Artikalia Omdömen 12

Contraté un vestidor a medida en octubre. La instalación se realizó casi dos meses después y fue incompleta. Estantes mal ajustados pese a medición en tienda y uno sin instalar por interferir con una tapa de acceso técnico. Plazos incumplidos, soluciones inaceptables y sin respuesta a la solicitud de devolución de lo no instalado. Nada recomendable. Pésimo trato una vez pagado toda la factura

Las cortinas que se entregaron hace unas semanas, donde finalmente solo se ordenó 1 de las 3, se entregarían el miércoles, pero nuevamente se cambió al lunes, el lunes después del almuerzo, por lo que se convirtieron en las 5:15 p.m., nuevamente las cortinas de todas las ventanas no están en buen estado, cuando mi esposa se lo notó a los empleados que las habían colgado, nos dijeron que llamáramos a la tienda, se devolvió 1 juego. Pero hemos decidido que ya no las necesitamos, está hecho, buscaremos una buena empresa que ofrezca servicio al cliente, en lugar de este chapucero, consejo nuevamente, hay buenas empresas que se pueden encontrar aquí, no se meta en esta miseria

⭐️ 1 ster – Zeer teleurstellend en onprofessioneelOnze ervaring met [naam van het interieurbedrijf] was helaas bijzonder teleurstellend. Vanaf het begin werden afspraken keer op keer verzet of afgezegd, zonder duidelijke communicatie of excuses. Toen de levering uiteindelijk plaatsvond, bleek het resultaat ver onder de maat:

De stoelen werden beschadigd geleverd, met zichtbare krassen en oneffenheden.

De op maat gemaakte gordijnen bleken maar liefst 14 cm te lang, van de 3 kamers was er maar 1 inorde

Het vloerkleed had een kobalt blauwe kleur en was zo opgerold en met tape samengeplakt dat de vouwen er tot op heden niet uit gaan.

Wij hebben meerdere keren geprobeerd om het bedrijf de kans te geven dit op te lossen, maar ook daarin bleef het bij lege beloftes en uitstelgedrag.
We zitten nu te wachten op de gordijnen , maar morgen is weer volgende week geworden

Advies aan toekomstige klanten: bespaar jezelf de frustratie en kijk even verder naar een professioneel en betrouwbaar bedrijf. Interieur moet plezier brengen, geen stress

Un pésimo trato los muebles vinieron con un retraso de un mes por mi parte poco aconsejable de entrada todo bien pero a la hora de cumplir humo no la recomiendo a nadie

Hemos descubierto una nueva tienda que acaban de inaugurar en Orihuela Costa, y me ha encantado. Mobiliario de estilo moderno y mediterráneo, con una decoración espectacular. Además, ofrecen asesoramiento gratuito para proyectos de equipamiento integral, tanto a profesionales como a particulares.

En el pasado tuvimos una excelente experiencia con Artikalia en Valencia, tanto que cuando nuestros queridos amigos nos comentaron que necesitaban un sofá para su salon, inmediatamente pensamos en Artikalia.
Hemos amueblado mostró salón, comedor, y tres habitaciones de dormir, dos con camas plegables , y muebles empotrados.
El sábado 17/06/23, fuimos a la tienda a ver si aún tenían un sofá como el que nosotros compramos en 2021.
Una señora muy amable nos ayudó con la búsqueda, pero mientras ella buscaba vimos un sofá que era exactamente lo que nuestros amigos necesitan, un sofá Relax motorizada, asientos de menos profundidad, como ellos son de estatura pequeña y miembros de la tercera edad.

Ella (primera persona que nos atendió) fue y le preguntó a la compañera (una señora morena, con gafas, detrás del escritorio en la sección de pagar), acerca de este sofá relax, y motorizado, con opciones de tela, pues la que está en exhibición es textura piel.
Imaginamos que está segunda señora es una jefa o más experta pues ella busco el nombre y el precio del sofá en cuestión Relax motorizada, y en la versión de tela agua clean.
En una tarjeta de Artikalia, nos facilitó el nombre del sofá en el tapizado agua clean, y opción Relax motorizada.

El jueves, 22/06/23, regresamos a la tienda con nuestros amigos, y la tarjeta de Artikalia.
La representante que nos facilitó la tarjeta el sábado 17/06/23, con el precio acordado para el sofá Relax motoriza, tela agua clean, nos atendió.
Nuestros amigos tuvieron la oportunidad de probar el sofá reclinándose, y quedaron encantados.
Ellos decidieron comprarlo y fuimos con la representante, pagaron el 50% para comenzar la fabricación.

Salimos de la tienda, nuestro amigos contentos con la compra pues habían encontrado un sofá que se ajusta a sus necesidades.
Todo iba muy bien hasta unos minutos después nuestra amiga recibe una llamada que el precio acordado es incorrecto y que tiene que regresar, pues el sofá que han comprado con un precio previamente acordado desafortunadamente corresponde a la versión sin motor.
La tarjeta con el precio especifica que es la versión Relax motor, la factura de pago del 50% especifica que es la versión Relax motor.
La representante de Artikalia que nos atendió el 17/06/23 ha tenido hasta esta punto numerosas oportunidades de corregir error, pero ni por enterado se ha dado.
Lo peor es que después de todo no ha propiamente asumido la responsabilidad y encontrado una solución favorable para el cliente como dejar el sofá en el precio previamente acordado o mejorar la oferta de este nuevo precio.

Acudí a la tienda de Ávila, me encantó el trato recibido tanto por Eduardo como por Beatriz, ambos muy profesionales, pendientes de las nuevas tendencias y con mucho gusto. Supieron interpretar a la perfección las ideas que les planteé. Repetiré sin dudarlo.

Compré el comedor de mi casa en la tienda de Valencia, y la experiencia fue muy positiva, la atención en tienda me sorprendió, sin cobrarme nada, me hicieron un estudio y me lo mostraron todo en realidad virtual... muy buen servicio de atención al cliente, el tiempo de entrega fue de 40 dias, algo alto, pero era todo muy a medida, asi que genial.

No conocía la tienda pero encontré la mesa que estaba buscando para mí salón, que había sido imposible hasta ese momento. Les escribí por Whatsapp y me hicieron el producto personalizado con los acabados y medidas que quería. La comunicación fue fluida y rápida. Mi sorpresa fue recibir la mesa, de unos 50 kg, espectacular!!!!!. Muy robusta, materiales que parecen muy buenos, con facilidad para extenderla solo una persona. El día del montaje tuve un problema que me solucionaron en el momento al teléfono. Me gustó tanto la mesa como la comunicación, asi que la recomiendo 100%.

Tienda de muebles, que no responde a los mails. Hemos comprado un mueble de salón, que llegó casi con un mes de retraso, de lo que nos habían dicho.

Tras la instalación por parte de los técnicos, dimos parte vía correo e-mail con fotografías sobre unas deficiencias que tenía el mueble, estamos hablando de un mueble de más de 1500 €, la respuesta fue que lo procesaría y que hablarían con la fábrica. Tras cuatro meses de espera no tenemos noticia ni de la fábrica ni de la empresa, y no responde los e-mails. Siguiente paso atención al consumidor. Espero que le sirva a alguien.