A.S.Adventure Omdömen 

J'ai tout fait à l'envers, j'ai commandé un article avant de consulter les avis, j'avoue que je n'étais pas très rassuré aux vues des nombreux avis négatif sur le site et les expéditions hasardeuses, mais surprise tout c'est très bien passé, expédié seulement 5 jours après avoir commandé et reçu au bout de 8 jours, bien emballé et en bon état.
Si je peux me permettre une légère critique, je trouve qu'il y a un manque de communication sur le statut de la commande entre le paiement et l'expédition, nous sommes un peu dans l'attente et les avis ne rassurent pas.
Bonne expérience.

Suite à un colis non reçu, Après de nombreux échanges par email et des erreurs réalisées par l'équipe support, je dois maintenant remplir un formulaire pour non réception. Pour remplir celui-ci il est nécessaire de compléter des informations qui ne sont plus disponibles en ligne. A rechercher par soi même. Le remboursement ne fait pas sur CB mais par virement RIB. Partager cette information avec une entreprise défaillante me pose problème.
Bref, à un site à éviter qui date d'un autre âge. Tant technique qu'un niveau du support.

Suite à la réponse:
La qualité de la réponse est à l'image du service clairement problématique.

Pas de livraison en 24h comme annoncé, si vous attendez une livraison rapide commandez ailleurs. J'ai commandé hier à 14h30, ai reçu un email disant que le colis était envoyé le jour même, il n'est en réalité pas encore parti, AS adventure pretend que Bpost n'est pas passé, Bpost affirme que la demande d'enlèvement ne leur a pas été envoyée, 27 h plus tard le colis est tjs "en préparation chez le vendeur" le service client était supposé contacter l'expédition mais rien ne bouge...c'était pour un anniversaire aujourd'hui, il y avait une entreprise concurrente moins cher qui proposait une livraison 24h DHL.. .

J'effectue mes achats au magasin de Carré Sénart.
Le personnel est toujours à l'écoute, très compétents et professionnel.
C'est tellement surprenant d'avoir un tel service en France que je l'ai déjà par 2 fois signalé à la responsable

le service après vente m'a répondu rapidement.
il semble que le problème soit lié au manque de l'article en stock.....c'est ce que j'en déduis.
mon compte n'a pas été débité, et quand je consulte le catalogue, l'article n'existe plus.

Du grand n'importe quoi !!!!
On me vend des chaussures à 130 euros, je les ramène pour un défaut de couleur qui s'en va à l'entretien. Ils sont incapables d'identifier le problème. D'après mes recherches auprès de professionnels de la chaussures, c'est un souci de pigment à la fabrication. Refus de m'arranger ça, car le fabricant les trouve encore très fonctionnelles ainsi. Après avoir un peu fait de bruit pour leur faire remarque que le fabricant je m'en fiche et que la loi des deux ans de garantie les oblige à me les remplacer ou rembourser ... OK , "exceptionnellement" , on vous fera un bon d'achat équivalent et vous pourrez reprendre les mêmes. Au magasin, "on va voir s'il en reste". Merci de ne pas avoir prévu le coup et de me faire possiblement déplacer pour rien. Bref ... On me remet la paire de rechange. Arrivée chez moi je vois qu'elles aussi ont un problème de tache de décoloration !!!!!
Si si c'est possible, la preuve. A part ça ils n'ont jamais eu de réclamation sur cet article ...
C'est un sketch ce magasin.
Allez y à vos risques et périls et si seulement ça vous amuse de devoir vous disputer.

J'ai passé commande (13833217) en date du 2 Juin, pour une livraison estimée entre le 8 et 12 juin. La commande a bien été encaissée, mais depuis, plus de nouvelles.
Quand on écrit au service client, on reçoit un message automatique qui précise "Nous essayons de vous répondre dans les 72 heurs." (avec faute de frappe).
72 heures??? Pas vraiment ce qu'on peut attendre d'un vendeur en ligne.
Autant j'ai toujours été satisfait lors d'achats en magasin, autant les ventes en ligne sont entièrement à revoir... Je n'ose même plus croire recevoir une réponse ou la livraison de ma commande.
Après avoir enfin pu joindre le service client, il s'avère que les produits vendus en ligne et affichés comme disponibles ne sont en fait pas du tout en stock.
Et on vous laisse donc attendre, le temps de trouver un fournisseur qui peut leur livrer le produit. Incroyable...
JE DECONSEILLE FORTEMENT!!!

Malgré les réticences que j’avais avant de commander a cause des commentaires négatifs, j’ai quand même commandé et je suis satisfait. Livraison en 3 jours, donc impeccable. Je recommande

J’ai commander avec un peu la peur au ventre en lisant tout les avis.
Je ne regrette pas d’avoir quand même fait ma commande, reçu très rapidement et article conforme à l’annonce.
Je suis satisfaite.
Après je n’ai pas eu à avoir affaire au SAV

Bon ben, je pensais faire un achat chez A.S. Adventure. Compte tenu des avis et, surtout, de leurs réponses, je vais m'adresser à un autre site. Merci aux contributeurs.J'ai eu le même genre de galère avec un autre site. Je ne rejoue pas.

SAV Incompétent et de mauvaise foi
Ils refusent de rembourser un produit malgré les conditions permettant un échange ou remboursement.
Ils trainent en longueur (déjà 2 mois d'attente)
Fuyez ce magasin à tout prix

J ai commandé un blouson homme taille s pour mon fils de 16 ans, je me retrouve avec une taille enfant, à peine du 8 ans je pense, c est du grand n importe quoi, je vais devoir payer les frais pour renvoyer tout ça en Belgique ! J attends de voir le délai de remboursement, une fois pas deux !

J'ai commandé un porte vélo "Thule" le 13.09.2017 avec une livraison prévue entre le 22 et 26.09. 2017 dernier délai.
Alors qu'il était bien précisé dans la confirmation de commande qu'un mail me serait envoyé pour attribuer un code de suivi de colis , ce dernier a été livré avec retard le 04.10.2017 et sans aucune information de A.S.Adventure
Évidemment colis livré en mon absence chez le voisin sans aucun contrôle ; et de plus éventré et re-scotché mais entier et finalement OK.
Ouf !! j'ai eu chaud. passé près de la "cata"
Manque de rigueur dans la gestion de la livraison :
- tenir le client informé dans le cas de rupture de stock, sur le report des délais de livraison et le suivi du colis, une fois expédié.

Transaction impeccable. Livraison rapide. Parfait.