose time and potentially money – in my case, I’ve been dealing with this for almost a month.
Aukro requires the auction fee to be paid in the next billing period, even if the transaction hasn’t been completed and payment is still withheld.
Aukro should ensure fairer rules that protect both buyers and sellers equally. If a buyer cannot provide clear evidence of significant issues, the payment should be automatically released. Unfortunately, this experience has been disappointing, showing that Aukro remains passive and unwilling to take an active role in resolving disputes.

Postupně mi 10 kupujících vyhrálo mé různé Aukce,ale ani jeden nezaplatil zboží. Aukro to nezajímá, tihle neseriozní lidé se spoustou negativních recenzí jsou tu dál. Aukro se jen vozí po prodávajících-Vy jako prodávajcí musíte zdlouhavě řešit,že Vám kupující nezaplatil,žádat o vrácení provize,vysvětlovat.....Některé provize mi Aukro nevrátilo vůbec. Jediná rada prodávajícím-neprodávejte tu! Ztrácíte čas a peníze. Pracovníci Aukra si navíc obchodní a občanský zákoník vysvětlují po svém - o problematice kupních smluv apod. nevědí vůbec nic.

Lots of scammers. They used to have some very basic kind of consumer protection. If you sent money for an item through aukro they would hold it before you would get your item. Only after you received your item and checked it, they released the funds. They don't do it anymore and release the funds immediately, to protect the scammers. They just care that they get their cut of the scammed money.

Spam, over 19 stop spam people ! Fuc**** polish ppl.

A decent and serious company that has quality support. Fees are reasonable. Aukro is something like ebay, but in a small size, it is better quality and more serious than ebay. Follow the ratings of business partners for all online stores. I have been selling here for over ten years and have never had a major problem. Only once did Aukro warn me that the goods sold by me must not contain any links to sites outside of Aukro. They take care of business. I understand and highly recommend it.

If you get scammed they only refund 50% of your purchase price. And you only get to that point weeks after you've paid. They then make you email the seller, and then they email the seller. After 3 more days, then they will tell you about their whopping 50% refund process. Furthermore, it's a very lengthy process which involves submittals which have to be submitted within 30 days. I have attached the refund process below. In Czech and English. In plain speech it pretty much means you will never see your money again.

1. Řádně vyplněný a vlastnoručně podepsaný formulář, který najdete v příloze.

1. Duly completed and hand-signed form, which can be found in the attachment.

2. Doklad o zaplacení zboží: originál nebo kopie
- výpisu z bankovního účtu,
- ústřižku poštovní poukázky,
- ústřižku dobírkové poukázky,
- pokladní složenky,
- nebo mimořádného výpisu, který získáte ve Vaší bance.

Pokud jste za zboží zaplatil/a přes PayU, doklad nepotřebujeme.

2. Proof of payment for the goods: original or copy
- bank statement,
- postal order slip,
- cash on delivery slip,
- cash receipts,
- or an extraordinary statement, which you will get at your bank.

If you paid for the goods via PayU, we do not need a document.

3. Kopii "Úředního záznamu o podaném vysvětlení" od Policie ČR.

3. A copy of the "Official Record of the Explanation" from the Police of the Czech Republic

4. Vytisknutý e-mail zaslaný prodejci ve věci odstoupení od kupní smlouvy.

Níže uvádíme doporučené znění textu odstoupení od kupní smlouvy, které je nutné z Vaší strany nejprve adresovat prodejci, následně jej vytisknout a zaslat společně s ostatními dokumenty Aukru:

Odstupuji tímto od kupní smlouvy pro nedodržení dohodnutých podmínek ze strany prodávajícího a žádám o vráceni peněz a to částky ............ Kč za zboží + ......... Kč poštovné, celkem ......... Kč.

Tuto částku jsem Vám převedl dne ........ na Vámi uvedený účet ...............................

Podpis - Jméno a příjmení

Je nutné, aby e-mailové adresy kupujícího i prodejce byly totožné s těmi, na které jsou registrovány jejich účty na Aukru (adresu prodejce můžete ověřit v automatickém e-mailu informujícím o zakoupení předmětu).

Tento e-mail následně prosím vytiskněte i s hlavičkou, kde je patrné, kdo, komu a kdy zprávu odesílal.

4. Printed e-mail sent to the seller regarding the withdrawal from the purchase agreement.

Below is the recommended wording of the text of withdrawal from the purchase contract, which must first be addressed by the seller, then printed out and sent together with other Aukro documents:

I hereby withdraw from the purchase contract for non-compliance with the agreed conditions by the seller and request a refund of the amount of ............ CZK for the goods + ......... CZK postage, total. ........ CZK.

I transferred this amount to you on ........ to the account you specified ...............................

Signature - Name and surname

český ebay, většinou legit a vždycky dorazí včas

We have been using Aukro to sell products from the UK in the Czech Republic - works just like eBay but the fees are much lower - Very Happy Customer !!

I sold and bought several different things on this websites with 99% possitive experiences. Just be carefull who are you making bussines with.