Assurance Mobile Omdömen 

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

L'assurance mobile est très compétente. La réparation a été effectuée rapidement. Même si nous avions choisi de ne pas en profiter, il est important de savoir qu'un téléphone est prêté pendant le te... Se mer

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assurance qui intervient uniquement avec un tiers... donc si vous cassez votre portable accidentellement tout seul, l'assurance n'intervient pas. Publicité mensongère d'orange qui nous vends une as... Se mer

Företaget har svarat

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Déclaration du sinistre, prise en charge du sinistre et prêt d'un smartphone durant la réparation. Livraison quelques jours plus tard du téléphone de mon fils entièrement réparé (écran fêlé et téléph... Se mer

Företaget har svarat

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Je leur ai adressé mon téléphone en réparation depuis plus de trois semaines, et depuis je n'ai aucune nouvelle. J'ai fais plusieurs mails qui restent sans réponse, et lorsque j'appelle, on me dite q... Se mer

Företaget har svarat


Kontaktuppgifter

3,2

Medel

TrustScore 3 av 5

167 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
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Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen

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Déclaration faite il y a 7 jours et…

Déclaration faite il y a 7 jours et aucun retour.
Mon téléphone est sur le.point de lâcher, je paye l'assurance depuis 2.5 ans.
J'espère un.retour très bientôt et une.prise en charge de l'accident.

En.attendant mon avis sur cette assuranc mobile, que l'on m'a conseillé pour sa rapidité de prise en charge, est de 1 étoile !

10 juli 2025
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Svar från Assurance Mobile

Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce délai de réponse. Nous vous contactons en privé pour faire le point sur votre sinistre. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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RIDICULE

RIDICULE. Vendu par Orange comme tout-risques, et vous faites tomber votre iPhone par accident - et ceci n'est pas assuré. Il faut que quelqu'un d'autre (un tiers) vous fait tomber votre téléphone. ! Et ensuite.....quoi d'autre? Achete avec un cadre de credit et c'est probablement déjà assuré. Nul.

14 november 2024
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Svar från Assurance Mobile

Bonjour, notre contrat garantit les téléphones contre la casse accidentelle en application des Dispositions Générales du contrat. Nous regrettons que votre sinistre n'ait pas pu être pris en charge.
Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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Rapidité et suivi des travaux

Rapidité et suivi des travaux

25 juni 2025
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Svar från Assurance Mobile

Bonjour, merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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Bonne réparation du mobile

Bonne réparation du mobile, dans les temps fonctionne bien

13 maj 2025
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Svar från Assurance Mobile

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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Réparation de mon téléphone

Le processus de réparation de mon téléphone s'est bien passé que ce soit la déclaration d'accident, prise en charge du téléphone et sa réparation puis le retour en point relais. Merci

13 maj 2025
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Svar från Assurance Mobile

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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grosse arnaque

une assurance que je paye depuis plusieurs années pour différents téléphone, jamais eu de dégats donc pas eu besoin. Là, ma fille fait tomber son téléphone, il est cassé sur l'arrière, je déclare le sinistre à mon nom comme c'est moi qui suit titulaire du contrat vu qu'elle était mineure et là on me refuse une prise en charge car c'était elle la bénéficiaire !! ils ne veulent rien savoir, pas de geste, rien ! donc une assurance juste là pour vous prendre de l'argent

17 juni 2025
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Svar från Assurance Mobile

Bonjour, notre contrat garantit les téléphones contre la casse accidentelle en application des Dispositions Générales du contrat. Nous regrettons que le sinistre de votre fille n'ait pas pu être pris en charge.
Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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Réparation super rapide

Tout a été très rapide.
J'ai été surpris, agréablement surpris de la rapidité et de la fluidité de réparation du téléphone de mon fils.
Et en plus, le téléphone nous est revenu comme neuf.
Un grand merci

9 april 2025
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Bonjour, merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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Professionnel

Rapidité, mon appareil a été remplacé dans la semaine, efficace

30 april 2025
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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Portable acheté il y a plus de 2 ans.

Portable acheté il y a plus de 2 ans.
Je n'ai jamais rien demandé à l'assurance.
Lorsque j'ai voulu changé la coque, tout l'arrière du téléphone s'est cassé.
Mais l'assurance m'a gentiment répondu que ce n'était pas accidentel (comme si cala était volontaire de ma part...).
Payé des assurances alors que cela me revient 10x plus cher que le prix de mon téléphone et le jour où on a besoin personne.... Seulement là pour encaisser l'argent.

30 april 2025
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Bonjour, vous exprimez votre insatisfaction et nous regrettons votre ressenti. Nous appliquons les Dispositions Générales du contrat.
Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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Satisfaction de la gestion de mon sinistre

J'ai apprécié la rapidité et la compréhension de vos services. C'était déjà une forte contrariété d'avoir mon téléphone dans cet état, la gestion des réparations fut parfaite, je n'ai absolument rien à redire, grâce au prêt d'un téléphone par ma boutique orange, cette période fut apaisée.
Merci à toutes et tous.
J'espère toutefois ne pas avoir à
vous solliciter prochainement 😁
Mais si par malheur ce devait être le cas, je suis serein et je vous en remercie sincèrement 🙏🏻

11 mars 2025
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. La rapidité de traitement et la qualité de service sont des engagements forts chez Assurance Mobile. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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Heureusement que j'avais souscrit cette assurance.

Simplicité pour déclarer un sinistre , dossier rapidement pris en charge , suivi des opérations claires et téléphone parfaitement réparé. Heureusement que j'avais souscrit cette assurance.

24 februari 2025
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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Vraiment super cette assurance

Vraiment super cette assurance.
Mobile reçu réparé dans un temps très court.
Bravo

7 april 2025
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Svar från Assurance Mobile

Bonjour, un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction sur le délai de réparation. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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très bien

Bon suivi de dossier et relativement rapide.

30 januari 2025
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Très bien réparé dans un Délai assez…

Très bien réparé dans un Délai assez rapide rien à dire

26 mars 2025
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Bonjour, merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction suite à la réparation de votre téléphone. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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iPhone 12 avec vitre arrière complètement éclatée

En vue de l'état du téléphone à faire réparer, je doutais complètement qu'il puisse être remis à neuf. C'est la première fois que je me sers de l'assurance mobile et en effet, les services sont rapides et la réparation plus-que-parfaite le téléphone est de revenu comme neuf. Le retour à la maison, avec UPS c'est juste très bien passé. Je recommande vivement cette assurance mobile

11 januari 2025
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Bonjour, un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de votre satisfaction sur la réparation et la livraison de votre téléphone. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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Prise en charge rapide

Prise en charge rapide! Et efficace

20 februari 2025
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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A FUIR

non prise en charge deux fois toujours a trouver des excuses comme on dit les assureurs tous des voleurs a FUIR !!

26 februari 2025
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Svar från Assurance Mobile

Bonjour, vous exprimez votre insatisfaction et nous regrettons votre ressenti. Nous appliquons les Dispositions Générales du contrat.
Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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